适合对象

企业中基层管理者课程形式：老师讲授、案例分析、视频分享、学员互动研讨、疑难问题解答

课程定位与主要问题

目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

立足立心：明确中层干部的角色定位，更加清楚自己的责任的努力方向
角色转换：完成由员工到干部的三大角色转换，更加清楚自己的职责和努力方向
责任使命：确保明确干部的三承三启，更好地辅佐上司，配合同事，协助下属
明确角色定锚：管理者角色认知与定位的业务目标、适用场景和关键问题

课程背景与交付信息

定位才能定心，心动才能行动！

对于管理者来说，要使自己能在企业中发挥自己应有的作用，首先必须认识自己在岗位中扮演的角色，清楚自己的定位。管理者是否具备正确的管理角色认知，决定了管理者的工作成效，了解自我才能领导他人

掌握清晰、认知自己的角色，明白管理者应该担负的责任，能帮助管理者顺利完成工作使命。只有如此，才能有效地实施管理，合理地安排工作，才能在更好地带领员工实现组织目标的同时，自身也不断成熟成长，成功实现从专业人才向管理高手的转变，成为一个受欢迎的卓越管理者

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01管理者角色定位

02做好下级的角色认知

03做好上级的角色认知

课程大纲

管理者角色定位

一、管理者角色评判的两大维度

1. 职业化态度
2. 专业化能力

二、管理者角色定位

1. 作为上司的管理者
2. 作为同事的管理者
3. 作为下属的领导者

三、管理者角色认知

1. 企业的执行层
2. 团队中的承上启下、承点启面、承前启后
3. 企业真正的中坚力量
案例：三星公司的黑腰带管理者、任正非的忧虑
研讨：管理者矩阵

做好下级的角色认知

一、坚决执行-永远相信决策正确

1. 像军队一样地执行
2. 勇于承担责任

二、承上启下-永远实现上级意图

1. 承上启下的五分
2. 保护领导，维持希望，让领导做好人

三、结果至上-永远拿出成效说话

1. 用行动产生结果
2. 用经验产生结果

四、作为下级应该避免的角色误区

1. 提线木偶
2. 传令兵
3. 有口无心小和尚
4. 借口大王
案例：抱怨的总监、诸葛亮的建议、李主任买票、气死人的短信
研讨：挖井的启示

做好上级的角色认知

一、育人为先-做好教练提升技能

1. 管理者要当教练，而不要去做警察
2. 随时随地培育员工

二、聚焦目标-抓住关键精准发力

1. 抓住关键，精准发力
2. 重视什么，就得到什么

三、讲明规则-保障公平提升效率

1. 规则的重要性
2. 二类规则：行为规则和心态规则

四、作为上级应该避免的角色误区

1. 包工头
2. 警察
3. 好好先生
4. 老黄牛
案例：柳传志的罚站、海尔的十三条军规、赤裸车间、黄牛与水牛
研讨：辅导下属的好处和难点是什么

做好同级的角色认知

一、惜缘共生-换位思考大局为重

1. 角度不同，学会换位思考
2. 摆脱本位主义，要有全局观

二、尊重内敛-给予面子提升好感

1. 保持尊重，面子第一、道理第二
2. 保持内敛，高调做事、中调做人

三、克己助人-目光长远积善成德

1. 时常克己：让于名利，无欲则刚
2. 时常助人：予人玫瑰，手有余香

四、作为平级应该避免的角色误区

1. 潜水员
2. 指挥官
案例：采购部与行政的争吵、杨元庆的内部客户
研讨：您的内部客户是谁？

第五章管理者的执行担当

一、主动链接---不光要做，能不能主动的做

主动回报：事事有回应，件件有着落
主动对话：主动思考问题、主动发现问题、主动沟通问题、主动推动问题解决
主动支援：流程上减少模糊区、文化上倡导无边界
案例：领导与助理小李、日企见闻、与老员工的对话

二、团队协作---不光要做，能不能配合他人做

只有完美的团队，没有完美的个人
内部客户意识：你在内部协作时有客户意识么？
情感账户意识：你的每一次协作都是一次投资行为
案例：公司洗手间问题、采购部与行政部的矛盾、销售部与财务部的关系

三、结果导向---不光要做，能不能做出结果

一切不向结果看齐的执行，都是对企业的剥削
态度不是结果：拼命≠结果，苦劳≠结果，加班≠结果
职责不是结果：没有结果，职责就是一纸空文
任务不是结果：该说到的要说到、说到的要做到、做到的要见到
理由不是结果：革除借口的五大妙招
案例：挖井的思考，张主任的车票，九段秘书，领导的郁闷

四、追求卓越---不光要做，能不能做出优化

创优思维：永远思考有没有成本更低、时间更省、效益更高、客户更满意的方式
乐学思维：职场三读法
精进思维：苟且红利、水牛比豹子更容易成功
案例：第一名的物业公司、柳传志创业、梁家河往事

讲师介绍

胡既白

管理技能实战专家

胡既白，管理学硕士，日产训MTP认证讲师，《零成本激励》作者。深耕中层管理技能与团队效能提升，擅长跨部门沟通与执行力打造。年均授课150天，课程好评率99%，服务多家世界500强及大型国企，是兼具理论高度与实战落地的管理培训专家

金融银行电力能源通信制造业政府国企汽车行业

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课程差异说明

本课程页面围绕《角色定锚：管理者角色认知与定位》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

角色定锚：管理者角色认知与定位