课程总览
一、课程背景
二、聚焦的问题
三、课程收益
四、课程方式
五、课程设置
六、课程对象
七、课程大纲
- 单元一、沟通含义与沟通目标
一、沟通的定义、沟通的障碍
- 1. 明确目标——沟通的含义与目标
- 2. 区分重点——向上沟通、向下沟通与平行沟通
- 3. 建立模型——沟通四大步骤