第一部分 了解情绪——提升对情绪的认知
内容重点
- 1. 什么是情绪
- 2. 情绪的作用
- 沟通作用——情绪告诉你什么
- 保护作用——情绪出来时，在保护你什么
- 3. 情绪的分类
情商管理与领导力
了解情绪——提升对情绪的认知会打开第一轮讨论，情商管理与情商管理的方法负责把练习结果接到后续工作
授课讲师：
樊小兵 · 中高层领导力专家
适合对象
建议由中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进
课程定位与主要问题
目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 了解情商管理的重要性
- 了解、认知情绪，转化工作和生活中负面情绪的能量
- 提升自我情绪管理的能力，更聪明地对待自己的情绪，充分了解自我决策的依据，提升高质量做决策的能力
- 更智慧地应对他人的情绪，提升与他人快速建立信任、协作的能力
- 管理要求更清楚：情商管理的技巧
- 了解领导力的本质：影响力
课程背景与交付信息
情绪并非理性的对立面。情绪从根本上引导和管理着我们的想法，并弥补思考本身的欠缺
——雷·格林伯格
情绪是大脑对外界刺激的一种自动的、生物物理化学反应。情绪的产生是不受我们控制的，但情绪具有的信息及价值可以是我们辅助思考和行动的助手
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01了解情绪——提升对情绪的认知
02情商管理
03情商管理的方法
04领导力概念
05领导力的核心内容
06课程总结
课程大纲
第二部分 情商管理
内容重点
- 1. 什么是情商
- 情商就是识别和管理自己及他人情绪的能力
- 2. 为什么要做情商管理
- 可以更聪明地对待自己的情绪：让自己的状态更积极
- 可以更智慧地应对他人的情绪：让自己的状态更稳定
第三部分 情商管理的方法
一、如何更聪明地管理自己的情绪
- 1. 建立成长型思维，让自己更加主动积极
- 不要轻易指责和指责
- 看到机会而非限制
- 自己的责任，自己扛
- 2. 改变认知，学会放下，不做敏感的人
- 情绪认知理论ABC
- 决定情绪的并非是事件本身，而是我们对事情的认知
- 换个角度看问题，事情真的不一样
- 【课堂练习】认知转换
- 3. 学会冷静，把冲动关进牢笼里
二、如何更智慧地管理他人的情绪
- 1. 同理共情，感知他人的情绪
- 同理：学会换位思考
- 共情：感知他人情绪
- 2. 不要让别人来控制自己的情绪
- KPM戏剧三角
- 人际关系三角色：受害者、指责者、拯救者
- 工具：红转绿
- 3. 学会聆听，识别他人情绪背后的需求
- 放下自己内心的答案
- 不执着于对错，不轻易评判对方
第四部分 领导力概念
内容重点
- 1. 领导力的定义
- 2. 领导力的本质：影响力
- 3. 领导与管理的区别
- 4. 领导力的运用需要结合具体工作情景
第五部分 领导力的核心内容
内容重点
- 1. 信誉的建立：获得下属信任
- 什么是信任
- 信任的核心内容
- 信任四要素：诚实、动机、能力、成果
- 如何获得下属的信任：情感账户
第六部分 课程总结
内容重点
- 1. 情商管理与领导力，是所有管理者必备的技能
- 2. 情商管理与领导力，需要持续地训练
- 情商必修课
讲师介绍
樊小兵
中高层领导力专家
樊小兵，中高层领导力专家，南京大学法学硕士。拥有18年管理及12年培训经验，ICF认证教练。擅长团队执行力管理、结构化思维及行动学习引导，致力于帮助管理者提升领导效能与团队执行力
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《情商管理与领导力》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
了解情商管理的重要性，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
