第一部分 了解情绪—提升对情绪的认知
内容重点
- 1. 什么是情绪
- 2. 情绪的作用
- 沟通作用——情绪告诉你什么
- 保护作用——情绪出来时，在保护你什么
- 3. 情绪的分类
情商管理与领导力
情商管理需要接到岗位场景，了解情绪——提升对情绪的认知和情商管理的方法会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
樊小兵 · 中高层领导力专家
把正在用的工具、岗位场景和输出要求说清楚，人工智能应用训练更便于整理成课纲版本
适合对象
中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干可以带着当前业务任务参加，便于课后沿用同一套判断和跟进方式
课程定位与主要问题
管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作
核心收益
- 了解情商管理的重要性
- 了解、认知情绪，转化工作和生活中负面情绪的能量
- 提升自我情绪管理的能力，更聪明地对待自己的情绪，充分了解自我决策的依据，提升高质量做决策的能力
- 更智慧地应对他人的情绪，提升与他人快速建立信任、协作的能力
- 管理要求更清楚：情商管理的技巧
- 了解领导力的本质：影响力
课程背景与交付信息
情绪并非理性的对立面。情绪从根本上引导和管理着我们的想法，并弥补思考本身的欠缺
——雷·格林伯格
情绪是大脑对外界刺激的一种自动的、生物物理化学反应。情绪的产生是不受我们控制的，但情绪具有的信息及价值可以是我们辅助思考和行动的助手
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01了解情绪——提升对情绪的认知
02情商管理
03情商管理的方法
04领导力概念
05领导力的核心内容
06课程总结
课程大纲
第二部分 情商管理
内容重点
- 1. 什么是情商
- 情商就是识别和管理自己及他人情绪的能力
- 2. 为什么要做情商管理
- 可以更聪明地对待自己的情绪：让自己的状态更积极
- 可以更智慧地应对他人的情绪：让自己的状态更稳定
第三部分 情商管理的方法
一、如何更聪明地管理自己的情绪
- 1. 建立成长型思维，让自己更加主动积极
- 不要轻易指责和指责
- 看到机会而非限制
- 自己的责任，自己扛
- 2. 改变认知，学会放下，不做敏感的人
- 情绪认知理论ABC
- 决定情绪的并非是事件本身，而是我们对事情的认知
- 换个角度看问题，事情真的不一样
- 【课堂练习】认知转换
- 3. 学会冷静，把冲动关进牢笼里
二、如何更智慧地管理他人的情绪
- 1. 同理共情，感知他人的情绪
- 同理：学会换位思考
- 共情：感知他人情绪
- 2. 不要让别人来控制自己的情绪
- KPM戏剧三角
- 人际关系三角色：受害者、指责者、拯救者
- 工具：红转绿
- 3. 学会聆听，识别他人情绪背后的需求
- 放下自己内心的答案
- 不执着于对错，不轻易评判对方
第四部分 领导力概念
内容重点
- 1. 领导力的定义
- 2. 领导力的本质：影响力
- 3. 领导与管理的区别
- 4. 领导力的运用需要结合具体工作情景
第五部分 领导力的核心内容
内容重点
- 1. 信誉的建立：获得下属信任
- 什么是信任
- 信任的核心内容
- 信任四要素：诚实、动机、能力、成果
- 如何获得下属的信任：情感账户
第六部分 课程总结
内容重点
- 1. 情商管理与领导力，是所有管理者必备的技能
- 2. 情商管理与领导力，需要持续地训练
- 情商必修课
讲师介绍
樊小兵
中高层领导力专家
樊小兵，中高层领导力专家，南京大学法学硕士。拥有18年管理及12年培训经验，ICF认证教练。擅长团队执行力管理、结构化思维及行动学习引导，致力于帮助管理者提升领导效能与团队执行力
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