高效沟通与管理基础

高效沟通与管理基础（1天含向上、平行、基础管理…和业务重点、责任边界与过程指标会先校准做法，再收束到课后的跟进动作

1天 中高层领导力
授课讲师： 刘乃持 · 管理技能与思考力训练专家
获取课程方案 查看课程大纲

课程大纲

课程总览

内容重点
  • 1. 提升学员高情商对话能力，精准觉察对方需求，灵活应对差异下的沟通难题，巧妙运用共情技巧化解潜在冲突
  • 2. 深度洞察领导风格，实现向上沟通无障碍，做到任务承接清晰、工作汇报有条理、成果复命及时到位，打造上下同频的工作节奏
  • 3. 克服跨部门协作障碍，建立良好的平行沟通机制，明确职责边界，增进情感互信，实现部门间无缝衔接，提升整体工作的交付效能
  • 4. 提升学员的基础管理认知，掌握目标管理与计划执行的方法工具，实施有效任务管理
  • 案例导入

第一章 开启知己解彼的高情商沟通

内容重点
  • 1. 沟通模型——沟通的编码与解码
  • 2. 高情商沟通的五项能力
  • 3. 懂得倾听——沟通中的共情沟通

第二章 向上沟通与汇报

内容重点
  • 1. 向上沟通的两个了解与三个任务
  • 案例：接受领导任务，是否真的完成了工作？
  • 案例：shuijing的故事
  • 2. 接受任务：接指，问清
  • 工具：6W3H

第三章 平行沟通——跨部门沟通与协作

一、调整心智模式——明确内部客户，建立全局意识
二、改善沟通技巧——修炼共情沟通，提升精准表达
  • 1. 共情沟通处理情绪对话
  • 讨论：《小王与财务同事的争吵》
  • 2. 精准表达较少信息损耗
  • 案例：夜班张组长的猜测
三、促进平行协作——提升关键影响，促进部门协作
  • 案例谈论：小陈的跨部门沟通
  • 2. 一对多组织协调——四步推动多部门协调合作
  • 案例：王主管的多部门协同攻坚

第四章 管理基础与目标管理

一、认识管理
二、有效率的管理（效率公式）
三、管理的两个本质
  • 1. 科学的方法——人性的尊重

适合对象

储备干部、骨干员工等 【培训课时】 1天（视公司实际需求和现场情况，授课内容有所调整和取舍）

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作

核心收益

  • 先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体
  • 高效沟通与管理基础（1天含向上、平…和业务重点、责任边界与过程指标会被串成一组可练习的管理动作
  • 反馈辅导有抓手：沟通辅导、任务推进和复盘改善检查方法是否适合团队日常任务
查看更多收益 收起更多收益
  • 团队复盘有依据：沟通反馈、冲突处理与执行跟进相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排

课程背景与交付信息

管理动作要真正落地，需要明确对象、节奏和复盘标准。课程从高效沟通与管理基础（1天含向上、平行、基础管理…切入，继续校准业务重点、责任边界与过程指标与后续跟进节奏。

课程时间

1天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01高效沟通与管理基础（1天含向上、平行、基础管理）：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项

讲师介绍

刘乃持 讲师头像

刘乃持

管理技能与思考力训练专家

刘乃持，管理技能与思考力训练专家，19年实战经验。曾任人力资源总监、商学院院长，专注管理者技能提升与内训师体系建设。累计授课数千场，年均返聘率高，服务数百家知名企业

电力能源金融银行通信制造业政府国企
查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《高效沟通与管理基础（1天含向上、平行、基础管理）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

储备干部、骨干员工等 【培训课时】 1天（视公司实际需求和现场情况，授课内容有所调整和取舍）。

学习这门课可以获得什么收益？

先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体；高效沟通与管理基础（1天含向上、平…和业务重点、责任边界与过程指标会被串成一组可练习的管理动作。

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配