基础篇——有效沟通的基础
- 个人测试:我的沟通能力
- 一个事实:职场人的成功70%取决于沟通
- 表现一:工作效率提升3个方向
- ——减少信息传递时间、避免工作重复、促进资源共享
- 案例:双50%理论
- 表现二:信息流通促进3个影响
- ——增强信息透明度、促进信息交流、提高决策质量
- 案例:中途岛海战
- 表现三:团队协作增强2个维度
- ——建立共同目标、提高团队的凝聚力
- 视频:《长征》研讨
- 1. 追溯沟通与协作现状的3个问题
- 1. 沟通中出现冲突的根本原因是什么?
- 2. 部门内沟通出现问题的原因是什么?
- 3. 在日常沟通与协作中最令人反感的行为是什么?
- 2. 有效沟通共识障碍的2类问题根源
- 1. 个体障碍的根源:沟通技巧问题、认知偏差、本位主义
- 案例:林语堂的裤子