课程总览
内容重点
- 沟通需要高效
- 协调网点的难处
- 了解客户需求，才能满足客户期望
- 物流的时效管理
- 物流需要管理货损货差，物流KPI管理如何完成
高效的物流沟通与物流KPI达标管理
围绕《高效的物流沟通与物流KPI达标管理》展示课程定位、适合对象、核心收益与培训大纲，便于企业判断是否匹配当前培训需求
授课讲师：
陶威 · 供应链管理与物流效能提升专家
课程大纲
适合对象
物流行业从业人员，高层管理者，核心员工
课程定位与主要问题
《高效的物流沟通与物流KPI达标管理》更强调现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准
- 围绕沟通与心里活动管理梳理关键判断点，避免停留在概念解释
- 借助沟通前前瞻性的准备策略完成一次可复盘的应用演练
- 输出采购沟通战略管理的四六四四技巧相关的后续跟进清单，方便课后跟踪
课程背景与交付信息
管理者培养、团队执行和绩效沟通容易停在要求传达上，难点在于把要求拆成可跟进的岗位动作。课堂先拆清沟通与心里活动管理，再把沟通前前瞻性的准备策略和采购沟通战略管理的四六四四技巧接回日常管理。
课程时间
2天，12小时
授课方式
讲演结合、全程互动、案例丰富、情景操练
课程内容重点
01沟通与心里活动管理
02沟通前前瞻性的准备策略
03采购沟通战略管理的四六四四技巧
04提高客户满意度的有效方法和控制物流达标时效的技能
讲师介绍
陶威
供应链管理与物流效能提升专家
深圳大疆物流CEO，近30年供应链实战经验。擅长供应链顶层设计、智慧物流与数字化运营、战略采购与成本控制。曾任世界500强高管，服务百余家知名企业，提供从战略规划到落地执行的全链路解决方案
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《高效的物流沟通与物流KPI达标管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
物流行业从业人员，高层管理者，核心员工。
学习这门课可以获得什么收益？
看清目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准；围绕沟通与心里活动管理梳理关键判断点，避免停留在概念解释。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲演结合、全程互动、案例丰富、情景操练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
