课程总览
内容重点
- 1. 身份不同：由个体到团队管理者
- 2. 管理思维不同：从管事到管事和管人
- 3. 业绩导向不同：从个人优秀到团队卓越
- 4. 全局意识不同：从关注部分到关注整体与部分
- 5. 问题分析与解决不同：从发现问题提出问题到推动解决问题
管理者角色认知与高效沟通20251027
业务重点、责任边界与过程指标需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确
授课讲师：
刘乃持 · 管理技能与思考力训练专家
适合对象
管理者、储备管理干部等 【培训课时】 1天（视公司实际情况和现场状况，授课内容有所取舍和调整）
课程定位与主要问题
管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法
核心收益
- 管理要求更清楚：团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
- 过程动作更具体：目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
- 反馈辅导有抓手：管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
- 团队复盘有依据：团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单
课程背景与交付信息
管理者培养、团队执行和绩效沟通容易停在要求传达上，难点在于把要求拆成可跟进的岗位动作。课堂先拆清管理者角色认知与高效沟通（1天佰维深圳调整）2…，再把业务重点、责任边界与过程指标和沟通反馈、冲突处理与执行跟进接回日常管理。
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01管理者角色认知与高效沟通（1天佰维深圳调整）20251027：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
课程大纲
第一部分：新任管理者的定位及角色认知
一、认识管理——管理的职责
二、有效率的管理（效率公式）
三、管理的两个本质
四、管理者的三个层次
- 1. 管理者是如何产生的
- 2. 管理者的三个层次——三个层次的管理技能要求
五、管理者的四个立场
六、管理者的角色认知
- 案例解读：实际工作场景中管理者的错误角色
- 1. 避免五个错位角色
- 2. 明确四个正确角色
第一章 开启知己解彼的高情商沟通
内容重点
- 1. 沟通模型——沟通的编码与解码
- 2. 高情商沟通的五项能力
- 3. 积极倾听——沟通中的共情沟通
- 4. 非暴力沟通表达——负责任的沟通语言
- 5. 有效反馈
第二章 向下沟通
内容重点
- 2. 精准表达：布置任务确保下属明白任务
- 3. 绩效反馈：聚焦工作与改进展开多维沟通
第三章 向上沟通
内容重点
- 1. 向上沟通的两个了解与三个任务
- 案例：接受领导任务，是否真的完成了工作？
- 案例：shuijing的故事
- 2. 接受任务：接指，问清
- 工具：6W3H
讲师介绍
刘乃持
管理技能与思考力训练专家
刘乃持，管理技能与思考力训练专家，19年实战经验。曾任人力资源总监、商学院院长，专注管理者技能提升与内训师体系建设。累计授课数千场，年均返聘率高，服务数百家知名企业
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《管理者角色认知与高效沟通（1天佰维深圳调整）20251027》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合管理者、储备管理干部等 【培训课时】 1天（视公司实际情况和现场状况，授课内容有所取舍和调整）等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
