变革型行政管理领导力综合提升课程大纲

课程大纲

守土有责——行政办公人员的角色定位与职业能力

内容重点

案例导入
办公行政管理
办公室工作的5大职能
行政办公管理工作的特点
机关行政办公室岗位与职责范围

礼行天下——行政管理高端商务礼仪与公务接待

内容重点

职业形象
礼仪三要素及基本内容
行政礼仪应遵循的原则
男士仪容规范
女士仪容规范

操之在我——三阶段高效会务管理

二、会前：准备细密

（一）策划

1. 好会议是策划出来的
（1）定议题
（2）定分工
（3）定方案
〔案例分析〕怎样让会议通知和议程更准确？
2. 会议策划的三原则
〔工具分享与运用〕高效会议策划

（二）通知

关系者参加

三、会中：合理控制

（一）关键事项

（二）时间安排

兴奋积累
议题数量
引导时间
精力恢复
插题费时
会议时长

（三）四种角色的职责：主持人，记录人，与会者，领导

1. 主持的姿态

四、会后：跟进到位

时间管理

五、五种时间——我们到底想要什么样的生活

五种时间的前世今生
【工具】重要不紧急 VS紧急不重要
【案例】运动员的生存时间
把体验清单变成创造清单
折叠时间，构建自己的时间花园
时间分配的标准
人生的四种基本模式
工作和生活更好阶层的标志
要点回顾、现场答疑、行动建议、好书推荐

适合对象

企事业单位中基层管理人员、后备干部、办公室主任、文秘、行政管理人员、会务人员、接待人员

课程定位与主要问题

目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上

核心收益

理清行政管理的关键点，办公室岗位角色的精准定位
明白行政办公必备的公务接待礼仪
高效会务组织与管理
打造高效执行团队
时间管理

课程背景与交付信息

习近平同志在主政地方时强调：办公室，是一个单位、一个系统、一个机构的关键部门。办公室工作如何，对党委乃至一个地方全面的工作影响很大。到中央后，他对中办提出了四最一中枢的职能定位，强调中办在党和国家工作全局中具有特殊重要的地位和作用

行政办公室工作是一个单位的中枢部门，要参与政务——当好领导的参谋助手；要处理事务——确保日常行政管理工作的正常运行；要做好服务——当好领导、同事及员工的服务员，成为业务部门的坚强后盾。行政管理如此重要，却很少人能以统筹的思维来开展工作，或者是有想法，没办法

作为办公室综合行政管理人员，公文写作、沟通协调、会务安排，接待宾客等几乎每天都要面对这些工作，事无巨细，头绪繁多，要么被湮没在文山会海中，要么疲于在各部门、各领导间协调沟通，要么强作笑颜商务应酬，这些烦恼何时了？

课程时间

2天，12小时

授课方式

主题讲授；2.角色扮演；3.案例研讨；4. 提问互动；5 分组PK

课程内容重点

01礼行天下——行政管理高端商务礼仪与公务接待

02操之在我——三阶段高效会务管理

03时间管理

讲师介绍

张秋民

AI赋能职场效能与公文写作专家

张秋民老师是AI与职场效能提升专家，拥有18年国企管理及16年培训实战经验。他擅长将AI技术融入公文写作、结构化表达及TTT体系建设，累计授课1200余天，服务学员超3万人次，致力于通过技术赋能提升个人与组织效能。可结合公文写作专项版方向补充授课视角，聚焦公文写作、新闻写作、结构化表达

金融银行电力能源通信政府国企医疗卫生交通基础设施

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课程差异说明

本课程页面围绕《变革型行政管理领导力综合提升课程大纲》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企事业单位中基层管理人员、后备干部、办公室主任、文秘、行政管理人员、会务人员、接待人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

理清行政管理的关键点，办公室岗位角色的精准定位，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用1.主题讲授；2.角色扮演；3.案例研讨；4. 提问互动；5 分组PK，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

变革型行政管理领导力综合提升 课程大纲