卓越绩效管理｜企业内训课程

适合对象

中层管理人员

课程定位与主要问题

内训师培养、课程开发或组织经验复制项目需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

目标1：掌握卓越绩效管理的概念及起源
目标2：掌握卓越绩效管理的意义及作用
目标3：掌握卓越绩效管理的框架及要素
目标4：掌握卓越绩效评价的方法及技巧
目标5：能掌握卓越绩效管理实施的步骤
目标6：掌握卓越绩效管理中问题及对策

课程背景与交付信息

现代社会，随着社会发展和科学技术的进步，传统的卓越绩效管理的培训内容逐渐与新型社会背景下的员工脱节，企业卓越绩效管理的能力要求越来越具体，导致很多企业在卓越绩效管理方面出现了这样或者那样的问题；本课程针对目前传统卓越绩效管理培训的缺点，汲取了当代前沿的卓越绩效管理理论和研究成果，结合当代员工的个性特点，结合10余年卓越绩效管理类培训的经验及案例而开发，实用性很强

课程时间

1天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01卓越绩效管理：目标拆解、团队协同与复盘改进

02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标

03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进

04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项

课程大纲

卓越绩效管理概述

1.1 主要内容1：什么是卓越绩效管理

1.2 主要内容2：卓越绩效管理模式起源

1. 2.1：起源背景
1. 2.2：发展历程
1. 2.3：国际影响

1.3 主要内容3：卓越绩效管理意义及作用

1. 3.1：提高组织绩效
1. 3.2：增强竞争力
1. 3.3：促进个人发展
1. 3.4：推动社会进步

1.4 主要内容4：适用范围和对象

1. 4.1：适用范围
制造业
服务业
公共事业
1. 4.2：适用对象
企业高层领导
中层管理者
基层员工

卓越绩效管理框架及要素

2.1 主要内容1：领导作用与承诺

2. 1.1：确定组织愿景和价值观
2. 1.2：倡导和建立绩效文化
2. 1.3：提供资源和支持

2.2 主要内容2：战略规划与制定

2. 2.1：分析内外部环境
2. 2.2：制定战略目标
2. 2.3：资源配置与计划

2.3 主要内容3：顾客导向与市场洞察

2. 3.1：关注顾客需求和期望
2. 3.2：建立顾客关系管理系统
2. 3.3：拓展市场份额

2.4 主要内容4：过程管理与优化

2. 4.1：制定过程管理规范
2. 4.2：梳理和优化业务流程
2. 4.3：持续改进过程绩效

2.5 主要内容5：人力资源开发与管理

2. 5.1：人才引进与培养
2. 5.2：绩效考核与激励
2. 5.3：员工发展与培训

2.6 主要内容6：持续改进与创新文化

2. 6.1：倡导持续改进
2. 6.2：建立创新机制
2. 6.3：营造创新文化

卓越绩效评价方法与技巧

3.1 主要内容1：平衡记分卡应用实践

3. 1.1：四个维度
3. 1.2：战略目标明确化
3. 1.3：指标间因果关系
3. 1.4：绩效计划与反馈

3.2 主要内容2：关键绩效指标设计方法

3. 2.1：指标选取原则
3. 2.2：指标分解
3. 2.3：指标权重分配
3. 2.4：指标目标值设定

3.3 主要内容3：绩效数据收集、分析与报告

3. 3.1：数据收集方法
3. 3.2：数据分析与可视化
3. 3.3：绩效报告编制
3. 3.4：报告反馈及应用

3.4 主要内容4：绩效数据收集、分析与报告

3. 4.1：沟通方式选择
3. 4.2：反馈技巧
3. 4.3：辅导与支持
3. 4.4：沟通效果评估

3.5 主要内容5：绩效评价结果应用策略

3. 5.1：薪酬激励
3. 5.2：职位晋升
3. 5.3：培训与发展
3. 5.4：绩效改进计划

卓越绩效管理实施步骤

4.1 主要内容1：实施前准备工作与注意事项

4. 1.1：领导层重视
4. 1.2：组建团队
4. 1.3：培训与宣传
4. 1.4：确定目标

4.2 主要内容2：制定实施计划和时间表

4. 2.1：诊断现状
4. 2.2：制定计划
4. 2.3：资源配置
4. 2.4：时间安排

4.3 主要内容3：持续改进路径选择

4. 3.1：数据分析
4. 3.2：持续改进
4. 3.3：创新驱动
4. 3.4：标杆对比

4.4 主要内容4：常见的卓越绩效管理工具

4. 4.1：SWOT
4. 4.2：PDCA
4. 4.3：目标管理
4. 4.4：AI技术

卓越绩效管理实施中的问题

5.1 主要内容1：挑战与困难

5. 1.1：绩效指标设定不合理
5. 1.2：绩效评估主观性
5. 1.3：激励措施不足
5. 1.4：绩效反馈缺失

5.2 主要内容2：应对措施

5. 2.1：建立公正的评估体系
5. 2.2：制定明确的绩效指标
5. 2.3：健全绩效反馈机制
5. 2.4：多样化激励措施

5.3 主要内容3：风险及防范措施

课程回顾与总结

讲师介绍

周旭东

TTT内训师培养与课程开发专家

周旭东，TTT内训师培养与课程开发专家，兼具企业保密管理专长。拥有16年500强经验，擅长构建企业内训体系与合规管理机制，服务170余家知名企业，致力于提升组织人才效能与安全合规水平

电力能源制造业交通基础设施政府国企金融银行通信

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课程差异说明

本课程页面围绕《卓越绩效管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合中层管理人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

目标1：掌握卓越绩效管理的概念及起源，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：6H（1天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

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