新生代员工管理沟通技能提升
重新认识与新生代员工的沟通会打开第一轮讨论，林语堂的裤子与与新生代员工沟通的说、听、看、馈四大核心技巧负责把练习结果接到后续工作
1天 销售管理
课程大纲
重新认识与新生代员工的沟通
一、沟通知识概述——良好沟通是润滑剂
- 1. 管理沟通的重要性
- 1. 管理的成功70%取决于沟通
- 2. 管理者的沟通水平决定了其管理水平
- 案例分析：林语堂的裤子
- 2. 职场沟通的类别
- 1. 全方位了解沟通的种类
- 互动抢答：沟通的方式
- 3. 职场沟通的原理图——编码、解码循环
- 视频案例：啼笑皆非的投诉
二、与新生代员工沟通的障碍——打破职场沟通瓶颈
- 1. 影响沟通的三个方面的障碍
- 1. 信息发送者
- 2. 渠道
- 3. 信息接受者
- 2. 职场人沟通障碍的三个具体表现
- 1. 向上无胆
- 2. 向下无肺
- 3. 平级无心
与新生代员工沟通的说、听、看、馈四大核心技巧
一、如何说——信息输出的最主要的方式之一
- 1 向下沟通中如何表达
- 1. 提炼核心观点
- 2. 善用肢体语言
- 3. 少用专业术语
- 4. 承认自我感觉
- 5. 多说顺向语言
- 案例：马云的演讲、财务与技术的对话
- 工具：KISS法则、梅拉宾法则、顺向句式
- 2. 如何有效赞美新生代下属
- 1. 观众原则
二、如何听——让新生代员工主动敞开心扉
- 1. 倾听的深层次意义
- 2. 倾听的五个层次
- 1. 听而不闻
- 2. 假装在听
- 3. 有选择的听
- 4. 专注的听
- 5. 设身处地的听
- 3. 倾听的10大实用技巧
- 1. 专注的看着对方
- 2. 不要中途随意打断，插话
适合对象
企业中、基层管理者 课程形式：老师讲授、案例分析、视频分享、学员互动研讨、疑难问题解答
课程定位与主要问题
客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 管理要求更清楚：正式表达、工作汇报或现场讲解中的关键对象、内容结构和呈现重点
- 过程动作更具体：内容组织、表达呈现、现场互动和反馈调整的实用方法
- 反馈辅导有抓手：情境演练优化表达结构、重点呈现和现场回应方式
- 团队复盘有依据：可复用的汇报提纲、演讲脚本或讲解检查清单
课程背景与交付信息
一句话能把人说笑，一句话能把人说跳！
管理者在 新生代员工的沟通中，是否有这样的苦恼
为什么常常好心办坏事、沟通有障碍、彼此有冲突、团队有隔阂呢？
课程内容重点
01重新认识与新生代员工的沟通
02林语堂的裤子
03与新生代员工沟通的说、听、看、馈四大核心技巧
04毛泽东赞美白求恩、公开赞美
05刘强东的震慑、诸葛亮斩马谡
06小李的汇报
讲师介绍
胡既白
管理技能实战专家
胡既白，管理学硕士，日产训MTP认证讲师，《零成本激励》作者。深耕中层管理技能与团队效能提升，擅长跨部门沟通与执行力打造。年均授课150天，课程好评率99%，服务多家世界500强及大型国企，是兼具理论高度与实战落地的管理培训专家。可结合管理沟通能力提升方向补充授课视角，聚焦职场沟通、跨部门协作
金融银行电力能源通信制造业政府国企汽车行业
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课程差异说明
本课程页面围绕《新生代员工管理沟通技能提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业中、基层管理者 课程形式：老师讲授、案例分析、视频分享、学员互动研讨、疑难问题解答等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
