执行力、时间管理与沟通技能提升

课程大纲

重新审视理性执行力系统

一、企业执行力与战略发展系统

1. 大数据时代的企业战略执行系统
故事：华为的师父的战略执行系统
2. 数据时代企业执行力拼的是执行速率
思考：B2C网站你还记得几个
案例：百度地图应用与高德地图应用的免费之战
案例：你不知道的中兴/华为的非洲PK之战
3. 对公司执行目标的再认识
案例：天天吵着执行力的公司竟然死在执行力缺失上

二、企业执行力导入

案例：98年和03年的阿里铁军执行力
1. 团队执行力三大标准
2. 对公司执行业绩的四大指标 (平衡计分卡)
3. 战略流程＋运营流程＋人员流程(执行机制)
4. 基层管理者执行的特点
案例：马云给基层管理者的一个基本原则
5. 中层管理者执行的特点
案例：外周神经系统时怎么运作的
6. 高层管理者执行的特点
案例：从大脑运转思考时的血液供应看高层的执行特点

三、全面提升团队执行力

1. 如何提升团队执行能力
案例：百度呼叫中心的团队执行管理策略
1. 制定执行力素质元素，加强执行认知提升
2. 强化岗位导师制，去流程传帮带
3. 制定落地培训计划，定点提升部属执行能力
4. 提升管理者执行能力是关键
问卷自查：执行素质能力调查表
2. 如何提升团队执行理念 (意识)
案例：青岛下水道维修与(德)公司执行机制.
1. 企业集体意识与态度的内核

华为执行力工具的运用

一、执行配置工具之一——计划管理

1. 华为项目经理接到任务时做的执行计划
2. 华为员工任务的计划制定思路
3. 计划的管理实施的HEROS体系
训练：新接任务的计划制定

二、执行配置工具之三——立即行动

1. 计划和里程碑以后的行动
2. 拖延症的自我治理
3. 如何培养立即行动的习惯
案例分析：迪拜塔是怎么盖起来的
案例分析：参观过的052型驱逐舰造船厂

三、执行配置工具之五——细节管理

1. 任务的细节管理在于统筹思考能力
2. 发现细节的三思模式
3. 粗心大意是情商不高还是智商不高
4. 事情的细节与人的心理细节有高度的统一性
情景训练：思考一下如果你来做培训会议执行，你会怎么办

四、执行配置工具之六——绩效考核

1. 绩效关键指标的确定
2. 考核四步骤的关键方法
3. 绩效面谈的方法
4. 让绩效考核落实到位的五个方法
案例分析：某个有背景的借壳上市公司一塌糊涂的绩效，导致企业效能大幅下降

五、执行配置工具之七——及时授权

1. 授权的含义与流程
2. 授权的原则与误区
3. 成为下属的教练是我做我的你做你的
案例分析：英雄刘半月的教练职业生涯

六、执行配置工具之八——有效激励

1. 五种激励理论在管理中的应用
2. 激励金字塔是什么意思，怎么用
3. 激励百宝箱里有哪几种有效激励方式
情景
演练：我会这样激励你们
情景训练：找不不同的方法激励你们的组员

七、执行配置工具之九——勇于创新

1. 什么是创新能力
2. 创新能力的重要性
案例：保守拿一百万万和50%概率一个亿的案例
案例：一九四二电影里老财主的希望
案例：三个和尚水多的用不完的创新故事

管理者的执行力提升

一、高级执行角色的胜任力结构核心元素

1. 执行者的识人与断事
2. 执行能力自我现状分析
3. 四种不同领导型态的决策模式
4. 提高下属的能力五步法
5. 提高下属的动力七步骤
6. 学会如何对下属授权，解决执行者忙的问题
现实分析：企业为中高级管理者买什么单，管理者售卖的是什么

二、执行者的管理工具使用

1. 目标管理的细节性SMART五原则
2. 目标管理的项目里程碑计划
3. 情绪管理与疏导的ABC法则
4. 团队现状SWOT分析原则
案例：某集团的CEO是这样管理公司的

三、树立榜样激发员工士气和工作积极性

现实分析：你为员工们树立过学习榜样吗
1. 树立榜样是有学问的
2. 树立什么样的标杆能提高员工积极性
3. 正负能量榜样都是你管理激发员工的手段

沟通的重要性与基本原则

一、透彻认识沟通的重要性

1. 沟通是管理者必备的能力，管理者的工作离不开沟通与协调
故事：一只鸟跟一群猪的故事
2. 组织内缺乏有效沟通，是造成很多问题的根源
案例：海诺科技马经理的困惑
3. 分配工作、监督检查、激励、处罚、带团队等等都离不开沟通
案例：小马奔腾宣发分公司的激励与处罚
4：让公司文化、战略与制度深入人心，影响每个人，本质就是沟通
案例分析：华为狼性文化的关键凝聚力搭建基础

二、高品质沟通的核心能力—理解力

三、高品质沟通的关键——引导和影响

案例：火车上买东西的大姐与小哥
1. 对牛弹琴折射的语言表达逻辑
2. 沟通的本质不是说服而是影响和引导
3. 增强个人沟通影响力
1. 营造良性的沟通气场—我还不错的感觉营造
2. 同理心迎合的艺术—喜欢跟我说话的语言、情绪、心理三迎合
3. 学会提指导性建议—让对方相信你
案例：小品《卖拐》里的高效引导与沟通频道建立
案例：想给子孙留下什么，关键是留下什么样的子孙

上行沟通必须掌握的方法与技巧（向上管理）

一、沟通之前必须要掌握哪些？

案例：华为下属找下属时候都干了些什么事
1. 常见沟通
2：明确沟通目标
3. 材料如何准备？
4. 汇报工作的高效表达技巧金字塔原理
5. 上行特别注意事项

二、上行有效沟通的要领是什么？

案例：来自电科院系统的老王与小王的沟通故事
1. 尊重上级的权威
2. 读懂上级的3个技巧
3. 把握6类上级的秉性
案例分析：亚都集团一场对外谈判中，销售总监如何读懂VP的

三、怎样沟通容易赢得上级信赖？

1. 请示汇报有分寸
2. 恪尽职守不越位
3. 共同语言增感情
4. 有胆有识受器重
5. 患难之交见真情
案例分析：德云一哥是怎么来的
案例分析：粟裕大将低调内敛的一生
案例分析：诸葛亮的角色与出师表的关系

四、哪些情况下可以对上级说不？

1. 对上级说不的5种情况
案例分析：中科宇图集团HRM对遥感技术部的招聘推诿带来的启示

下行沟通的方法与技巧（下属管理）

一、如何高效准确的下达命令

案例：某香港商学院--下属员工给运营总监的外号鸭子嘴
1. 正确传达任务的技巧
2. 如何使部下积极的接受命令
3. 执行前，下级要复述命令内容
4. 分配完任务后要做好跟进检查，并反馈给下属
案例分析：集结号里，团长为什么让谷子地复述命令
案例分析：华为下属接受命令后的执行习惯是怎样养成的

二、如何教练下属

1. 教练下属的沟通基本步骤
角色扮演：对下级布置工作
案例：华为民主生活会是怎么做的
案例：超图软件部门领导们是怎么跟小年轻们交心的

三、怎样批评才有效

1. 正确认识批评的重要性
2. 批评和指导要注意沟通方式
3. 提出批评的五步法
4. 下属业绩较差时的沟通技巧
现场演示：郝洛克群体管理效应中批评的重要性

四、给予下属的除物质奖励以外的认可

1. 赞美是任何时候都需要的良药
2. 称赞下属不需要刻意找亮点
3. 赞美下属对管理者的基本要求
视频案例：美国某市老首席法官卡普里奥与卡车司机的故事
案例：知名作家林清玄与小偷的故事
案例：你自己心目中那个TA的故事

跨部门沟通与高效会议策略

一、跨部门沟通为什么那么难

1. 跨部门沟通间的常见问题
2. 部门墙的显现与危害
3. 改善跨部门沟通的三大核心
案例：某500强咨询公司营销部与市场部因为一件小事开始不说话了
案例：40年不说话的亲兄弟的破冰之旅给我们带来的心理学启示

二、实现高效跨部门沟通的八项修炼

1. 积极的沟通意愿
2. 公平客观的心态
3. 正确评价自己和同事
4. 相信并尊重对方
5. 换位思考与理解他人
6. 解决问题的思维
考虑：目前的情况，我们怎么办？
7. 合理的沟通模式
8. 跨部门沟通五步流程

三、跨部门沟通的高效会议方法

案例：医院的一个肝脏移植手术的会诊记录
1. 会议的必要性和有效性
2. 会议效率低下的原因
3. 会前的三个思考
4. 有效会议的三个原则
5. 有效会议的五大要点
6. 开好会的四个提示
7. 会议决策工具——六顶思考帽的运用
案例：我经历过的：甲乙方奇葩需求分析讨论会
案例：华为跨部门需求会议是这样开的

没有载体的时间管理只是个理论

一、去伪存真的时间管理概念

时间的概念与特性
思考：时间因为事件的存在而有意义
案例：小牛同学的一寸光阴一寸金，时间都去哪儿了
时间管理的概念与管理时间的考量
思考：华为新员工入职轮训中隐性考核要素
案例：华为每个项目任务接手时必要做的事情

二、时间管理的常见误区

1. 做不好时间管控是因为工作缺乏计划
案例：忙忙碌碌一事无成的农夫
2. 个人时间管理与组织工作不当有直接关系
案例：把下属员工折磨疯的刘总
工作中的时间控制与工作必备工具应用有关
案例：某国企的综合部主任的打字习惯和表格制作案例
无形的时间浪费在整理整顿上体现的淋漓尽致
案例：华为CRM系统与个人文件的六级目录
案例：小郑同学办公位上的文件夹
5. 进取意识不强是时间管理的最强杀手

三、时间管理的基本核心原则

1. 基于价值链分析的目标明确的时间载体
案例：目标管理的SMART思考原则
有计划、有组织地进行工作
案例：华为每个项目任务接手时必要做的事情
分清工作的轻重缓急的时间象限
案例：华为员工办公桌上的便签纸的张贴方式，一眼便知轻重缓急
理解合理分配时间的突发事件
案例：华为员工手里的项目很多，他们是怎么协调轻重缓急的
时间的整体性与别人的时间取得协作
分析：某个网站开发流程中影响网站交期的协作因素是什么

适合对象

企业高层管理、部门经理主管、企业骨干、储备干部等

课程定位与主要问题

课程设计、经验萃取、课堂呈现和学员转化需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

管理思维和管理逻辑升级后的执行力获得
学习制定具有目标导向的计划和掌握掌握时间管理工具
让学员认识自身存在的沟通问题，使沟通成为工作的润滑剂
团队复盘有依据：沟通艺术的修炼过程，了解人际沟通的风格与差异，实现合作共赢

课程背景与交付信息

在企业管理过程中，总是觉得员工执行不到位，有待提升，而通过一些培训以后，发现还是执行缺失，管理者说的话底下人不执行，或者交代的事情执行了，但执行的一塌糊涂，没有好的效果。而企业对于内部沟通来说，真正的有效沟通，考虑的是如何解决问题，并让双方愉快合作。在企业组织经营中工作无进展80%是因为沟通引起的，沟通的重要性不言而喻。对于时间管理，我们通过时间管理，提高工作的效率

课程时间

3天，18小时

授课方式

教案讲授、案例分析、情景演练、小组讨论、参与式研讨等

课程内容重点

01重新审视理性执行力系统

02华为执行力工具的运用

03迪拜塔是怎么盖起来的

04参观过的052型驱逐舰造船厂

讲师介绍

韩冬

组织效能提升与人力资源体系建设专家

曾任华为北研中心体系建设总监，专注组织发展与流程再造、人力资源三支柱与绩效管理。拥有12年大型企业管理实战经验，主导及参与咨询项目70余起，年均授课120天以上，提供全案咨询与培训服务

电力能源政府国企通信制造业金融银行互联网科技

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课程差异说明

本课程页面围绕《执行力、时间管理与沟通技能提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业高层管理、部门经理主管、企业骨干、储备干部等等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

管理思维和管理逻辑升级后的执行力获得，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：3天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用教案讲授、案例分析、情景演练、小组讨论、参与式研讨等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配