制胜之道-中高层管理者的领导力提升

Q: 这门课适合哪些学员参加？

企业中高层管理者 课程形式：老师讲授、案例分析、视频分享、学员互动研讨、疑难问题解答

课程大纲

重新认知角色与转变--如何变成真正的管理者

一、角色转变-管理者的新视角

1. 管理者角色升级转换的7个对比
1. 从专才到通才
2. 从英雄到领袖
3. 从靠个人到靠团队
4. 从做业务到做管理
5. 从技术专一性到管理认同感
6. 从仅对事到对人与事的平衡
7. 从主动到被动
讨论：非管理者和管理者2个最大的不同有哪些？
2. 管理者的4个挑战

二、定位误区-避免管理陷阱

1. 中层管理者常见6种角色错位
——土皇帝、民意代表、自然人、传声筒、保姆、向上错位
2. 避免中高层管理者2种并发症
1. 新经理并发症：急于表现、过于缓和
2. 老经理综合征：经验主义、好好先生
3. 应对管理2难：温情管理OR铁血管理
1. 有情的领导
2. 无情的管理
3. 绝情的制度

三、定位分析-明确管理角色

1. 关于管理者角色的历史观点
观点：亨利·明茨伯格的管理者的10个角色
2. 管理者在组织结构中的位置
1. 组织结构的三层：经营者、管理者、基层员工
2. 基层、中层、高层管理者工作重点的比例分配
3. 中高层管理者的角色定位分析
1. 承上的角色：领导的下属
2. 启下的角色：下属的领导
3. 平级的角色：平级的同事

做好上级的角色认知——如何支持下属

一、角色一：规划者--做正确事与正确做事

1. 目标管理
原则：SMART原则
2. 计划与执行
原则：PDCA原则

二、角色二：监督/控制者—确保公平与提升效率

1. 做建立规则的造钟者而不是报时者
2. 维护规则和价值观的尊严
原则：火炉原则

三、沟通实战场景：如何批评下属

1. 控制环境
2. 定义问题
3. 刷新动作
4. 定义反馈点
5. 完成重启

做好下级的角色认知——如何辅助上级

一、角色三：高效的执行者——坚决完成

1. 坚定地执行
1. 高效执行的3个要素
2. 提升执行力的5个策略
2. 将目标和信念结合起来，对结果负责任

二、沟通实战场景：如何向上汇报

向上汇报
讲清事实（事情的背景/原因/状况是……）
给出选择（解决方案可能有这几种……）
说出想法（我对这件事情的判断是……）
问问如何（……，您觉得如何？）

做好同级的角色认知——如何同级协作

一、角色四：内部客户服务者——拥有客户思维

1. 予尊重：面子第一、道理第二
2. 积极主动：主动支持、主动反馈

二、沟通实战场景：冲突管理

案例：大韩航空公司的故事
2. 个团队冲突种类：关系型冲突与任务型冲突
1. 个突破冲突的方法：本位利益方法
1. 个化解冲突的模型：TKI模型
游戏：拇指对战
——竞争法、回避法、让步法、妥协法、双赢法

管理-绩效辅导

一、绩效提升教练--视人为人与以事成人

1. 管理者教人的5级传授
——白水级、啤酒级、黄酒级、红酒级、白酒级
2. 辅导员工的16字方针
——我做你看，我说你听，你做我看，你说我听
3. 绩效沟通的2个方法
——三明治原则和BEST原则
4. 教练式辅导的模型
——GROW模型
课程总结与问答环节（10分钟）
1. 课程要点回顾

适合对象

企业中高层管理者课程形式：老师讲授、案例分析、视频分享、学员互动研讨、疑难问题解答

课程定位与主要问题

目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准
围绕重新认知角色与转变——如何变成真正…梳理关键判断点，避免停留在概念解释
借助做好上级的角色认知——如何支持下属完成一次可复盘的应用演练
输出做好下级的角色认知——如何辅助上级相关的后续跟进清单，方便课后跟踪

课程背景与交付信息

在当今快速变化的商业环境中，许多管理者是从业务骨干晋升而来，却面临角色转换的挑战：如何从个人贡献者转变为团队领导者？这一转型不仅涉及技能提升，更需思维模式的根本转变。许多新管理者因缺乏系统认知，陷入定位误区，导致团队效能低下、协作不畅甚至目标偏离。本课程基于经典管理理论与实战场景，深入剖析管理者在不同层级中的角色定位——对上级如何高效执行，对下级如何有效辅导，对同级如何协同共赢，旨在帮助管理者突破转型瓶颈，掌握核心管理能力，提升团队整体绩效与组织竞争力

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01重新认知角色与转变——如何变成真正的管理者

02做好上级的角色认知——如何支持下属

03做好下级的角色认知——如何辅助上级

04做好同级的角色认知——如何同级协作

讲师介绍

陈舜

实战型管理教练

陈舜，实战型管理教练，20年互联网上市公司管理经验，曾任阿里业务总监、携程区域总监。擅长中高层领导力、高绩效团队管理及业务目标执行，累计赋能学员超8000人，致力于通过实战方法论提升组织效能。本课程与其中高层领导力方向相关

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课程差异说明

本课程页面围绕《制胜之道-中高层管理者的领导力提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业中高层管理者课程形式：老师讲授、案例分析、视频分享、学员互动研讨、疑难问题解答。

学习这门课可以获得什么收益？

看清目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准；围绕重新认知角色与转变——如何变成真正…梳理关键判断点，避免停留在概念解释。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配