沟通中的语言策略
内容重点
- 游戏互动：沟通游戏带来什么样的启示？
- 解读沟通模型
- 有效沟通的三大原则
- 有效率
- 有效果
沟通策略与管理面谈技巧
沟通策略与管理面谈技巧不只补概念，更关注沟通中的语言策略、人际沟通的艺术与策略在真实场景里的判断和取舍
授课讲师：
张尚 · 心智领导力提升教练
适合对象
管理人员与骨干员工 授课天数：1~2天，6课时/天
课程定位与主要问题
目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- ※ 掌握沟通技巧，掌握不同类型员工的沟通解决之道，从强化全局视野出发选择适当的解决方案
- ※ 掌握沟通的关键技巧与问题处理方法，通过沟通解决组织中的问题，使组织高速运转，为组织创造价值
- ※ 了解工作面谈的功能及使用时机，运用面谈收集信息，深入了解对方的能力与需要
查看更多收益 收起更多收益
- ※ 协助部属厘清问题的核心找出发展方向，引导部属产生行动的决心与计划
- ※ 学习管理者的四大面谈技巧（入职面谈、辅导面谈、激励面谈、离职面谈）
- ※ 掌握因人而异的沟通方式和技巧，有效处理沟通中的情绪问题，减少内耗，增强协作
课程背景与交付信息
企业要想在市场竞争中取得优势，就必须加强部门内外成员之间的合作，打造团队的凝聚力，通过强化沟通、解决冲突，部门内外的良性合作与资源分享，使得团队拥有强大的组织协同性，并通过沟通产生更多的团队合作力，进而使得企业的整体发展得以迅速、顺利的朝向既定的方向前行。因此，有效的沟通是非常重要的管理策略之一
另外，在职场中，作为管理者要想全面掌握员工工作状态及内容，必然就需要进行面对面的沟通和交谈，只有这样才能够最直接、最快速地掌握整个运营情况。如果管理者没有掌握与下属谈话的技巧和方法，会事倍功半，甚至搞不好是适得其反的。那么管理者该如何才能够做好相关的面谈工作呢？
这些问题，本课程将为您一一解答
课程时间
2天
授课方式
专家讲解、 视频观摩、 小组研讨、 头脑风暴、 现场点评、 案例分析
课程内容重点
01沟通中的语言策略
02人际沟通的艺术与策略
03职场四大面谈策略与技巧
04沟通中的情绪调控与管理
课程大纲
人际沟通的艺术与策略
内容重点
- 沟通的效果来源——从冰山模型看沟通模式
- 有效果比有道理更加重要
- 跨越沟通的障碍
- 每个人眼中的世界是不同的
- 每个人都以为自己是对的
职场四大面谈策略与技巧
内容重点
- 入职面谈
- 系统的归属与接纳
- 达成共识、分清职责
- 辅导面谈
- 聚焦于员工能力的提升
沟通中的情绪调控与管理
内容重点
- 沟通中的硬批评和软抱怨
- 从踢猫效应看情绪的影响力
- 现实版：一个馒头引发的血案
- 沟通中情绪来源的真相分析
- 管控自己的情绪与状态，善用情绪的力量
讲师介绍
张尚
心智领导力提升教练
张尚，心智领导力提升教练，中高层领导力提升专家。聚焦管理心理学与中高层领导力，拥有8年五百强管理经验，累计授课1500+场，服务学员超36000人次，课程满意度95%以上
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《沟通策略与管理面谈技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合管理人员与骨干员工 授课天数：1~2天，6课时/天等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
※ 掌握沟通技巧，掌握不同类型员工的沟通解决之道，从强化全局视野出发选择适当的解决方案，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程采用什么授课方式？
课程主要采用专家讲解 + 视频观摩 + 小组研讨 + 头脑风暴 + 现场点评 + 案例分析，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
