第一部分 导入：员工一代不如一代？00后员工管理之痛
内容重点
- 案例赏析：管理者面对00后的无奈
- 1. 管理者吐槽对00后员工的印象
- 学习活动： 组内分享、选取代表性问题课堂内公布
- 2. 00后员工管理遇到的挑战
- （1）沟通效率低下：平等vs权威、已读不回、缩写术语、渠道偏好
代际领导力：00后员工管理FRESH法
代际领导力：00后员工管理FRESH法不只补概念，更关注领导，其实你不了解我！00后人群特性解析、想要走近我，其实很容易！00后人群管理方法在真实场景里的判断和取舍
授课讲师：
杜程 · 中基层管理效能与人才赋能专家
把正在用的工具、岗位场景和输出要求说清楚，人工智能应用训练更便于整理成课纲版本
适合对象
中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干可以带着当前业务任务参加，便于课后沿用同一套判断和跟进方式
课程定位与主要问题
目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准
核心收益
- 对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景
- 围绕领导，其实你不了解我！00后人群特…明确判断口径和处理优先级
- 用想要走近我，其实很容易！00后人群…安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 带走案例赏析：管理者面对00后的无奈相关的复盘问题和跟进清单
课程背景与交付信息
我们正处在一个前所未有的变革时代。宏观上，经济从高速增长转向高质量发展，企业普遍面临降本增效的压力，对团队人效与稳定性的要求空前提高。与此同时，作为数字原住民的00后，已经开始大规模步入职场，成为企业发展的新生力量。在您和/或身边的管理者们聊天时，大概率会听到这样的感慨：现在的年轻人，真是越来越难带了……
抗压能力与离职率双高：对负面反馈和高压环境的耐受度较低。一句严厉的批评、一个看似不公的排班，都可能成为他们秒离职的导火索
工作与生活的绝对分割：下班后勿扰是许多00后的职场信条。对于非工作时间的会议、电话和信息抱有天然的抵触
课程时间
1-2天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01领导，其实你不了解我！00后人群特性解析
02想要走近我，其实很容易！00后人群管理方法
03案例赏析：管理者面对00后的无奈
04管理者吐槽对00后员工的印象
05学习活动： 组内分享、选取代表性问题课堂内公布
课程大纲
第二部分 领导，其实你不了解我！00后人群特性解析
内容重点
- 学习活动：代际差是如何产生的（网络热词测试 + 视频）
- 1. 00后员工不好管，是因为你不了解TA（知己知彼，方能百战百胜）
- 学习活动：小组贴便签《00后员工画像》
- 2. 管理者眼中00后的代际特征
- （1）稳定性差
第三部分 想要走近我，其实很容易！00后人群管理方法
一、F（自我调整）
- 1. 反思：你与下属的关系（奴隶与奴隶主 vs 战友）
- 视频案例赏析：辱骂式管理对于自己及企业造成的灾难性影响
- 2. 调整自我的根本：提升非职权影响力
- （1）非职权影响力的概念
- 案例赏析：非职权影响力如何推动流程优化
- （2）你的管理是否踩了00后的雷区
- 团队共创：管理者思考，自己认为00后喜欢什么样的领导
- （3）提升个人非职权影响力，成为00后喜欢的领导
- ① 专业
- 视频案例赏析：如何通过专业度，获得00后的认可
二、R（管理心法：关系构建）
- 1. 赢得信任
- （1）员工对管理者失去信任，带来的后果和影响
- 团队协作效率
- 创新与风险承担
- 组织文化与士气
- 领导力与权威
- 案例赏析：失去信任带来的后果与影响
- （2）管理者失去下属信任的12常见行为
- 视频案例赏析：管理者让下属失去信任的行为（公开批评、辱骂）
- 测评：上下级信任健康度
三、E（管理方法：赋能执行）
四、S（系统与文化构建）
五、H（入职过渡与融合）
第四部分 总结、回顾
内容重点
- 1. 整体回顾
- 2. 答疑
- 3. 重新盘点课后作业，制定行动计划，承诺书
- 4. 拍照合影
讲师介绍
杜程
中基层管理效能与人才赋能专家
杜程，拥有近20年人才培养经验的实战专家，专注中基层管理效能提升、内训师体系建设及情境式教学。曾任世界500强企业HR经理，累计授课500+场，致力于通过实战工具与沉浸体验帮助组织实现人才赋能与绩效突破
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