管理者沟通与管理技能提升
管理者沟通技能提升需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确
6小时 管理者能力提升
课程大纲
第一章 管理者沟通技能提升
一、汇报
- 1. 汇报的六大时机
- 2. 汇报的核心内容
- 3. 汇报的喜VS忧
- 4. 越级汇报的处理
- 案例：胡老师与助理的对话、王健林的要求、三星的滑铁卢
- 工具：万达汇报法、越级两句口诀
二、请示
- 1. 请示的形式
- 2. 请示的内容
- 3. 请示的时机
- 4. 请示的繁简
- 案例：董助的请示
- 工具：选择题汇报法
三、责问
- 1. 切记顶撞
- 2. 认真对待
- 3. 拒绝牢骚
- 4. 拒绝玻璃心
- 案例：最牛女秘书
四、赞美
- 1. 赞美的价值
- 2. 赞美的五把飞刀
- 3. 赞美的BIA赞美法
- 案例：一次影响深远的对话
- 工具：五把飞刀、BIA赞美法
- 演练：BIA的应用
五、批评
- 1. 批评的价值
- 2. 批评的原则
- 3. 批评的方案
- 案例分析： 刘强东的震慑、诸葛亮斩马谡
- 工具：热炉批评法则、BID批评法
六、布置
- 1. 明确目标
- 2. 说明要求
- 3. 设定范围
- 4. 人岗匹配
- 5. 全力支持
- 6. 及时纠偏
- 工具：工作布置之六脉神剑
七、反馈
- 1. 及时性反馈
- 2. 主动性反馈
- 3. 建设性反馈
- 案例分析：小李的汇报
- 工具：三性反馈法
八、建议
- 1. 提意见VS提建议
- 2. 核心
- 工具：GPS建议法
- 3. 建议的六大注意事项
- 案例：导航的底层逻辑、糟糕的夫妻对话
第二章 管理者管理技能提升
一、团队内涵
- 视频：团队的力量
- 测试：这是团队么?
- 案例：潜伏式团队
二、管理影响力
- 1. 专业
- 2. 信息
- 3. 魅力
- 4. 职权
- 5. 激励
- 6. 关系
- 7. 强势
- 影响力模型全员测试：管理者影响力试卷测试问卷
- 案例：任正非的领导风格、李云龙的管理、旧年往事、宋江凭啥做老大
三、辅导策略
- 1. 被动辅导+主动辅导
- 2. 积极辅导+消极辅导
- 3. 价值辅导+行为辅导
- 4. 正式辅导+随机辅导
- 案例：丰田三实主义、饮水机前的训话
- 视频：教练与孩子
四、管理策略
- 1. A型员工的辅导
- 2. B型员工的辅导
- 3. C型员工的辅导
- 4. D型员工的辅导
- 案例：劣币驱逐良币、鞭打快牛
五、教练策略
- 1. 何谓教练技术
- 2. 传统式辅导VS教练式辅导
- 情景模拟：经理的三个辅导场景
- 小组情景模拟
- 演练：经理的三次辅导对话
- 特别说明
适合对象
管理人员 课程形式：老师讲授、案例分析、视频分享、学员互动研讨、疑难问题解答
课程定位与主要问题
目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准
- 围绕刘强东的震慑、诸葛亮斩马谡梳理关键判断点，避免停留在概念解释
- 借助管理者沟通技能提升完成一次可复盘的应用演练
- 输出汇报的六大时机相关的后续跟进清单，方便课后跟踪
课程背景与交付信息
管理者培养、团队执行和绩效沟通容易停在要求传达上，难点在于把要求拆成可跟进的岗位动作。课堂先拆清刘强东的震慑、诸葛亮斩马谡，再把管理者沟通技能提升和汇报的六大时机接回日常管理。
课程内容重点
01刘强东的震慑、诸葛亮斩马谡
02管理者沟通技能提升
03汇报的六大时机
04汇报的核心内容
05汇报的喜VS忧
讲师介绍
胡既白
管理技能实战专家
胡既白，管理学硕士，日产训MTP认证讲师，《零成本激励》作者。深耕中层管理技能与团队效能提升，擅长跨部门沟通与执行力打造。年均授课150天，课程好评率99%，服务多家世界500强及大型国企，是兼具理论高度与实战落地的管理培训专家
金融银行电力能源通信制造业政府国企汽车行业
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课程差异说明
本课程页面围绕《管理者沟通与管理技能提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
管理人员 课程形式：老师讲授、案例分析、视频分享、学员互动研讨、疑难问题解答。
学习这门课可以获得什么收益？
看清目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准；围绕刘强东的震慑、诸葛亮斩马谡梳理关键判断点，避免停留在概念解释。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
