高效沟通与管理基础
高效沟通与管理基础（1天含向上、平行、基础管理…和业务重点、责任边界与过程指标会先校准做法，再收束到课后的跟进动作
1天 中高层领导力
先讲清管理场景、学员层级和课时安排，沟通表达内容会更容易转成执行动作
适合对象
储备干部、骨干员工等 【培训课时】 1天（视公司实际需求和现场情况，授课内容有所调整和取舍）
课程定位与主要问题
目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体
- 高效沟通与管理基础（1天含向上、平…和业务重点、责任边界与过程指标会被串成一组可练习的管理动作
- 反馈辅导有抓手：沟通辅导、任务推进和复盘改善检查方法是否适合团队日常任务
课程背景与交付信息
管理动作要真正落地，需要明确对象、节奏和复盘标准。课程从高效沟通与管理基础（1天含向上、平行、基础管理…切入，继续校准业务重点、责任边界与过程指标与后续跟进节奏。
课程内容重点
01高效沟通与管理基础（1天含向上、平行、基础管理）：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
课程大纲
课程总览
内容重点
- 1. 提升学员高情商对话能力，精准觉察对方需求，灵活应对差异下的沟通难题，巧妙运用共情技巧化解潜在冲突
- 2. 深度洞察领导风格，实现向上沟通无障碍，做到任务承接清晰、工作汇报有条理、成果复命及时到位，打造上下同频的工作节奏
- 3. 克服跨部门协作障碍，建立良好的平行沟通机制，明确职责边界，增进情感互信，实现部门间无缝衔接，提升整体工作的交付效能
- 4. 提升学员的基础管理认知，掌握目标管理与计划执行的方法工具，实施有效任务管理
- 案例导入
第一章 开启知己解彼的高情商沟通
内容重点
- 1. 沟通模型——沟通的编码与解码
- 2. 高情商沟通的五项能力
- 3. 懂得倾听——沟通中的共情沟通
第二章 向上沟通与汇报
内容重点
- 1. 向上沟通的两个了解与三个任务
- 案例：接受领导任务，是否真的完成了工作？
- 案例：shuijing的故事
- 2. 接受任务：接指，问清
- 工具：6W3H
第三章 平行沟通—跨部门沟通与协作
二、改善沟通技巧——修炼共情沟通，提升精准表达
- 1. 共情沟通处理情绪对话
- 讨论：《小王与财务同事的争吵》
- 2. 精准表达较少信息损耗
- 案例：夜班张组长的猜测
三、促进平行协作——提升关键影响，促进部门协作
- 案例谈论：小陈的跨部门沟通
- 2. 一对多组织协调——四步推动多部门协调合作
- 案例：王主管的多部门协同攻坚
第四章 管理基础与目标管理
讲师介绍
刘乃持
管理技能与思考力训练专家
刘乃持，管理技能与思考力训练专家，19年实战经验。曾任人力资源总监、商学院院长，专注管理者技能提升与内训师体系建设。累计授课数千场，年均返聘率高，服务数百家知名企业
电力能源金融银行通信制造业政府国企
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课程差异说明
本课程页面围绕《高效沟通与管理基础（1天含向上、平行、基础管理）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
