课程总览
二、绩效过程管理与执行复盘——做了之后如何达成绩效
- 1. 日常绩效跟踪与纠偏
- 绩效跟踪的三个渠道：报表、现场巡视、简短站会
- 发现偏差后的三问法：差多少？为什么？怎么办？
- 快速纠偏动作：资源调配、方法调整、技能辅导
- 案例：某汽车产线日产量落后时，新任经理如何2小时内纠偏
- 工具：绩效跟踪看板模板、日偏差记录表
- 互动：根据一个绩效偏差案例，现场制定纠偏动作清单
- 2. 过程辅导：让下属做对、做好
- 识别绩效障碍：技能、意愿、流程、资源
- 绩效辅导的GUIDE模型：目标—了解—识别—执行—跟进
三、绩效评价与反馈——执行完了如何评价与改进
- 1. 绩效评价：公平、透明、有依据
- 如何收集绩效数据：客观记录与关键事件法
- 避免评价误区：近因效应、晕轮效应、平均主义
- 自评与上级评价的校准方法
- 案例：某新任经理对三位班组长进行月度绩效评价
- 工具：关键事件记录表、绩效评分参考标准
- 互动：根据提供的案例数据，完成一份绩效评分
- 2. 绩效面谈：让反馈产生改进
- 面谈前的准备：数据、案例、改进建议
- 面谈四步法：开场—回顾—讨论—共识
