高风险场景应对策略：掌握针对上下级意见冲突、谈…与1天版／天）：精华框架＋核心工具演练被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
企业各层级员工及管理者包括业务部门市场营销部门客服部门生产部门行政人事等职能部门经常面临重要及高风险对话场景的人群希望提升组织内沟通和影响能力的各级经理人
销售转化、客户经营或关键客户突破训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作
面对不断变化的外部形势，企业想在行业中屹立不倒乃至成为领跑者，离不开降本增效这个关键词，沟通就是急剧造成内耗的隐性成本之一，当下，你所在的组织是否存在以下方面的问题
效率低下：组织内部共赢意识薄弱，各部门习惯于自扫门前雪，互不共享核对其信息，遇事推诿和扯皮无法做到劲往一处使
内耗严重，多数员工忙于处理些协作纠纷，大量时间精力被牵扯在内部冲突中，而不是用于完成真正的工作，结果速度与质量大打折扣
1天
（授课、工作坊，内训、公开课、线上均可）；场景化设计：覆盖了职场的高频、高风险对话场景；工具化落地：提供话术模板、情绪管理工具、冲突解决技巧；心理科学驱动：融入脑科…
（部分展示） 课后工具包： 1、工具清单： 《知识工具火花集》 《高难度对话实战手册》（含话术模板、情绪管理工具） 《对话能力自评与改进计划表》 2、延伸资源： 书单：《关键对话：如何高效能沟通（原书第3版）》、《关键冲突》、《非暴力沟通》 沟通门诊后续服务（可选）：课后30天内，可提交实际关键对话案例，获得讲师一对一指导或集中点评。 培训大纲： 模块一：（…
人才发展与组织效能提升专家
陶娟老师是TTT课程开发与授课呈现资深专家，曾任用友大学领导力学院院长。她深耕内训师体系与中高层领导力赋能，年均授课150天以上，累计培训学员超6万人次，是华为、一汽等知名企业的长期合作导师
查看讲师主页本课程页面围绕《高情商沟通：管理者高难度沟通的职场智慧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
适合企业各层级员工及管理者包括业务部门市场营销部门客服部门生产部门行政人事等职能部门经常面临重要及高风险对话场景的人群希望提升组织内沟通和影响能力的各级经理人等需要系统提升相关能力的人群
提升非职权影响力：掌握5个核心对话原则（如：安全感构建法），从而与上级、平级和下级展开顺畅的高效对话，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
当前样板提取的课程时间为：1、1天版（6小时／天）：精华框架＋核心工具演练 2、深度版（工作坊）：深度案例解析＋定制化工作坊（增加企业真实场景的落地化编写，形成结构化案例及学员现场的情境再现，并提供多场景、多工具精讲，并最终形成口袋工具书／案例集，案例集中有案例的操作步骤、工具应用、应用技巧及关键窍门）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程主要采用（授课、工作坊，内训、公开课、线上均可） 1、场景化设计：覆盖了职场的高频、高风险对话场景。 2、工具化落地：提供话术模板、情绪管理工具、冲突解决技巧。 3、心理科学驱动：融入脑科…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
