课程总览
一、沟通的基础认知
- 1. 管理者的沟通认知
- 管理者的角色定位
- 向上:辅佐上司
- 向下:辅导下属
- 横向:辅佐同僚
- 管理者的沟通场景
- 向上沟通
- 向下沟通
- 横向沟通
- 2. 沟通的底层逻辑
二、沟通的四种风格
- 视频:观看视频并讨论分享,这几个人的沟通风格是什么?
- 1. 沟通前的准备工作
- 确定形势
- 明确性质
- 制定目标
- 风格偏好
- 2. 沟通的四种风格
- 了解沟通的四种风格
- 测试:你是哪种风格
- 领导型
三、沟通的黄金三角
- 高效聆听
- 沟通的黄金三角
- 听
- 说
- 问