塑造影响力—管理沟通实战课

管理者的沟通认知需要现场演练支撑,对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确

1天,6小时 服务营销

课程大纲

课程总览

一、沟通的基础认知
  • 1. 管理者的沟通认知
  • 管理者的角色定位
  • 向上:辅佐上司
  • 向下:辅导下属
  • 横向:辅佐同僚
  • 管理者的沟通场景
  • 向上沟通
  • 向下沟通
  • 横向沟通
  • 2. 沟通的底层逻辑
二、沟通的四种风格
  • 视频:观看视频并讨论分享,这几个人的沟通风格是什么?
  • 1. 沟通前的准备工作
  • 确定形势
  • 明确性质
  • 制定目标
  • 风格偏好
  • 2. 沟通的四种风格
  • 了解沟通的四种风格
  • 测试:你是哪种风格
  • 领导型
三、沟通的黄金三角
  • 高效聆听
  • 沟通的黄金三角

适合对象

新老员工、管理者、技术/业务岗等 【课程人数】 50人以内最佳

课程定位与主要问题

内训师培养、课程开发或组织经验复制项目需要的不只是方法介绍,还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

  • 能够正确理解沟通的含义、目的、要素、特点、小技巧等
  • 能够正确应用沟通前的四项准备工作,理解四种沟通风格及应对方式
  • 能够正确理解沟通的黄金三角,应用听、说、问的基本技巧
  • 能够通过情景演练,强化所学知识技巧,并转化到实际工作场景中

课程背景与交付信息

作为企业管理者,这些场景您也许并不陌生

员工会议上沉默低头,私下却在小群里疯狂吐槽······

布置任务时频频点头,执行时总说"我以为您说的是······"

课程时间

1天,6小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01沟通的基础认知
02管理者的沟通认知
03管理者的角色定位
04向上:辅佐上司
05向下:辅导下属

讲师介绍

张毓岚 讲师头像

张毓岚

创新体验式培训与TTT体系建设专家

张毓岚是TTT培训专家及沉浸式剧本杀体验式培训专家,剧课坊创始人。拥有近20年培训实战经验,擅长将传统TTT体系与创新沉浸式教学相结合。沉淀超550门课程,服务300+企业,致力于通过体验式学习提升组织效能

金融银行政府国企电力能源通信房地产互联网科技
查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《塑造影响力—管理沟通实战课》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

新老员工、管理者、技术/业务岗等 【课程人数】 50人以内最佳。

学习这门课可以获得什么收益?

能够正确理解沟通的含义、目的、要素、特点、小技巧等;能够正确应用沟通前的四项准备工作,理解四种沟通风格及应对方式。

课程通常安排多长时间?

课程通常可按1天,6小时安排,具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配