第一章 管理者的角色认知与意识转变
一、管理者是如何产生的
二、管理者的工作方式转变
- 1. 身份转变：由个体到团队管理者
- 2. 管理思维转变：从管事到管事和管人
- 3. 业绩导向转变：从个人优秀到团队卓越
- 4. 全局意识转变：从关注部分到关注整体与部分
- 5. 问题分析与解决转变：从发现问题提出问题到推动解决问题
- 6. 两难现象：制度管理还是人情管理？
三、管理误区思考与讨论
- 1. 管理者得比下属更专业vs管理者可以不懂专业
- 2. 管理者得让下属满意vs管理者得让上级满意
- 3. 管理者得与下属保持距离vs管理者得与下属打成一片
四、管理者的角色认知及定位
- 1. 管理者的三个企业内部立场
- 2. 作为下属的角色认知和行为
- 3. 作为平级的角色认知和行为
- 4. 作为上级的角色认知和行为
