天宫13号：深空救援：沟通管理与高效协作（剧本杀）

层级沟通——向上管理与向下赋能与剧本杀背景与目标被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法

2天，12小时 管理者能力提升
授课讲师： 王森 · 职场剧本杀设计实战导师
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管理场景、人数和课时确定后，执行管理讲师、案例和练习可以一起校准

适合对象

有1-3年职场经验的员工、基层管理者、跨部门协作频繁岗位（如技术、运营、项目管理）

课程定位与主要问题

管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法

核心收益

  • 管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差
  • 围绕层级沟通——向上管理与向下赋能校准目标和边界，明确课堂重点动作
  • 反馈辅导有抓手：剧本杀背景与目标安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
  • 团队复盘有依据：剧本杀故事背景介绍相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

当前职场中，跨部门协作效率低、向上汇报逻辑混乱、向下管理指令模糊、同级别沟通推诿等问题普遍存在：员工曾因沟通不清晰导致工作返工，跨部门项目因目标不同步延期，基层管理者因向下赋能不足导致团队执行力弱。这些问题本质是沟通技巧缺乏场景化实践——传统培训多以理论讲解+案例分析为主，学员难以将技巧迁移到实际工作

随着职场人对被动听课模式的抵触情绪加剧，企业更倾向选择体验式、互动式培训。尤其是有1-3年经验的职场人，更需要在模拟场景中试错、在角色代入中理解的培训形式，而非单纯记忆沟通模型公式

天宫13号救援剧本以中国载人航天任务为背景，其太空端与地面端协同的设定，完美映射职场跨部门协作；氧气倒计时、数据恢复的紧急任务，能倒逼学员在高压场景中快速应用沟通技巧（如向上申请资源需精准、向下分配任务需明确），解决传统培训无压力、难落地的痛点

课程时间

2天，12小时

授课方式

贯穿全程的天宫13号救援剧本杀、剧情任务、技巧讲解、案例复盘、工具实操

课程内容重点

01层级沟通——向上管理与向下赋能
02剧本杀背景与目标
03剧本杀故事背景介绍
04剧本类型介绍
05小组角色分配

课程大纲

课程总览

一、剧本杀背景与目标
  • 1. 剧本杀故事背景介绍
  • 2. 剧本类型介绍
  • 3. 小组角色分配
  • 4. 各小组在剧本杀中的目标
二、剧本杀的游戏规则
  • 1. 剧本杀课程的特点
  • 2. 剧本杀游戏的基本规则
  • 3. 剧本杀活动注意事项
三、剧本杀扮演模拟的过程
  • 第一幕：发现问题——氧气警报（小剧场）
  • 1. 宇航员组内部沟通确认故障
  • 2. 向地面组上报情况（需传递关键数据：氧气流量、故障位置）
  • 第二幕：定位问题——线索搜集（沟通协作）
  • 1. 每人持初始线索卡，需按角色关系沟通获取关键线索
  • 2. 集齐堵塞原因+隐患+临时方案三类线索即成功
  • 第三幕：解决方案——跑团制定（协作决策）
  • 4. 小时倒计时内，两组整合线索制定临时缓解+彻底修复+风险应对方案
  • 2. 分线索整合-方案讨论-投票确认三阶段，超时/缺项则氧气减少
  • 3. 宇航员组确认自主操作步骤，地面组明确支持内容，跨阵营对齐方案细节
一、职场沟通的六类痛点
  • 1. 信息传递类痛点
  • 2. 理解偏差类痛点
  • 3. 立场对立类痛点
  • 4. 情绪与态度类痛点
  • 5. 表达能力类痛点
  • 6. 跨场景跨层级痛点
二、沟通效果金字塔
  • 1. 底层：传递信息
  • 2. 中层：达成共识
  • 3. 高层：推动行动

层级沟通—向上管理与向下赋能

内容重点
  • 向上沟通——让领导认可、支持的汇报逻辑
  • 1. 核心逻辑
  • ——精准对齐需求，提供价值选项
  • 2. 向上沟通的5步落地法
  • 1. 事前明确目标

横向沟通—同级别协作与跨部门协同

一、同级别沟通——让同事愿意帮、配合好的协作逻辑
  • 梳理一、同级别沟通——让同事愿意帮、的目标拆解、责任边界和过程指标
  • ——先利他再利己，用价值交换代替请求帮忙
  • 2. 同级别沟通3步落地法
  • 1. 沟通前换位思考
  • 2. 提需求清晰具体
  • 3. 协作中主动同步
  • 场景正反案例：结合剧本杀的剧情场景，给出正确的沟通方式和错误的沟通方式
  • 3：配套工具表单
  • 1. 价值交换表
四、跨部门沟通——让部门间不推诿、高效协同的逻辑
  • 梳理四、跨部门沟通——让部门间不推诿的目标拆解、责任边界和过程指标
  • ——对齐共同目标，明确责任边界，用流程保障协作
  • 2. 跨部门沟通的4步落地法
  • 1. 事前对齐目标
  • 2. 明确责任分工
  • 3. 建立沟通机制
  • 4. 事后正向反馈
  • 拆解四、跨部门沟通——让部门间不推诿的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
  • 3：配套工具及表单
一、四大沟通类型核心口诀总结
  • 1. 向上沟通：给方案、要确认、带数据
  • 2. 向下沟通：明标准、给方法、多反馈
  • 3. 同级别沟通：换立场、讲价值、共承担
  • 4. 跨部门沟通：齐目标、定分工、建机制
二、工具包梳理
  • ——发放四大沟通类型工具手册（含所有工具模板、案例、使用技巧）
三、个人行动计划：学员填写沟通技巧落地计划表，明确：
  • 1. 未来1周内，要在哪个
  • 2：预期效果
  • 3. 需要的支持

讲师介绍

王森 讲师头像

王森

职场剧本杀设计实战导师

前阿里云P8及金山云运营总监，现任拾梦科技CEO。拥有12年管理及7年剧本杀实战经验，独创沉浸式场景化培训，通过自主研发的职场剧本杀课程，赋能企业在新员工融入、跨部门协作及领导力提升等方面的人才发展

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课程差异说明

本课程页面围绕《天宫13号：深空救援：沟通管理与高效协作（剧本杀）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度