深涉管理：一线管理者管理技能提升训练

Q: 这门课适合哪些学员参加？

企业一线班组长、后备干部

课程大纲

课程总览

内容重点

【导入问题】到底什么是管理？
【管理基础认知】要如何实现良好的管理？

管理者的管理基本功提升

一、四知行动，练好管理基本功

1. 知彼：了解你的员工状态
（1）了解员工的基础信息
（2）了解员工的能力意愿
【工具】能力意愿二维五宫格
（3）了解员工的基本需求
（4）让员工了解岗位状态
2. 知己：了解自己的管理状态
（1）评估自己的弱点
（2）当心自己的优势
（3）找到薄弱环节

管理者团队管理能力提升

一、树立个人权威，聚拢员工人心

【讨论】新官上任，如何烧好三把火？
【案例故事】大都督陆逊
1. 权威不在威权中产生
【解读】一个管理者高阶成长的五个境界
（1）基于需求的行动
【解读】识别员工的五种团队需求
（2）建立认同与信任
【工具】建立信任的行动公式
【演练】基于建立信任的行动公式，在工作中，你们可以做什么？
2. 应对不同类型员工的办法

二、强化管理制度，管理方圆有度

1. 制度的监督与控制
【理解】规定性、规章性、规程性、规范性的区别
2. 制度的坚持与温度
【案例】迟到的张三
3. 事前规则的重要性
【案例】基于案例，如果是你，打算如何分配？

三、员工任务管理，推进团队绩效

1. 生产计划与岗位协调
【行动】三个推进任务的关键要素：工艺标准、品控标准、计划排程
【理解】业务痛点与瓶颈风险的关键识别
【案例】日行30000步的生产经理被辞退
2. 生产派工与员工轮班
【思考】生产派工的依据是什么？
【行动】团队任务与员工的排兵布阵
3. 用好技术工与多能工
【行动】技术工于多能工的团队定位
4. 开好团队班前班后会

四、员工能力管理，提升团队质量

1. 员工培养的基本原则与途径
【视频】熊猫学艺
【管理逻辑】作为管理者，你认为下属学习内容从哪里来？
2. 培养员工的基本方法
【问题】我们辅导员工到底可以辅导什么，不可以辅导什么？
3. 推动在岗辅导带教
【导入】从靖哥哥的11位师傅说起；你跟宝总之间只差一个爷叔
【认知】如何选择班组的带徒师傅
（1）员工带教的三大要求
（1）融入环境

五、重视员工激励，管理张弛有法

【导入】从人心动力系统窥见激励本质

管理者的沟通能力提升

一、高效沟通的基本认知

【视频】吃个外卖咋这么难？
1. 到底什么是沟通？沟通的本质到底是什么？
【职场审视】我们有这些想象吗？
2. 管理者的沟通水平决定其管理水平
（1）职场的成功70%取决于沟通
（2）管理者的沟通水平决定了其管理水平
3. 沟通的四种基本形态
【视频】聆听的重要性
【说话演练】同样的语言，为什么得到不同的回应？
【模型】史蒂芬.柯维博士的倾听5层次

二、高效沟通的四力模型

1. 修炼澄清力
【模型】澄清力3C模型
【故事导入】秀才买柴
2. 修炼结构力
【案例故事】两个人的汇报
【案例导入】你如何向总经理汇报？
【方法】高效沟通结构力三步法
【模型】三种沟通表达的经典框架
（1）时间轴架构
（2）解决为题架构

三、三个场景：向上、向下、横向沟通

1. 如何向上请示汇报？
【工具】选择题汇报法
2. 赞美、批评和给下属反馈的关键是什么？
【工具】烟花赞美法则
【关键】积极性反馈和建设性反馈
3. 横向沟通如何处理冲突？
（1）六种面对冲突的处理策略
（2）学会利用建设性冲突提升管理
【方法】四个场景的高效协作秘密

适合对象

企业一线班组长、后备干部

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作

核心收益

实现管理者自我管理能力的提升
过程动作更具体：实操落地的的团队管理技能
实现管理者个人沟通能力的提升
增强管理工具的实操性应用能力

课程背景与交付信息

在现代企业管理中，一线后备管理者是连接高层战略和基层执行的关键桥梁。他们不仅需要具备出色的业务能力，还必须掌握有效的管理技能，以确保团队目标的实现和组织效率的提升。《一线后备管理者管理技能提升》课程针对这一群体，旨在通过系统化的培训，强化他们的管理基本功，提升团队领导力，以及优化沟通协调能力

本课程的重要性在于，它不仅涵盖了管理的基础认知，还深入探讨了团队管理和沟通管理等实际操作技能。通过四知行动——知彼、知己、知岗、知角色，课程强调了对员工状态、管理状态、岗位状态和角色状态的深入了解，管理者本身如何树立权威、强化制度、做好员工的任务管理、能力管理、激励管理和个体沟通能力提升等内容，这是提升管理效能的基石

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲师讲授、案例分析、现场测试、实操演练

课程内容重点

01管理者的管理基本功提升

02管理者团队管理能力提升

03管理者的沟通能力提升

讲师介绍

胡军令

企业人才管理与组织效能提升专家

胡军令老师是人才管理实战专家，拥有近20年HR与管理咨询经验。曾任上市公司HRD，现任研究院执行院长。擅长将战略HR与业务场景结合，融合AI赋能与岗位导师制，累计授课500天，返聘率超90%

金融银行制造业政府国企互联网科技交通运输地产行业

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课程差异说明

本课程页面围绕《深涉管理：一线管理者管理技能提升训练》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业一线班组长、后备干部。

学习这门课可以获得什么收益？

实现管理者自我管理能力的提升；掌握实操落地的的团队管理技能。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲师讲授+案例分析+现场测试+实操演练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配