压力管理与心理调适｜企业内训课程

Q: 这门课适合哪些学员参加？

贵阳邮政年轻干部、青年人才

课程大纲

情绪赋能-识别与管理

一、情绪正面解读

1. 紧张情绪的背后
2. 委屈情绪的背后
3. 痛苦情绪的背后
梳理一、情绪正面解读的目标拆解、责任边界和过程指标
5. 愤怒情绪的背后
游戏互动：《情绪温度计》，探索学员现场情绪状态
小组
讨论：情绪背后意义探索

二、情绪高效处理

1. 情绪调节三种方法
1. 方法1发泄：让情绪找到突破口
2. 方法2压抑：有情绪请停顿6秒
3. 方法3转移：转换场景调整情绪
全员互动：《有了情绪你会怎么办》
总结：每个人都有不同的方法调节情绪，找一个合适自己并有效果的就可以
梳理二、情绪高效处理的目标拆解、责任边界和过程指标
讨论：调节情绪的方法，找出大家最有共性的3个进行分析
2. 情绪调整四大策略
1. 认知重构：改变我们对事情看法

压力解码-心理调适

一、压力产生：

1. 不可预见性
2. 没有掌控权
工具应用：《雨中人压力绘画游戏》
现场互动：什么情况下会产生压力

二、压力来源：

1. 性格方面压力因素
2. 生活方面压力因素
3. 工作方面压力因素
1. 时间压力
2. 关系压力
3. 成果压力
梳理二、压力来源的目标拆解、责任边界和过程指标
讨论：关于压力，找出大家最有共性的3个进行分析

三、工作压力来源处理方法：

1. 关系压力分类
1. 角色冲突
2. 问题冲突
3. 行为冲突
梳理三、工作压力来源处理方法的目标拆解、责任边界和过程指标
讨论：工作中有哪些不同类型的压力，找出小组共性最高的3个压力点
2. 关系压力应对
1. 做好情绪管理
2. 建立情感账户
3. 加强人际沟通

四、预期的工作压力处理方法：

1. 心态的调整
2. 费斯汀格效应
工具应用1：《金字塔心态模型》
工具应用2：《费斯汀格效应》

适合对象

贵阳邮政年轻干部、青年人才

课程定位与主要问题

《压力管理与心理调适》更强调管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

情绪赋能：学会识别、接纳、调节情绪，提升情绪EQ
压力应对：掌握科学减压方法，将压力充分转化为动力
韧性提升：提升职场发展心理韧性，增强职场适应能力
团队协作：打造和谐沟通氛围，营造良好团队沟通效果

课程背景与交付信息

在2026年贵阳邮政加速推进农村网络提质、主题邮局增效、快递进厂破局的战略攻坚期，年轻干部不仅是业务发展的主力军，更是承接自上而下考核指标与自下而上服务诉求的关键压力枢纽。繁重的KPI指标、多部门协同的摩擦以及人民邮政为人民的高标准服务要求，使青年骨干群体正面临前所未有的心理负荷与情绪挑战

一、放眼全球与行业：压力是组织效能的隐形杀手

全球职场压力研究数据显示，因心理压力导致的职业倦怠已造成严重的组织损耗：40%的人才流失源于压力与倦怠，75%的员工会在工作时间被个人情绪问题困扰。世界500强企业已广泛采用EAP员工援助服务，其投入产出比高达1:8。反观邮政体系，随着金融旺季营销、双十一洪峰应对、普遍服务频次加密，若不及时干预情绪风险，压力将直接侵蚀团队战斗力

课程时间

0.5天，3小时

授课方式

互动、讲授、发问、头脑风暴、绘画测试、案例分析、工具测试、员工关怀辅导工具OH卡体验

课程内容重点

01情绪赋能-识别与管理

02压力解码-心理调适

03情绪正面解读

04紧张情绪的背后

05委屈情绪的背后

讲师介绍

朱雪莲

职场效能提升与创新思维训练专家

职场效能提升与创新思维训练专家。15年世界500强管理及培训经验，擅长职场效能、创新思维与行为沟通韧性构建。独创双钻问题解决模型，累计赋能超6万人次，授课好评率≥95%

电力能源金融银行高科技/机器人制造/化工政府国企高校教育

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课程差异说明

本课程页面围绕《压力管理与心理调适》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

贵阳邮政年轻干部、青年人才。

学习这门课可以获得什么收益？

情绪赋能：学会识别、接纳、调节情绪，提升情绪EQ；压力应对：掌握科学减压方法，将压力充分转化为动力。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按0.5天，3小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用互动、讲授、发问、头脑风暴、绘画测试、案例分析、工具测试、员工关怀辅导工具OH卡体验，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

压力管理与心理调适