卓越员工的自我五项管理

Q: 学习这门课可以获得什么收益？

让参训团队找到职业的位置，懂得自我探询岗位的工作标准、树立职业哦，明晰职业努力的方向，提升自我综合素质，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程大纲

课程总览

内容重点

导入
现场互动：翻手游戏
每个员工都是自己绩效的第一责任人

卓越员工的角色认知

一、职场四大角色

1. 绩效创造者
2. 环境适应者
3. 氛围融入者
4. 自我管理者

二、四种职业观

1. 仆人
2. 寡人
3. 废人
4. 主人

三、职场角色禁忌

1. 活死人
2. 吸血鬼
3. 害群马

四、基层员工应扮演的角色

比喻：组织三阶层各自特点（天、人、地）
地（坚实、长物、规矩）

卓越员工的职业目标管理

一、目标的作用

互动游戏：数数字
1. 彼得德鲁克、惠普创始人帕卡德名言
2. 比喻：方向盘、发动机、测试仪

二、目标的设定：志存高远

1. 目标思考的出发点
互动游戏：上级布置任务
2. 来自上级的目标准备四步骤
1. 重复
2. 重述
3. 询问
4. 确认
3. 目标设定定性：锚定效应
1. 取法乎上
2. 慈不掌兵

三、目标的分解：千里之行、立足脚下

1. 时间维度分解
游戏：抓三儿
案例：儿玉泰介的秘诀
2. 任务行为分解
1. 分割要素，系统全面
工具：鱼骨图
2. 解决措施，横向关联
3. 幸福生活如何达到——目标体系展开图
工具：WBS工作分解结构

卓越员工的时间管理

一、区分轻重缓急

1. 重要和紧急的定义
2. 行事优先级（小组研讨）
3. 时间管理矩阵
4. 活在第二象限

二、保持精力

1. 找茬帕累托原则
2. 注意力管理（
工具：番茄ToDo）
3. 找到自己的生物钟

三、增加时间的厚度

1. 人脑的系统1和系统2
案例：计算1+1和232*456
2. 确定性工作隐性动因化
视频案例：起床5分钟可以做多少事？
实例：开车时可以听音乐、聊天吗？
3. 隐性动因化的第一步：标准化
研讨：常见可标准化的事务清单

四、应对拖延

1. 播种
2. 填充
3. 找律
4. 分解

五、堵住时间漏洞

1. 不轻诺
2. 排干扰（Quiet An Hour）
3. 整理整顿（清理桌面、电脑、居室）

卓越员工的压力管理

一、管理压力心法

1. 管理压力始于自己，提升抗压能力是硬道理
游戏：打绳结
2. 主动型专注：专注于自己能影响到的事物
故事：西敏寺主教墓志铭

二、减压方法

1. 日常减压的方法归类：特别推荐；一般推荐；不推荐
研讨：您减压的私家良方
2. 快速释放压力的方法（现场操练）
1. 腹式呼吸法
2. 渐进式紧张放松减压法
3. 快速放空静心法——闭眼金鸡独立
3. 自我轻度引导式沟通
放松——>想象——>调整——>唤醒
演练：结合下午开课前集体午休，现场声音引导学员小憩15分钟（略）
工具：引导音频

卓越员工的人际关系管理

一、向上人际关系处理的心法

1. 与上司沟通的原则
2. 上司的期望

二、向上人际关系处理的技巧

1. 承接上级任务的方法
1. 记录
梳理二、向上人际关系处理的技巧的目标拆解、责任边界和过程指标
拆解二、向上人际关系处理的技巧的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
输出二、向上人际关系处理的技巧管理动作清单、跟进节奏和复盘要点
练习管理例会、反馈沟通和团队复盘的关键动作
互动：上级现场布置任务
2. 如何处理与上司的意见对立
1. 委婉表达看法，保留上司的面子
2. 访谈他人意见，作为参考

三、平行人际关系处理的心法

1. 囚徒困境
2. 大局观和整体意识：利他本质可以利己
案例：李嘉诚家训
3. 情感账户
4. 平行人际关系处理的原则
1. 求同存异
2. 包容体恤
3. 树立内部服务观念
4. 使用对方能够理解的语言
5. 平行人际关系处理的态度

四、平行人际关系处理的技法

1. 先解决心情，再解决事情
1. 先肯定后指正
2. 变但是为并且
3. 三明治原则：润、切、塑
现场
演练：重编剧本（技术人员指责客户经理）
2. 体恤式沟通
1. 重复对方言词
2. 匹配姿态神情音调音量音高
3. 还有呢？

适合对象

基层员工

课程定位与主要问题

目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上

核心收益

先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体
卓越员工的角色认知和卓越员工的职业目标管理会被串成一组可练习的管理动作
反馈辅导有抓手：沟通辅导、任务推进和复盘改善检查方法是否适合团队日常任务
形成现场互动：翻手游戏相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排

课程背景与交付信息

管理学之父彼得德鲁克在《卓有成效的管理者》一书中提到，判别一个员工是否需要进行管理工作的标准，是看该员工是否对做出贡献承担责任，从这个角度而言，每个员工都是自我管理的第一责任人，有必要做好自我的管理

有中国企业家教父之称的联想创始人柳传志在谈及自己以及企业的成功经验时，曾这样说过伟大者在于管理你自己，学会自我管理，才能成为真正卓越的员工

企业员工要想获得更好的待遇和晋升的机会，一定要学会管理自己，首先是学会管理好自己的角色定位与职业目标，其次是管理好自己的职业心态，最后是管理好自己的职业能力。管理自己是每个职业人士必修的一门管理课程

课程时间

2天，12小时

授课方式

课堂讲授、案例探讨、角色扮演、现场答题、问卷测评、游戏体验等

课程内容重点

01卓越员工的角色认知

02卓越员工的职业目标管理

03现场互动：翻手游戏

04每个员工都是自己绩效的第一责任人

05职场四大角色

讲师介绍

刘志翔

企业管理实战专家

企业管理实战专家。拥有27年企业管理及23年培训经验，擅长中层管理、领导力提升及管理沟通。累计授课超1000场，服务电力、金融等多行业，致力于提升团队效能与管理技能。本课程与其中层管理方向相关

电力能源金融银行通信房地产制造业政府国企

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课程差异说明

本课程页面围绕《卓越员工的自我五项管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合基层员工等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

帮助学员找到职业的位置，懂得自我探询岗位的工作标准、树立职业哦，明晰职业努力的方向，提升自我综合素质，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用课堂讲授、案例探讨、角色扮演、现场答题、问卷测评、游戏体验等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配