角色定锚：管理者角色认知与定位

Q: 这门课适合哪些学员参加？

适合企业中基层管理者 课程形式：老师讲授、案例分析、视频分享、学员互动研讨、疑难问题解答等需要系统提升相关能力的人群

课程大纲

管理者角色定位

一、管理者角色评判的两大维度

1. 职业化态度
2. 专业化能力

二、管理者角色定位

1. 作为上司的管理者
2. 作为同事的管理者
3. 作为下属的领导者

三、管理者角色认知

1. 企业的执行层
2. 团队中的承上启下、承点启面、承前启后
3. 企业真正的中坚力量
案例：三星公司的黑腰带管理者、任正非的忧虑
研讨：管理者矩阵

做好下级的角色认知

一、坚决执行-永远相信决策正确

1. 像军队一样地执行
2. 勇于承担责任

二、承上启下-永远实现上级意图

1. 承上启下的五分
2. 保护领导，维持希望，让领导做好人

三、结果至上-永远拿出成效说话

1. 用行动产生结果
2. 用经验产生结果

四、作为下级应该避免的角色误区

1. 提线木偶
2. 传令兵
3. 有口无心小和尚
4. 借口大王
案例：抱怨的总监、诸葛亮的建议、李主任买票、气死人的短信
研讨：挖井的启示

做好上级的角色认知

一、育人为先-做好教练提升技能

1. 管理者要当教练，而不要去做警察
2. 随时随地培育员工

二、聚焦目标-抓住关键精准发力

1. 抓住关键，精准发力
2. 重视什么，就得到什么

三、讲明规则-保障公平提升效率

1. 规则的重要性
2. 二类规则：行为规则和心态规则

四、作为上级应该避免的角色误区

1. 包工头
2. 警察
3. 好好先生
4. 老黄牛
案例：柳传志的罚站、海尔的十三条军规、赤裸车间、黄牛与水牛
研讨：辅导下属的好处和难点是什么

做好同级的角色认知

一、惜缘共生-换位思考大局为重

1. 角度不同，学会换位思考
2. 摆脱本位主义，要有全局观

二、尊重内敛-给予面子提升好感

1. 保持尊重，面子第一、道理第二
2. 保持内敛，高调做事、中调做人

三、克己助人-目光长远积善成德

1. 时常克己：让于名利，无欲则刚
2. 时常助人：予人玫瑰，手有余香

四、作为平级应该避免的角色误区

1. 潜水员
2. 指挥官
案例：采购部与行政的争吵、杨元庆的内部客户
研讨：您的内部客户是谁？

第五章管理者的执行担当

一、主动链接---不光要做，能不能主动的做

主动回报：事事有回应，件件有着落
主动对话：主动思考问题、主动发现问题、主动沟通问题、主动推动问题解决
主动支援：流程上减少模糊区、文化上倡导无边界
案例：领导与助理小李、日企见闻、与老员工的对话

二、团队协作---不光要做，能不能配合他人做

只有完美的团队，没有完美的个人
内部客户意识：你在内部协作时有客户意识么？
情感账户意识：你的每一次协作都是一次投资行为
案例：公司洗手间问题、采购部与行政部的矛盾、销售部与财务部的关系

三、结果导向---不光要做，能不能做出结果

一切不向结果看齐的执行，都是对企业的剥削
态度不是结果：拼命≠结果，苦劳≠结果，加班≠结果
职责不是结果：没有结果，职责就是一纸空文
任务不是结果：该说到的要说到、说到的要做到、做到的要见到
理由不是结果：革除借口的五大妙招
案例：挖井的思考，张主任的车票，九段秘书，领导的郁闷

四、追求卓越---不光要做，能不能做出优化

创优思维：永远思考有没有成本更低、时间更省、效益更高、客户更满意的方式
乐学思维：职场三读法
精进思维：苟且红利、水牛比豹子更容易成功
案例：第一名的物业公司、柳传志创业、梁家河往事

适合对象

企业中基层管理者课程形式：老师讲授、案例分析、视频分享、学员互动研讨、疑难问题解答

课程定位与主要问题

目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

立足立心：明确中层干部的角色定位，更加清楚自己的责任的努力方向
角色转换：完成由员工到干部的三大角色转换，更加清楚自己的职责和努力方向
责任使命：确保明确干部的三承三启，更好地辅佐上司，配合同事，协助下属
明确角色定锚：管理者角色认知与定位的业务目标、适用场景和关键问题

课程背景与交付信息

定位才能定心，心动才能行动！

对于管理者来说，要使自己能在企业中发挥自己应有的作用，首先必须认识自己在岗位中扮演的角色，清楚自己的定位。管理者是否具备正确的管理角色认知，决定了管理者的工作成效，了解自我才能领导他人

掌握清晰、认知自己的角色，明白管理者应该担负的责任，能帮助管理者顺利完成工作使命。只有如此，才能有效地实施管理，合理地安排工作，才能在更好地带领员工实现组织目标的同时，自身也不断成熟成长，成功实现从专业人才向管理高手的转变，成为一个受欢迎的卓越管理者

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01管理者角色定位

02做好下级的角色认知

03做好上级的角色认知

讲师介绍

胡既白

管理技能实战专家

胡既白，管理学硕士，日产训MTP认证讲师，《零成本激励》作者。深耕中层管理技能与团队效能提升，擅长跨部门沟通与执行力打造。年均授课150天，课程好评率99%，服务多家世界500强及大型国企，是兼具理论高度与实战落地的管理培训专家

金融银行电力能源通信制造业政府国企汽车行业

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课程差异说明

本课程页面围绕《角色定锚：管理者角色认知与定位》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业中基层管理者课程形式：老师讲授、案例分析、视频分享、学员互动研讨、疑难问题解答等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

立足立心：明确中层干部的角色定位，更加清楚自己的责任的努力方向，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配