课程总览
内容重点
- 导入
- 时代特性对管理者的挑战
- 从VUCA时代到BANI时代
- 2. 管理者的功能定位
- 维护组织战略落地
领导力修炼与管理沟通
不同情景下的领导风格与下属管理和如何激发下属潜能、建立互信会先校准做法，再收束到课后的跟进动作
授课讲师：
吴永彬 · 服务管理与中层管理效能提升专家
先讲清管理场景、学员层级和课时安排，领导力发展内容会更容易转成执行动作
适合对象
青年人才、团队骨干、储备干部、主管、经理、带教导师等管理人员
课程定位与主要问题
管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法
核心收益
- 觉察并提升管理者领导力，体验并认识正确的影响力角色定位
- 当员工在不同发展阶段使用不同的领导型态
- 反馈辅导有抓手：当管理者面对不同员工状态时该如何透过情景领导解决管理问题
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- 团队复盘有依据：学习与讨论，把日常实际管理案例作具体化的分享和解答
- 管理要求更清楚：向上沟通与汇报的技巧，更好的配合上司组织绩效
- 过程动作更具体：向下沟通技巧，应对典型沟通场景，帮助下属提升业绩
课程背景与交付信息
当今世界中，工作环境、商业规则和领导力本身正在发生着巨大的变化。人们的价值不仅在于他们所付出的时间，更取决于他们在工作中所运用的知识。领导者扮演着不同的角色，今天的领导者更像是教练、合作伙伴或导师，指导和支持员工工作，而不是简单地命令或分配任务
在领导者管理中，通过根据情景不同，对被领导者准备度的判断来使领导者适时调整自己的领导风格，从而提高部属满意度，并实现团队的持续成长、解决中层管理者在实际工作中遇到的目标管理以及计划执行的能力，强化团队建设与管理能力
同时，组织中大量工作都通过沟通与协作来完成，在日常管理工作中如何沟通，关系到如何听、如何问、如何说、其中任何一个环节出现问题，团队中的氛围与协作就无法达到期望的设想和既定的目标
课程时间
2天
授课方式
理论讲授、案例分析、领导力测评、实战演练、互动与引导教学
课程内容重点
01不同情景下的领导风格与下属管理
02如何激发下属潜能、建立互信
03如何正确的与上级交互与沟通
课程大纲
如何更好的理解领导力
内容重点
- 1. 如何理解领导力？
- 什么是领导力
- 领导力的五个层级
- 领导力素质词典
- 领导力的核心是人：搭建团队、凝聚团队、培养团队
如何提升领导角色的影响力
内容重点
- 1. 领导者的四大角色
- 榜样
- 探路者
- 组合者
- 授能者
不同情景下的领导风格与下属管理
内容重点
- 1. 评估员工工作的能力和意愿
- 认知员工在组织中的需求
- 辨别员工的表现状态与动态发展状态
- 能力评估三要素：知识，经验，技能
- 意愿评估三要素：信心，动机，承诺
如何激发下属潜能、建立互信
内容重点
- 1. 每个管理者都是教练
- 教练的角色
- 教练型领导的三大基本原则
- 教练理论的核心：ABC理论
- 教练关系的建立：信任、欣赏、尊重、好奇
如何正确的与上级交互与沟通
内容重点
- 1. 向上沟通的本质
- 对上司的绩效负责，帮助上司取得好业绩
- 为自己的绩效负责，达成自己的绩效目标
- 2. 正确理解上级的五个角色
- 3. 如何与上级关系的加强与改善
如何促进协同与合作，提升横向影响力
内容重点
- 1. 横向沟通的障碍现象
- 2. 建设横向沟通机制
- 建立内部顾客观念
- 角色代入，换位思考
- 选择适配的沟通形式
讲师介绍
吴永彬
服务管理与中层管理效能提升专家
吴永彬老师是服务管理与客户体验提升专家，兼具中层管理与教练领导力实战背景。拥有15年行业实战及10年培训经验，曾任途虎养车培训负责人。擅长通过服务体系规划与教练技术，帮助企业提升客户满意度与管理效能，累计授课500+场
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