经营有责协同无界：多元化企业的横向领导力塑造与业务协同管理破局

课程大纲

势在必行——为什么横向领导力是新时代的必备能力？

一、破冰思考：从一次客户活动看协同的普遍挑战

1. 通用场景引入：策划一次乡村振兴主题客户活动，目的是交叉销售邮政的金融理财和电商农产品
2. 协同点
1. 市场部：负责整体活动策划与品牌宣传
2. 金融业务部：设计专属理财或保险产品
3. 电商/寄递部门：提供特色农产品及物流解决方案
4. 信息技术部：支持线上活动入口、数据打通
5. 网点渠道：负责线下宣传、客户邀约与落地服务
6. 数据分析：评估活动效果，提供复盘报告
3. 核心启示
复杂任务都是跨部门的。协同的复杂性和必要性，是每一位管理者的工作日常

二、趋势挑战：多元化集团面临的三大协同压力

1. 压力一：客户需求是组合拳，而非单一点
2. 压力二：竞争优势来源于整体合力
3. 压力三：最大的成本是内部摩擦

三、从职位权力到横向影响力

1. 领导力新定义：真正的领导力，是动员团队（无论是否向你汇报）为共同目标而努力的能力
2. 协同经营者的角色：在矩阵式组织中，每位管理者都应将自己视为关键协同网络的经营者和第一责任人

破局之道——横向领导力五力模型

一、横向领导力五力模型

1. 目标共启力：绘制共赢地图
1. 核心要点：不谈我的需求，而谈我们的未来
2. 具体方法：沟通时，始终从公司战略、客户价值、对双方团队/个人的益处出发，描绘一个令人兴奋的共同目标
2. 流程构建力：设计协作规则
1. 核心要点：用清晰的机制替代模糊的期待
2. 具体方法：协同开始时，共同明确关键里程碑、决策机制、沟通频次、信息同步方式，形成简单共识
3. 资源整合力：盘活隐藏资产
1. 核心要点：资源不仅是预算和人力，更是信息、权限、渠道和注意力
2. 具体方法：主动盘点并交换彼此资源，例如：A部门提供客户洞察，B部门提供试点渠道，共同向公司申请政策支持
4. 关系经营力：投资信任账户

实战工具箱——三大高频协同场景的应对策略

内容重点

场景一：如何发起一次成功的协同邀约？——黄金三步法
1. 第一步：价值共启
第二步：角色清晰
第三步：轻量启动
场景二：遇到阻力与冲突怎么办？——四级应对策略

适合对象

建议由中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干共同参加，把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进转成课后可继续推进的动作

课程定位与主要问题

目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

建立一种思维：树立横向领导、合作共赢的核心理念，完成从管理下属到影响同级乃至上级的关键认知转变
掌握一套模型：系统学习横向领导力五力模型，掌握在不依赖职权的情况下，驱动跨团队协作的核心能力框架
收获一组工具：掌握协同画布、黄金三步沟通法、冲突化解四级策略等即学即用的通用工具与话术，能直接应用于日常工作

查看更多收益收起更多收益

输出一份计划：围绕一项真实工作挑战，现场产出一份包含目标、策略与关键行动的《个人协同破局行动计划》

课程背景与交付信息

管理动作要真正落地，需要明确对象、节奏和复盘标准。课程从势在必行——为什么横向领导力是新时代的必备能力切入，继续校准从一次客户活动看协同的普遍挑战与后续跟进节奏。

课程时间

半天

授课方式

理论精讲（30%）、案例研讨与工具演练（40%）、实战工作坊（30%）

课程内容重点

01势在必行——为什么横向领导力是新时代的必备能力？

02破冰思考：从一次客户活动看协同的普遍挑战

03通用场景引入：策划一次乡村振兴主题客户活动，目的是交叉销售邮政的金融理财和电商农产品

04市场部：负责整体活动策划与品牌宣传

05金融业务部：设计专属理财或保险产品

讲师介绍

吕瑛

大客户营销管理实战专家

前宝洁西部大区销售总监，18年世界500强营销实战专家。擅长全渠道大客户管理、品类增长及高绩效销售团队打造，独创多套可复制营销模式，累计授课超80场，助力企业实现零售渠道品类持续增长

零售快消商超电商

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《经营有责协同无界：多元化企业的横向领导力塑造与业务协同管理破局》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适用于中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干，也适合承担目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘支持工作的关键岗位。

学习这门课可以获得什么收益？

建立一种思维：树立横向领导、合作共赢的核心理念，完成从管理下属到影响同级乃至上级的关键认知转变；掌握一套模型：系统学习横向领导力五力模型，掌握在不依赖职权的情况下，驱动跨团队协作的核心能力框架。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按半天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论精讲（30%）+案例研讨与工具演练（40%）+实战工作坊（30%），强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

多元化企业的横向领导力塑造与业务协同管理破局