课程总览
09.00 09:05
- 课程导入：介绍背景、目标和课程安排
- 互动讲授
09.05 09:30
- 认识跨文化对国际业务带来的影响
- 沟通差异如何影响团队和公司绩效？
- 案例：联想全球化进程中的跨文化震荡案例
- 互动讲授
- 案例分享
09.30 10:30
- 认识文化的本质
- 什么是文化：场景思考——如果火锅里掉进了一只苍蝇你会怎么做？
- 被误解的文化——文化的多样性和可拓展性
- 知己知彼：开放心态看待中国与其他国家的文化差异
- 文化习惯和禁忌
- 饮食与餐桌礼仪
- 历史与价值观
- 节假日和工作时间习惯
- 互动讲授
- 场景思考
10.30 10:45
- 休息
10.45 12:00
- 找到和对方沟通的共同界面：理解口头语言沟通的跨文化差异
- 文化地图
- 工具：不同文化下的沟通风格
- 案例：陈经理的绩效评价和反馈方式是否恰当？
- 翻转
- 练习：尝试用其他国家的沟通风格来重组你的信息和语言
- 沟通
- 练习：分析不同文化语境下的对话
- 对话一：你现在忙吗？
- 对话二：写报告
10.30 10:45
- 休息
10.45 12:00
- 理解和预判对方的沟通：非口头沟通的跨文化差异
- 跨文化场景中非口头沟通都有哪些？
- 文字书面沟通
- 语音语调、目光、空间、肢体动作
- 倾听文化强弱排序
- 对话文化和数据文化
- 沟通中的权利差距
- 案例分析：香港团队与内地团队有关会议时间安排与邮件沟通的冲突
- 沟通
- 练习：通过观察视频里的发言人，看看你是否能提前预判他的行为、立场和发言
12.00 13:00
- 午餐
