课程总览
一、管理的基本理念1、管理的五个层次2、员工和管理者的三大区别3、管理者的四类角色坐标
- 4. 管理者的任务
二、树立团队意识
- 1. 什么是团队
- 2. 我们需要什么样的团队
- 3. 团队存在的价值
- 4. 团队利益高于个人利益
三、沟通的基本技巧
- 1. 为什么会出现沟通不畅
- 2. 沟通的基本技巧
- 3. 沟通的原则
- 4. 如何进行有效的沟通
- 高品质的向下管理沟通技巧
三、批评下属-指明问题找出原因1、批评要具体
- 2. 不能全盘否定
- 3. 注意批评的场合4、要控制好情绪（案例：如何让下属准确理解我的命令？）
- 沟通技巧在目标分解中的使用
- 明确自己的责任
- 达成目标的意识和决心
- 任务不是只能靠自己一个人完成
- 我们的任务是使众人行
二、自己做好充分的准备
- 1. 对方的具体数据
- 2. 对方需要的资源
- 3. 他可能会提出的异议
三、分解目标的技巧
- 1. 遵循SMART原则
- 2. 要素分解，系统全面3、措施分解，横向关联4、立体分解，上下贯通
四、沟通目标-共识驱动力
- 1. 目标沟通的步骤2、达成目标共识的好处3、达成目标共识的六个技巧
- （案例：部属不接受目标）
- 高价值的激励方法
- 4. 激发自我激励二、言行引导法，人前的赞美价值无限 1、赞美激励：向优点出发 2、榜样激励：增强成就感 3、荣誉激励：把他抬上去
- （案例：吃不完的牛排）
三、心门贴近法，一个小小的举动的力量 1、尊重激励：如师长以礼相待 2、关爱激励：如家人以情感人 3、信心激励：如君子以肚容人
- 案例分析：士为知己者死）
