全脑思维：管理者卓越沟通训练

课程大纲

破局—自我觉察与沟通核心

一、认知—表达里的自我觉察

1. 看到差异—知行合一？
2. 审视表达—词不达意？

二、沟通的四大核心

1. 听—高效倾听
2. 说—高效表达
3. 问—高效提问
4. 答—高效应答

搭建—受众分析与结构化表达

一、结构化思维的搭建

1. 基础神经学：透过现象看本质
2. 逻辑学基础：金字塔原理
1. 定义与起源
2. 基本原则
a.结论先行
b.以上统下
c.归类分组
d.逻辑递进
3. 金字塔原理的多场景运用
案例分析：乔布斯在斯坦福大学的演讲提纲

二、沟通前的充分准备

1. 三个视角
1. 对方视角
2. 自身视角
3. 具体视角
2. 三个足够
1. 逻辑—足够清晰
2. 问题—足够确定
3. 想法—足够完整

三、巧用逻辑—搞定自我介绍

练习：用两个工具打磨你的60秒
1. 四个一法则的应用
1. 给标签
2. 说数字
3. 谈改变
4. 上价值
2. 对外—标签法的应用
1. 职业特征（理性）
2. 行为特征（感性）
3. 用词打磨（彰显高级）

对内—用结构化工具赋能管理者沟通

一、听／说—团队沟里的化繁为简

工具：5W1H
1. 是什么？
2. 为什么？
3. 是谁？
4. 何时？
5. 在哪里？
6. 如何？
实战训练——从5W1H到5W2H

二、问—职场挑战中的沟通应对

1. PRS工具的应用
1. 提出问题
2. 说明原因
3. 给出方案
2. 场景化运用
场景一：下级对上级—上级对下级
场景二：亲密关系
3. 开放式问题技巧
1. 引导性提问
2. 激发思考词汇

三、答—即兴表达里的黄金结构

工具：PREP
1. P——观点
2. R——原因
3. E——
4：P——重申观点
练习：1.
场景一：积极回应问题
场景二：向上级提出新想法

四、管理者内部团队激励沟通

1. 工具—黄金圈法则的提出
2. 打破常规的沟通激励工具
1. 普通模式：What—How—Why
2. 非凡模式：Why—How—What
案例分析：扎克伯格在清华大学经管学院的演讲
实战训练：3分钟团队激励训练
3. 黄金圈思维核心—从说服行动到激发行为

五、公司内部重大决策沟通

案例分析：一家科技公司新品上市前的决策会议
工具：六顶思考帽的提出
六顶思考帽的核心—平行思维工具
1. 白帽—中立客观
2. 绿帽—创造想象
3. 黄帽—价值与肯定
4. 黑帽—谨慎批判
5. 红帽—情感直觉
6. 蓝帽—控制调节
3. 六顶思考帽在组织中的强大力量

对外—全脑思维下的高情商沟通技巧

二、营销思维—营销与招聘

案例分析：一场成功发布会的秘密
1. FABE法则的应用
1. F——特征
2. A——优点
3. B——利益
4. E——证据
2. 场景运用
1. 介绍产品的表达
实战训练：公司新产品营销
2. 招聘会上的表达

三、故事思维

1. 故事思维打开人性之窗
案例分析：马丁路德金的故事力
1. 唤起共鸣
2. 激发斗志
3. 扩大影响
实战训练：一分钟故事
2. 故事构建四步法
1. 背景
2. 阻碍
3. 努力

四、高情商社交与沟通的策略布局

案例分析：丹尼尔·戈尔曼的情商理论在企业管理中的应用
社交场合基本礼仪
1. 交往中的不谈与不问
2. 适宜交谈的话题
3. 谈话的禁忌
2. 识人：懂点心理学工具（DISC）
1. D——掌控型
2. I——影响性
3. S——稳健型
4. C——逻辑性

升级—全脑思维下的领导力构建

一、双赢沟通下与领导力构建

1. 领导力与全脑思维的结合
1. 思维模式多样性
2. 提升团队整体思维
3. 持续学习和创新
2. 领导风格与高情商沟通
1. 有效沟通促进领导效能
2. 皆有适应性与灵活性

二、学习行动落地

1. 课后学习落地计划（531）
1. 学员课后写出5个课程中的收获点
2. 学员课后列出3个指导实际工作的行动项
3. 学员课后聚焦1个立刻去做的具体行动
行动规划+小组分享+讲师点评
2. 建立你的学习PDCA

适合对象

企业高中基层管理人员、管理干部、员工骨干及需要经常沟通的人员

课程定位与主要问题

《全脑思维：管理者卓越沟通训练》更强调内容结构、互动设计、试讲反馈和课后转化与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

打破思维局限，跳出表达困境，用结构化思维赋能职场高效沟通！
过程动作更具体：高情商沟通的核心技巧，提升人际交往能力，建立情感联系！
学会在团队中运用沟通技巧，增强团队协作，打造高绩效团队！
提升个人领导力，通过全脑思维与高情商沟通训练，实现企业共同目标！

课程背景与交付信息

著名管理大师德鲁克说：一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。这两段话全面概括了职场表达与高效沟通的意义与关键要素，包括内容、时机、对象和方式。在快节奏的现代社会中，表达与沟通不再是简单的信息传递，而是成为塑造个人形象、推动事业发展的关键。然而，你是否遇到以下问题

面对复杂问题时，你常常陷入固定的思维模式，难以找到新的解决方案？—思维局限！

沟通缺乏情感共鸣，导致沟通效果不佳，甚至引发误解和冲突？—沟通障碍！

课程时间

2天，6小时

授课方式

互动讲述、工具导入、案例分析、情景模拟、实战PK、一对一点评

课程内容重点

01破局—自我觉察与沟通核心

02搭建—受众分析与结构化表达

03乔布斯在斯坦福大学的演讲提纲

04对内—用结构化工具赋能管理者沟通

讲师介绍

赵倩

演讲表达及TTT实战专家

赵倩，演讲表达及TTT实战专家，国际ACIC注册演讲培训师。深耕结构化表达、商务演讲及TTT培养15年，累计助力15000+学员，课程好评率超95%。擅长将媒体专业标准与企业实战结合，服务电力、金融等行业

电力能源金融银行政府国企建筑房地产通信烟草

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课程差异说明

本课程页面围绕《全脑思维：管理者卓越沟通训练》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业高中基层管理人员、管理干部、员工骨干及需要经常沟通的人员。

学习这门课可以获得什么收益？

打破思维局限，跳出表达困境，用结构化思维赋能职场高效沟通！；掌握高情商沟通的核心技巧，提升人际交往能力，建立情感联系！。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用互动讲述+工具导入+案例分析+情景模拟+实战PK+一对一点评，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配