管人理事 角色认知与角色定位
一、管理是什么？
- 1. 管理是什么：管事理人
- 2. 管理的五大职能和任务
- 3. 管理的4R原则
- 小组
- 讨论：管理的要点是什么
二、常见的管理者角色错位
- 1. 解读从技术走向管理常犯的错误和盲点
- 2. 解读从业务走向管理常犯的错误和盲点
- 案例研讨与分享：角色错位
- 1. 人民代表——感情用事缺乏原则
- 2. 庄园地主——言行粗暴缺乏关怀
- 3. 劳动模范——事必躬亲缺乏激励
- 4. 老好人——得过且过缺乏责任
三、管理者的角色定位
- 测试：管理者角色认知和行为测试
- 1. 角色的定义
- 2. 经典的管理者角色理论回顾
- 3. 管理者的四大角色
- 1. 向上：领导的拥护者
- 2. 平级：绩效的支持者
- 3. 向下：情绪的疏导者
- 4. 向外：品牌的传播者
四、三个角度看中高层领导角色
- 1. 作为下属的中高层领导
- 1. 原理探究：作为下属的角色——职务代理人
- 2. 实用方法：作为下属的四项职业准则
- 3. 归类分析：作为下属常见的角色错位
- 现场
- 练习：判断下列各现象属于何种错位
- 2. 作为同事的中高层领导
- 1. 讲解陈述：中层领导之间是内部客户关系
- 2. 寻根探源：为什么不能把对方看成客户
- 3. 真知灼见：内部客户原则的要点
