第一部分:向上沟通与汇报
- 接受指示:接指,问清
- 工具:接受指令的六步步骤:重点明确领导意图
- 案例:接受任务的正确方式
- 执行的三个维度与结果的三有原则
- 1. 及时联络:知情,通报
- 落地
- 工具:6W3H工作法
- 2. 向上汇报:事毕,回复
- 建立闭环意识
- 凡事有交代
- 事事有回应
- 件件有着落
- 案例:小王送资料
- 案例:事毕回复,应该是这样的
业务重点、责任边界与过程指标需要接到岗位场景,管理者成长地图—管理沟通实用技巧(1天定制含向…和沟通反馈、冲突处理与执行跟进会帮助团队确认边界与后续动作
管理者、储备干部等
客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进需要落到岗位动作,训练会围绕关键问题完成一轮方法校准
管理者培养、团队执行和绩效沟通容易停在要求传达上,难点在于把要求拆成可跟进的岗位动作。课堂先拆清管理者成长地图—管理沟通实用技巧(1天定制含向…,再把业务重点、责任边界与过程指标和沟通反馈、冲突处理与执行跟进接回日常管理。
1天
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管理技能与思考力训练专家
刘乃持,管理技能与思考力训练专家,19年实战经验。曾任人力资源总监、商学院院长,专注管理者技能提升与内训师体系建设。累计授课数千场,年均返聘率高,服务数百家知名企业
查看讲师主页本课程页面围绕《管理者成长地图—管理沟通实用技巧(1天定制含向上沟通与平行沟通)》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块,便于快速判断培训匹配度
适合管理者、储备干部等等需要系统提升相关能力的人群
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可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配