管理思维与沟通表达（2天）

Q: 这门课适合哪些学员参加？

适合公司管理者等 【培训课时】 2天（视公司实际需求和现场情况，授课内容有所调整和取舍）等需要系统提升相关能力的人群

适合对象

公司管理者等【培训课时】 2天（视公司实际需求和现场情况，授课内容有所调整和取舍）

课程定位与主要问题

管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法

核心收益

管理要求更清楚：正式表达、工作汇报或现场讲解中的关键对象、内容结构和呈现重点
过程动作更具体：内容组织、表达呈现、现场互动和反馈调整的实用方法
反馈辅导有抓手：情境演练优化表达结构、重点呈现和现场回应方式
团队复盘有依据：可复用的汇报提纲、演讲脚本或讲解检查清单

课程背景与交付信息

我们常发现我们的员工的思维是零散的；我们的团队也是零散的；我们的管理也很凌乱；我们常常做到哪，说到哪，管到哪；我们的目标很难确定，很难定得很细；我们的计划无法制定；这是因为我们企业缺乏系统管理，我们的整体员工缺乏系统的思维去思考！

企业管理者及员工，因为缺乏系统思维，可能就会对企业运营中产生的问题手足无措，缺少创新思路和解决办法，系统思维可以培养管理者及员工整体思考的意识，提升分析问题、解决问题及创造发明的能力。如要提升组织整体效能及员工绩效，系统思维一定要设法培养

您知道很多工作中的不顺畅都是因为没有很好的沟通造成的吗？

课程时间

2天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01管理思维与沟通表达（2天）：目标拆解、团队协同与复盘改进

02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标

03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进

04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项

课程大纲

课程总览

内容重点

1. 让管理者了解系统思维，能站在全局角度，并学会多种思考方式
2. 让管理者学会系统思维以及在生活工作中的应用
3. 提升管理者的高情商沟通能力，建立共情，灵活应对高难度对话
4. 提升管理者精准表达能力
5. 让管理者掌握对下属进行任务下达和沟通管理的原则、方法和工具

第一部分：管理思维修炼——系统思维

一、认识系统思维

1. 企业管理中常见系统思考的问题
2. 何谓系统？
4. 建立系统意识——系统的三个等级
5. 调整思考角度——动态复杂系统的五大特性
6. 何谓系统思维（系统思考）——应用框架/体系进行全面思考

二、修炼系统思维习惯：养成四大思考模式

1. 看到全貌而非局部
2. 看透结构而非表象
3. 看到动态而非静止
4. 条理清晰而非杂乱

三、管理问题分析及解决的工具

1. 问题本质
2. 明确问题——正确思考问题的九大关键词
3. 分析问题——团队绩效改进的BEM行为工程模型
4. 改进问题——创新改进问题的方法

第二部分：高效沟通与表达

一、人际沟通三要素

二、团队高情商沟通五维度

工具模型：五维情商沟通模型

三、沟通中的共情沟通

案例实战练习
4. 高难度沟通五步法

四、精准表达

1. 定主题：表明目的和观点（提升概括总结能力）
2. 定逻辑
3. 定内容
4. 定情绪
5. 定时间
案例实操：如何即兴发言？精准表达的实战演练

讲师介绍

刘乃持

管理技能与思考力训练专家

刘乃持，管理技能与思考力训练专家，19年实战经验。曾任人力资源总监、商学院院长，专注管理者技能提升与内训师体系建设。累计授课数千场，年均返聘率高，服务数百家知名企业

电力能源金融银行通信制造业政府国企

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课程差异说明

本课程页面围绕《管理思维与沟通表达（2天）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合公司管理者等【培训课时】 2天（视公司实际需求和现场情况，授课内容有所调整和取舍）等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

管理思维与沟通表达