沟通中的语言策略
内容重点
- 解读职场人际沟通
- 何为组织沟通
- 企业沟通的两个70%
- 组织沟通模型
- 游戏互动：沟通游戏带来什么样的启示？
管理者沟通策略与面谈技巧
管理者四大面谈策略需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确
授课讲师：
张尚 · 心智领导力提升教练
先补充业务任务、工具基础和参训对象，我们再整理人工智能应用方案版本
适合对象
企业管理人员 授课天数：2天（6小时/天）
课程定位与主要问题
管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法
核心收益
- ※ 掌握管理沟通技巧，掌握不同类型员工的沟通解决之道，从强化全局视野出发选择适当的解决方案
- ※ 掌握沟通的关键技巧与问题处理方法，通过沟通解决组织中的问题，使组织高速运转，为组织创造价值
- ※ 了解工作面谈的功能及使用时机，运用面谈收集信息，深入了解对方的能力与需要
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- ※ 协助部属厘清问题的核心找出发展方向，引导部属产生行动的决心与计划
- ※ 学习管理者的四大面谈技巧（入职面谈、辅导面谈、激励面谈、离职面谈）
- ※ 掌握跨部门沟通策略，改善沟通方式，减少内耗，增强协作，提升部门间的协作效能
课程背景与交付信息
企业要想在市场竞争中取得优势，就必须加强部门内外成员之间的合作，打造团队的凝聚力，通过强化沟通、解决冲突，部门内外的良性合作与资源分享，使得团队拥有强大的组织协同性，并通过沟通产生更多的团队合作力，进而使得企业的整体发展得以迅速、顺利的朝向既定的方向前行。因此，在企业内部，有效的沟通是非常重要的管理策略之一
另外，在职场中，作为管理者要想全面掌握员工工作状态及内容，必然就需要对下属进行面对面的沟通和交谈，只有这样才能够最直接、最快速地掌握整个运营情况，才能更好的激励和调整下属的工作状态
但是，面谈不是随意的沟通，这个过程需要技巧和策略，无论是入职面谈、辅导面谈，还是激励面谈、离职面谈，都对管理者的沟通面谈策略有很高的要求。如果管理者没有掌握与下属谈话的技巧和方法，很容易事倍功半，甚至搞不好是适得其反的。那么管理者该如何才能够做好相关的管理面谈工作呢？
课程时间
2天
授课方式
专家讲解、 视频观摩、 小组研讨、 头脑风暴、 现场点评、 案例分析
课程内容重点
01沟通中的语言策略
02管理者四大面谈策略
03跨部门沟通与协作
04管理沟通的艺术与策略
05沟通中的情绪调控与管理
课程大纲
管理者四大面谈策略
内容重点
- 入职面谈策略
- 角色定位与入职沟通
- 系统的归属与接纳
- 达成共识、分清职责
- 辅导面谈策略
跨部门沟通与协作
内容重点
- 跨部门沟通协作的定义
- 对跨部门沟通的认识
- 看不见的障碍——部门墙
- 部门沟通协作的要素
- 案例研讨：谁该负主要责任？
管理沟通的艺术与策略
内容重点
- 沟通的效果来源——从冰山模型看沟通模式
- 跨越沟通的障碍
- 每个人眼中的世界是不同的
- 每个人都以为自己是对的
- 沟通的意义在于对方的回应
沟通中的情绪调控与管理
内容重点
- 解读沟通中的情商
- 沟通中的硬批评和软抱怨
- 从踢猫效应看情绪的影响力
- 现实版：一个馒头引发的血案
- 沟通中情绪来源的真相分析
讲师介绍
张尚
心智领导力提升教练
张尚，心智领导力提升教练，中高层领导力提升专家。聚焦管理心理学与中高层领导力，拥有8年五百强管理经验，累计授课1500+场，服务学员超36000人次，课程满意度95%以上
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