课程总览
内容重点
- 1. 提升学员的高情商沟通能力，建立共情，灵活应对高难度对话
- 2. 让学员掌握向上、向下、平行沟通的方法技巧
- 3. 让学员配合时间管理方法、工具的运用，制订提高工作效能的时间管理行动计划，达到自我发展与提升，进而提升团队效率
- 4. 掌握结构化思维的方法工具，让思考更清楚，表达更准确
管理者的自我修炼
管理者的自我修炼 （沟通、时间、结构思维1天整…先把对象、任务和边界讲清，业务重点、责任边界与过程指标再帮助团队对齐现场处理口径
授课讲师：
刘乃持 · 管理技能与思考力训练专家
管理场景、人数和课时确定后，沟通表达讲师、案例和练习可以一起校准
适合对象
中层管理者、骨干员工等 【培训课时】 1天（每天6小时）（视公司实际情况和现场状况，授课内容有所取舍和调整）
课程定位与主要问题
《管理者的自我修炼 （沟通、时间、结构思…》更强调管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 提升学员的高情商沟通能力，建立共情，灵活应对高难度对话
- 让学员掌握向上、向下、平行沟通的方法技巧
- 让学员配合时间管理方法、工具的运用，制订提高工作效能的时间管理行动计划，达到自我发展与提升，进而提升团队效率
- 团队复盘有依据：结构化思维的方法工具，让思考更清楚，表达更准确
课程背景与交付信息
您知道很多工作中的不顺畅都是因为没有很好的沟通造成的吗？
你知道针对不同性格的人沟通方式要有调整吗？
在工作中如何能有效的向上沟通、平行沟通、向下沟通和对外沟通？
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01管理者的自我修炼 （沟通、时间、结构思维1天整合）：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
课程大纲
第一章 高效沟通
一、沟通三要素
二、团队高情商沟通五维度
- 工具模型：五维情商沟通模型
三、沟通中的共情沟通
- 案例实战练习
四、高难度沟通五步法
五、向下沟通
- 工具：向下沟通漏斗模型
- 工具：向下沟通的ABC框架
六、平级沟通协作
- 1. 跨部门沟通协作的五大关键要素
- 2. 良好协同合作的五大前提
- 3. 情感协同的四大工具
- 4. 平行沟通协作中的两大情境与两大角色
- 5. 一对一跨部门沟通四步法
- 6. 组织协调力——四步推动多部门协调合作
- 7. 跨部门协作中的典型解决方案实战探讨
第二章 高效时间管理
一、重新认识时间管理
- 1. 效率管理转型效能管理
二、时间管理——向时间要效益要效率要效能
- 1. 时间价值核算
- 2. 个人时间管理
- 工具：《四环习惯养成法》
- 3. 工作时间管理
- 案例分享1：马经理的一天
- 案例分享2：小王的一天
三、时间管理的其它方法与工具
- 1. 时间管理的帕金森定律
- 2. 时间管理的十一金律
第三章 结构化思维
一、认识结构性思维
- 1. 什么是结构化思维
- 2. 强调先总后分的立体化思考方式
二、金字塔结构四原则
讲师介绍
刘乃持
管理技能与思考力训练专家
刘乃持，管理技能与思考力训练专家，19年实战经验。曾任人力资源总监、商学院院长，专注管理者技能提升与内训师体系建设。累计授课数千场，年均返聘率高，服务数百家知名企业
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