如何做好复盘技术与复盘会议管理团队激发促进协作

课程大纲

行动学习研讨会

内容重点

团队研讨角色分工
催化师：促成共识、有效提问
组长：明确目标、进行决策
组员：参与研讨、解决问题
纠偏员：偏差提醒、时间记录

学习复盘技术

一、揭开复盘的面纱

复盘：也称复局，自学为主，大量应用
1. 复盘的三个关键词
关键词一：亲身经历
关键词二：过去
关键词三：学习
2. 复盘的由来
1. 古代：吾日三省吾身
2. 当代：联想集团
3. 国外：AAR行动后反思

二、复盘的重要性

1. 复盘是成人学习最主要的方法之一
1. 情景规划
2. 协同创新
3. 案例研究
4. 复盘
2. 为什么要复盘（联想的经验）
1. 知其然，知其所以然
2. 传承经验，提升能力
3. 拒绝重犯，规避陷阱
4. 总结规律，固化流程

复盘实战演练

内容重点

实战一：回顾目标
1. 回顾目标三个关键问题
问题一：当初行动的意图或目的是什么？
问题二：事件/行动想要达到的目标是什么？
问题三：我们计划怎么做？预先制定的计划是什么？

开好复盘会

内容重点

团队研讨工具
工具1：活动挂图法
工具2：团队列名法
工具3：头脑风暴
工具4：停车场

如何进行团队协作与氛围打造

一、如何进行引导

1. 引导师的重要作用
2. 引导工具箱
1. 头脑风暴法
2. 提问（开放性问题&封闭性问题、兼顾主张与探询）
3. 说话棒
4. 鱼骨图
5. 五个为什么
6. 因果回路图
7. 世界咖啡汇谈
3. 引导流程与关键点

二、如何开好共创会

一、会前准备

1. 明确主题和目标：确定共创会的具体主题，例如解决特定问题、进行团队建设、学习新技能
2. 确定参会人员
3. 选择会议时间和地点：会议地点应具备良好的环境和设施，以支持各种活动的开展
4. 准备材料和工具
5. 发送邀请和议程

二、会议开场

1. 主持人开场
2. 团队建设活动：可以进行一些简单的团队建设活动，帮助大家熟悉彼此，营造良好的合作氛围

三、知识分享和问题阐述

1. 主题介绍
2. 问题阐述

四、小组活动和讨论

2. 小组任务
3. 小组讨论
4. 小组汇报

五、总结和反馈

1. 总结成果
2. 反馈和评价

三、如何进行头脑风暴

如何开好裸心会

一、找问题定主题

1. 新团队的磨合：你需要增加彼此的认知信任
2. 老团队的激活：你需要找到掣肘点和激活点
3. leader员工纠葛：你需要解决两者之间卡点
4. 同事之间的矛盾：你需要讨论彼此矛盾原点
主题不同，聚焦点就不同
比如说是一个完全陌生的团队，显然需要增加彼此的认知和信任
如果团队是不团结的，重点要讨论如何解决彼此不欣赏的问题
若是要解决老板与员工之间的冲突，就要设计如何解决员工与老板的之间的问题

二、做活动造氛围

先做活动调动身体
2. 再造氛围调动情绪
确定主题后，要进行团建活动，建议最好采取运动项目，比如打球、登山等
你没有力气，同事可以帮你一把，增加人与人之间肢体的接触

三、做观察触内心

【裸心活动】
昨天：我从哪里来？
我们了解彼此的过去，从独特的经历和回忆中寻找力量
2. 今天：我是谁？
我们共享此刻的拥有，从彼此能力模型评定中回应对方
3. 明天：我要到哪里去？
我们畅想我们的未来，从未来规划构建中互相寻找共性
活动建议
【烛光夜谈+风雨人生路】
【观察内探】

四、裸心会实践流程关键

一、裸心会前：1、与高层提前沟通，达成共识2、物料准备：蜡烛、酒水、音乐、音响、话筒、纸巾、眼罩、坐垫等二、裸心会中：1、开场白介绍裸心会主题2、高能版全员自我介绍

3. 生命过山车全员同行4、说出属于我的生命故事三、裸心会后：1、裸心会感受赋能
2. 裸心会形式沉淀
3. 内部赋能沉淀复制

适合对象

新任及储备管理者、团队负责人及需要提升管理落地能力的业务骨干

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作

核心收益

管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准
围绕提炼可落地的方法、工具和跟进要点梳理关键判断点，避免停留在概念解释
借助提炼可落地的方法、工具和跟进要点完成一次可复盘的应用演练
输出提炼可落地的方法、工具和跟进要点相关的后续跟进清单，方便课后跟踪

课程背景与交付信息

《如何做好复盘技术与复盘会议管理团队激发促进协作》面向企业员工课程形式：角色演练+案例研讨+问题分析+行动学习+工具运用+场景化学习的实际工作场景，围绕课程主题中的关键政策、业务流程、工具方法和落地难点展开

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01行动学习研讨会：提炼可落地的方法、工具和跟进要点

02学习复盘技术：提炼可落地的方法、工具和跟进要点

03复盘实战演练：提炼可落地的方法、工具和跟进要点

04开好复盘会：提炼可落地的方法、工具和跟进要点

讲师介绍

苏洁

组织人才发展与管理系统提升专家

苏洁是管理能力系统提升专家，曾任中粮管理学院院长及华谊兄弟高管。她专注组织发展与人才盘点，擅长行动学习与复盘引导，拥有二十余年实战经验，累计授课1000余场，致力于通过系统化方案提升组织效能。可结合行动学习与复盘引导方向补充授课视角，聚焦行动学习、复盘技术、引导师培养

互联网科技金融银行能源化工通信制造业房地产

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课程差异说明

本课程页面围绕《如何做好复盘技术与复盘会议管理团队激发促进协作》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

新任及储备管理者、团队负责人及需要提升管理落地能力的业务骨干。

学习这门课可以获得什么收益？

看清目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准；围绕提炼可落地的方法、工具和跟进要点梳理关键判断点，避免停留在概念解释。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配