从业务到管理｜企业内训课程

课程大纲

课程总览

内容重点

《从业务到管理》

第一部分管理者角色认知

一、管理者的工作理念

1. 通过他人完成任务
2. 关注员工成功
3. 管理性工作和修养
4. 部门的成功
5. 像一位真正的管理者

二、管理的本质

三、管理的悖论

1. 眼镜蛇效应
案例及分析
2. 激励陷阱

四、管理新思维

1. 管理的边界思维
2. 如何对待不守规矩的人
3. 人的品性表现于情景的关系
4. 管理的本质是激发善意
5. 员工的契约精神
6. 管理的双刃剑思维与灰度思维
Chapter 02 企业赋予我们的角色

一、角色定位之源

1. 企业始终关注的三大满意度：员工满意度、客户满意度、企业满意度
2. 三大满意度衍生五大角色定位

二、角色1：组织战略的承接者

1. 战略承接的三要素
2. 经营的四要素
思考与承担
3. 战略承接者包含的五大要素

三、角色2：高效团队打造者

1. 团队的标准
2. 有效团队的维度
梳理三、角色2的学习目标、内容结构和练习任务
3. 高效团队的五大要素

四、角色3：组织能力提升者

1. 什么是组织能力
案例解析
2. 组织能力模型
3. 个人能力提升的方法
4. 学习螺旋式上升模型
梳理四、角色3的学习目标、内容结构和练习任务
5. 组织能力提升者的三要素

第二部分管理业绩

一、什么是绩效管理

1. 绩效管理与绩效考核的区别
2. 绩效管理体系的建立程序：七步骤

二、员工参与

员工参与绩效管理的必要性

三、什么是目标

1. 工作过程VS工作结果
2. 目标分类：胜任能力目标、行为目标、结果目标

四、目标SMART原则

目标的SMART原则，目标量化的方法
案例解析：某企业目标SMART原则
小
练习：目标的SMART原则
Chapter 02目标分解

一、公司级目标

1. 公司目标包括
财务目标、客户目标、运营目标、无形资产目标
2. 公司级目标设计方法

二、公司目标分解到部门

第一步：确定公司级目标
第二步：讨论找出关键成功要素KSF
第三步：KSF要素解析到KPI维度
第四步：选取关键指标KPI维度
步骤五：把KPI的维度进一步细化为KPI指标
步骤六：KPI与部门关联度评价，形成部门级KPI
步骤七：给每一个KPI赋予权重、目标值、计算方法和数据来源
案例：某企业部门目标分解系统案例
工作坊：每个步骤练习分解自己的目标

三、部门目标分解到员工

四、行为目标

1. 确定行为目标
（1）根据企业要求，设计管理者行为
案例解析：某企业管理者行为
共创：我公司管理者的主要行为要求
（2）员工的行为标准
共创：我公司基层员工的行为要求
2. 行为目标转化为考核表
案例解析：行为转化为考核表
共创：分组把行为转化为考核表
Chapter 03绩效执行、辅导与复盘

第三部分管理团队

一、个人作战与团队作战的区别

1. 个人作战——团队作战——组织作战
2. 从业务到管理的第一项能力：建设积极的组织氛围

二、从技术到管理的理念转变

梳理二、从技术到管理的理念转变的学习目标、内容结构和练习任务
拆解二、从技术到管理的理念转变的经验萃取、课堂呈现和学员转化步骤
输出二、从技术到管理的理念转变课程设计表、互动脚本和转化任务
练习课程开场、互动控场和学习转化任务设计

三、有效管理者的五力模型

1. 管人和理事模型
2. 管理者的五力：洞察力、交付力、链接力、融合力、学习力
Chapter 02 洞察力

一、识别利益相关方

1. 什么是利益相关方
2. 理想相关方的相互需求

二、洞察利益相关方

案例：利益相关方及需求
实战
练习：厘清利益相关方及需求
Chapter 03交付力
（参照《管理业绩》）
Chapter 04融合力

一、建立信任

1. 相信与信任的关系
案例：归来的沙克尔顿
共创互动：信任

二、沟通

1. 有效倾听
沟通信息的传递：肢体、声音、词句
同理心
案例：《小孩的梦想》
3. C倾听
倾听的3F模型
练习1：倾听
2. 表达
表达的信息比例：语言、情感、动作
案例解析：表达的信息比例关系

四、激励人心

1. 激励的需求
2. 激励的防御机制
3. 激励方法
物质激励
非物质激励
案例：非物质激励
工作坊：激励菜单
Chapter 05链接力

适合对象

新任及储备管理者、团队负责人及需要提升管理落地能力的业务骨干

课程定位与主要问题

经验很多，但难以沉淀成能讲、能练、能复用的课程时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任

核心收益

收益一，前沿知识：结构化、大格局的企业管理知识
收益二，实战案例：国内外优秀企业行业的案例
收益三，实用方法：对应的管理知识的落地方法
收益四，落地工具：与以上方法配套的经过验证的落地工具
收益五，成型模板：配合工具的四大类模板

课程背景与交付信息

《从业务到管理》面向新任及储备管理者、团队负责人及需要提升管理落地能力的业务骨干的实际工作场景，围绕课程主题中的关键政策、业务流程、工具方法和落地难点展开

课程时间

5天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01从业务到管理：目标拆解、团队协同与复盘改进

02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标

03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进

04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项

讲师介绍

韩国凯

企业管理与人力资源效能提升专家

教授兼博导，拥有20余年高层管理经验，擅长企业运营中台管理、人力资源体系数字化及AI赋能管理提效。曾任多家知名企业高管，主导多个大型HR系统与中台运营项目，兼具理论深度与实战落地能力

制造业消费品零售电力能源金融银行互联网科技教育培训

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课程差异说明

本课程页面围绕《从业务到管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合新任及储备管理者、团队负责人及需要提升管理落地能力的业务骨干等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

收益一，前沿知识：结构化、大格局的企业管理知识，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：5天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

从业务到管理