管理认知与员工管理｜企业内训课程

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

管理认知与员工管理推荐版本 2天

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

管理认知与员工管理（2天版） 2天版

2天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。

课程大纲

基础篇-管理认知与管理思维

一、何为管理？管理的实质真相

1. 何谓管理？
2. 管理责任与使命
3. 管理者的胜任力

二、管理思维模式

1. 从某领域专家到管理者
2. 从个人绩效到团队绩效
3. 从与人沟通到团队沟通
案例分析：《痛苦的擢升》

三、管理角色认知

1. 管理者三种角色形象（恐龙型、小媳妇型、奴才型）
2. 管理者三种角色形象特点
3. 作为上司、作为下属和作为同事三种角色类型特点
4. 作为上司、作为下属和作为同事三种角色误区
案例分析：管理者的工作日记

四、管理工作方式

1. 管理者忙盲茫十宗罪
测试：作为管理者，你在忙什么？
2. 如何成为成功的管理者者
1. 改变对自身的角色认知
2. 改变对下属的管理观念
3. 改变对事情的控制方式
4. 高效领导模式赢得绩效
3. 成功管理者有效行为模型
情境教学片（案例）：《成功的经理人》
工具：布置工作任务四句话

用人篇-知人善用与科学分工

一、用人的重要性

案例：刘邦用人之道

二、用人基础的两大工作

1. 与员工明确目标
工具：目标卡
2. 授权员工完成工作
第一步：任务分析
工具：哪些工作可以授权&哪些不能授权？
第二步：选择被授权者
第三步：交出指挥棒
第四步：被授权者自我检核
第五步：执行任务
第六步：定期反馈

三、特殊员工用人策略

1. 新员工
2. 00后员工
3. 资深型员工
4. 斤斤计较型员工
5. 拉帮结派型员工

四、知人善用科学分工

了解每一位员工的角色（团队角色分析）
1. 智多星型员工：特征、强项和允许存在的弱项、口头禅
2. 资源调查员型员工：特征、强项和允许存在的弱项、口头禅
3. 协调者型员工：特征、强项和允许存在的弱项、口头禅
4. 鞭策者型员工：特征、强项和允许存在的弱项、口头禅
5. 监督评论员型员工：特征、强项和允许存在的弱项、口头禅
6. 凝聚者型员工：特征、强项和允许存在的弱项、口头禅
7. 实干家型员工：特征、强项和允许存在的弱项、口头禅
8. 善始善终者型员工：特征、强项和允许存在的弱项、口头禅
9. 专家型员工：特征、强项和允许存在的弱项、口头禅

育人篇-培育下属与教练技术

一、育人的方法介绍

1. 导师制
2. 集中培训
3. 轮岗
4. 学习分享会

二、员工类型与店长育人风格

1. 低能力，高意愿员工-命令式育人行为
2. 低能力，低意愿员工-教练式育人行为
3. 高能力，低意愿员工-支持式育人行为
4. 高能力，高意愿员工-授权式育人行为
现场测验：《你属于哪一种风格》

三、岗位技能辅导-岗位辅导黄金五步骤

1. 第一步：确认需求
2. 第二步：任务说明
是什么
为什么
怎么做
案例讲解：客户回访电话
3. 第三步：亲自演示
4. 第四步：现场实践
控制欲的弊端
心太软的弊端

四、员工心理辅导-成为员工的知心人

1. 与员工建立心里锲约
2. 员工表现不好的原因
3. 与员工谈心的五个句式
工具：五个句式情景

留人篇-锚定需求与留人留心

一、正确了解基层员工

1. 了解员工的需求期望
模型：马斯洛需求理论
工具：员工需求调研表
2. 员工工作三大根本原因

二、员工离职原因分析

1. 人才流失的现象分析
2. 员工离职/跳槽前的信号和理由
3. 员工流失的原因分析-离职背后的关键数字
入职1个月离职的原因分析
入职3个月离职的原因分析
入职6个月离职的原因分析
入职1年离职的原因分析
入职3年离职的原因分析
入职6年离开的原因分析

三、留住人才的方法

1. 留住人才的关键性方法
提升管理水平，完善入职引导
工具：新员工迎新
加强团队文化建设
工具：团队建设活动时间计划
通过清晰透明的待遇留心
通过感情稳心
通过事业留人
工具：三欣会
2. 建立及描绘职业晋升通道

四、因人而异的激励驱动

1. 不同类型员工的行为表现
现场测试：DISC人格特质简易测试
2. 不同驱动力类型的个性特征
指挥型员工特点
社交型员工特点
谨慎型员工特点
安稳型员工特点
3. 不同驱动力类型的激励方法
目标激励法
权利激励法

适合对象

管理者

课程定位

管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法

核心收益

管理要求更清楚：管理者角色认知及管理思维模式的建立
过程动作更具体：不同员工的特点及知人善用的用人策略
反馈辅导有抓手：因材施教的育人技巧及带教员工的方法
团队复盘有依据：员工的需求期待及学会留住员工的对策

课程背景与交付信息

管理动作要真正落地，需要明确对象、节奏和复盘标准。课程从管理认知与员工管理：目标拆解、团队协同与复盘改进切入，继续校准业务重点、责任边界与过程指标与后续跟进节奏。

课程时间

2天，12小时

课程内容重点

01管理认知与员工管理：目标拆解、团队协同与复盘改进

02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标

03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进

04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项

讲师介绍

田乐明

企业管理效能提升专家

北京管理科学院副院长，16年大型企业管理实战经验。专注中层管理与领导力提升，独创《领导式管理》情景式教学系统，累计培训1000余场，服务众多世界500强及国企央企

国企央企金融银行通信电力能源房地产消费品零售

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课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

管理者。

学习这门课可以获得什么收益？

掌握管理者角色认知及管理思维模式的建立；掌握不同员工的特点及知人善用的用人策略。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

管理认知与员工管理