课程总览
内容重点
- 开篇破冰：破壁启程 —— 向下沟通的痛点与反思
破壁行动 ：管理者向下沟通以故事赋能非职权影响力
认知破壁——故事思维的逻辑，建立向下沟通的底层…需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确
先补充业务任务、工具基础和参训对象，我们再整理人工智能应用方案版本
适合对象
企业中高层管理者、团队负责人、新晋管理干部、部门主管
课程定位与主要问题
课程设计、经验萃取、课堂呈现和学员转化复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准
- 围绕破壁启程——向下沟通的痛点与反思梳理关键判断点，避免停留在概念解释
- 借助认知破壁——故事思维的逻辑，建立向…完成一次可复盘的应用演练
- 输出故事思维核心认知相关的后续跟进清单，方便课后跟踪
课程背景与交付信息
《破壁行动：管理者向下沟通以故事赋能非职权影响力》面向企业中高层管理者、团队负责人、新晋管理干部、部门主管的实际工作场景，围绕课程主题中的关键政策、业务流程、工具方法和落地难点展开
课程时间
2天
授课方式
版权理论讲解、 标杆案例拆解、 分组实操演练、 现场演绎点评、 成果输出打磨、 落地计划制定
课程工具
包（版权专属，课堂发放 / 电子版）：《向下沟通故事脚本模板》《即兴故事 AREM 万能公式卡》《高频场景故事应用手册》《个人向下沟通故事库搭建表》《故事沟通落地行动计划模板》 课堂核心输出： ①个人向下沟通故事库（初稿）； ②5 个高频场景故事脚本； ③1 份个人落地计划； ④故事演绎能力现场测评表。 培训过的企业：
课程内容重点
01开篇破冰：破壁启程——向下沟通的痛点与反思
02认知破壁——故事思维的逻辑，建立向下沟通的底层认知
03故事思维核心认知
04何为讲故事
05故事力的职场通用应用：面试销售、工作汇报、领导提升领导力、TED 演讲
课程大纲
第一章 认知破壁 — 故事思维的逻辑，建立向下沟通的底层认知
一、故事思维核心认知
- 1. 何为讲故事
- 《全新思维》（丹尼尔。平克）——6 大全新思维中，故事力为核心关键能力
- 故事力的职场通用应用：面试销售、工作汇报、领导提升领导力、TED 演讲
- 向下沟通适配：将故事力转化为团队管理的沟通能力，替代传统说教与指令
- 2. 通用核心应用
- 目标动员与士气激活｜替代喊口号压指标
- 问题纠偏与行为改进｜替代批评追责禁令
- 能力赋能与成长指导｜替代说教灌输派任务
- 文化落地与价值观传导｜替代念制度强遵守
- 冲突化解与情绪疏导｜替代压矛盾禁争执
二、讲故事者的心理准备 —— 讲故事是为了向下沟通目标服务
- 1. 用保安的三个问题清晰听众需求与目标
- 核心问题 1：你要讲什么？（锚定向下沟通的核心主题，不偏离管理目标）
- 2. 用客户思维把焦点放到听众身上
- 核心思维转变：从卖点思维（我想讲什么）&买点思维（下属想听到什么）
- 经典案例解析
- 星巴克咖啡 —— 拆解买点思维在向下沟通中的核心应用逻辑
三、掌握讲故事能力的三大核心好处
- 1. 替代自我标榜—用故事让下属直观感知管理者的能力、格局与专业度
- 2. 用故事引发共鸣—触达下属内心柔软处，化解上下级沟通隔阂，拉近管理距离
- 3. 用故事传递理念—将团队目标、管理要求、企业文化潜移默化传递给下属，实现主动认同而非被动接受
- 实操小
- 练习：《我的故事思维沟通初尝试》，结合自身管理场景，用保安三问梳理 1 个向下沟通的故事表达目标（5 分钟）
第二章 方法破壁 — 掌握故事力打造向下沟通故事的 创作能力
一、向下沟通故事创作 三标准
- 清晰：主题单一，紧扣沟通目标，让下属一听就懂
- 共鸣：贴近下属的工作 / 生活场景，戳中下属的痛点 / 需求 / 期待
- 好奇：设置轻微悬念，吸引下属注意力，避免故事平淡无趣
二、故事创作六要素
- 背景：贴合团队 / 公司的工作场景，让下属有身临其境的感受
- 高潮：故事的核心解决过程，传递方法、态度、价值，为下属提供参考
- 对话：简洁真实，贴合职场沟通语境，避免过于戏剧化
- 案例拆解：3 个向下沟通场景的优秀故事脚本拆解，对标三标准 + 六要素
三、临场必备：三分钟即兴故事 AREM 万能公式
- 1. 适配向下沟通临场场景
- 一对一辅导、团队会议临场发言、下属提问等
- 2. 公式拆解
- A（Answer）：直接回应问题 / 表达核心观点，紧扣向下沟通目标
- R（Reason）：用一句话说明核心原因，简洁明了
- E（Example）：讲一个短故事，贴合下属场景，引发共鸣
- M（Message）：传递核心价值 / 行动指引，回扣沟通目标
- 老师演示：现场用公式演绎三分钟即兴故事
- 小组
- 练习：每组随机出题，即兴抽取，每人讲 3 分钟
第三章 破壁训练 — 向下沟通 7 大高频场景故事模型
一、不会讲故事的领导带团队更难
二、想做好领导讲故事让别人信任你，跟随你
- 一个场景一个故事模型 + 配套模板
- 让管理者 照猫画虎 就能创作，覆盖向下沟通 90% 的高频场景
- 1. 树立信心 ——「我是谁」的故事：讲自己的成长、经历、坚守，展现能力与格局
- 2. 塑造工作价值 ——「大家为什么做这份工作」的故事：讲工作的价值、团队的意义，让下属看到工作的背后
- 3. 建立信任 ——「我的失败」的故事：讲自己的工作失误、教训反思，放下管理者架子
- 4. 传递企业文化 ——「品牌 / 团队的故事」的故事：让文化落地而非喊口号
- 5. 指导反馈 ——「雪中送炭」的故事：用他人 / 自己的案例，先共情再指出问题
- 6. 激励团队 ——「我们很牛 / 我很牛」的故事：讲团队 / 个人的成功案例，打造凝聚力
- 7. 工作安排 / 目标传递 ——「我（团队）是做什么」的故事：讲清工作核心、目标意义，让下属主动执行
- 实操
第四章 演绎破壁 — 三分讲七分演，打造向下沟通故事的 表达能力（80 分钟，下午）
一、肢体语言：向下沟通场景的 5 个 沟通工具箱
- 适配办公室一对一、团队小会议、现场辅导等向下沟通场景
- 拒绝夸张，追求自然、真诚
- 身法：站姿的 5 大陷阱 + 规范站姿，与下属保持合适沟通距离
- 脸法：表情训练，贴合故事内容传递情绪，拒绝面无表情
- 眼法：眼神的五大雷区 + 规范练习，一对一真诚交流、团队沟通全覆盖
- 步法：活动区域规范，小范围简洁移动，不干扰表达
- 手法：手的摆放位置 + 运用技巧，用手势辅助表达，拒绝多余动作
- 实操
- 练习：一对一模拟，根据自己创作的故事脚本，练习肢体语言，同伴互评
二、语言表达：沉浸式的讲述，让情绪自然表露
- 基础优化：去掉习惯用语 嗯啊词，用停顿替代冗余语气词
- 核心技巧：讲故事训练五觉表达法，让故事更有画面感
- 节奏把控：适当停顿，在故事关键节点、高潮点留白，让下属有吸收时间
- 声音传递：学会用声音传递能量，根据故事内容调整语速、语调、音量
- 发声
- 练习：叼准字头，饱满字腹，收好字尾，提升声音质感（集体练习）
- 实操
- 练习：分组演绎，每人用自己的故事脚本进行 2 分钟讲述，老师从 肢体 + 语言 双维度点评打分
三、核心原则：真诚是故事演绎的第一准则
- 拆解误区：演绎不是 演戏
第五章 场景破壁 — 高频场景实战，让故事在向下沟通中 落地应用
内容重点
- 向下沟通 5 大核心实战场景拆解
- 场景模拟 + 现场演绎 + 点评优化，全程实战
- 老师作为 教练 指导，每组配备《场景实战测评表》
- 场景1：一对一辅导 —— 下属心态消极，缺乏动力
- 核心方法：用「我们很牛」+「我为什么做」的故事模型，共情 + 激励
第六章 落地破壁 — 搭建个人工具包，让故事沟通成为长期习惯
内容重点
- 公布陪跑计划：学员3 天内完成核心故事的填充，汇总案例库
- 1. 搭建个人《向下沟通故事库》（版权模板，Word 可编辑）
- 2. 故事库框架：按 7 大场景分类，每个场景预留 3-5 个故事位置
- 填充方法：每月更新 1-2 个新故事
- 复用技巧：同一故事可根据不同场景进行微调，实现 一故事多用
课程收尾：破壁收官 — 复盘总结 + 成果展示 + 答疑跟进
内容重点
- 课程结束：为课堂测评合格者颁发《破壁行动 故事沟通能力认证卡》
- 课堂输出成果展示
- 用破壁记忆法绘制的导图复盘记忆
- 用这个方法可以记住课堂80%重要内容
- 受训的部分制造业展示
讲师介绍
于沣然
TTT内训师培养与演讲表达效能提升专家
兼具传统TTT深厚积淀与前沿AI技术应用能力的实战派培训专家。工信部认证AIGC工程师，擅长将AI技术融入培训设计，实现课程开发智能化。累计培养万余名讲师，辅导千余场项目，服务电力、金融等行业头部客户
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