适合对象

管理层

课程定位与主要问题

目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

管理要求更清楚：团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
过程动作更具体：目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
反馈辅导有抓手：管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
团队复盘有依据：团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单

课程背景与交付信息

角色认知对于团队分工、沟通效率、团队协作、个人成长和团队稳定性等方面具有重要的意义和价值

管理技能提升对于提高领导力、优化资源管理、提升决策能力、提高沟通能力、增强问题解决能力以及塑造团队文化等方面具有重要的意义和价值

在企业管理中，最大的难题是如何有效地处理管理层面的挑战。在这个问题上，高层管理者需要面对战略决策、资金管理、财务规划等复杂问题，而中层管理者则需要协调上下级关系、处理各种业务事务、管理团队执行等多重任务。这些挑战看似各不相同，但都需要管理者具备全面的能力和智慧来应对

课程时间

2天，12小时

授课方式

课堂演讲、现场练习、案例分享、视频观看、小组讨论、角色扮演

课程内容重点

01塑造成功管理者的关键：基于胜任力的领导理念

02成功领导者的自我管理之道

03目标制定与计划实施

04上下级沟通的问题与对策

课程大纲

塑造成功管理者的关键：基于胜任力的领导理念

内容重点

导入：精确定位
案例分享：车子、城市、苹果公司的市场定位策略，产品定位成功案例
成功管理者的角色认知与精确定位
在领导面前，是合作者，是执行者
在团队面前，是激励者，是引领者

成功领导者的自我管理之道

一、卓越领导者的自我管理之道——高度自觉与自律

1.1 管理自己，成就他人

自我管理是领导力的基石，只有管控好自已，才能有效地影响他人

1.2 自律塑造尊重

自律是展现领导者专业素养和品质的重要标志，通过自律赢得他人的尊重和信任

1.3 自我管理三大能力展现

领导力追随：展现出引领团队的能力，吸引他人跟随
自我激励驱动：保持自我激励，持续提升自己的能力和表现

二、打造独特领导氛围

2.1 塑造性格魅力

通过积极向上的性格特点和人格魅力，吸引团队成员的关注和信赖

2.2 提升专业能力

持续学习和提升专业知识和技能，展现出卓越的领导能力和专业素养

2.3 塑造令人信服的形象

目标制定与计划实施

一、目标制定——两大层面

1. 生活
2. 工作
讨论：目标我们是要先考虑它的可行性？还是必要性呢？
观点：必要性＞可行性
讨论：如何去设定科学又合理的目标？

二、目标管理的三大阶段

第一阶段：短期目标——视觉
第二阶段：中期目标——规划
第三阶段：长期目标——构想

三、目标确定的标准

1. 具体明确（Specific）
2. 能够衡量（Measurable）
3. 可以实现（Acceptable）
4. 切实可行（Realistic）
5. 设定期限（TimeBound）

四、完美计划七步骤

第一步：制定目的、目标
第二步：实施措施
第三步：过程管控
第四步：改进措施
第五步：阶段性总结
第六步：预防措施
第七步：给自己一个承诺
案例：人力资源小王的工作汇报

上下级沟通的问题与对策

一、上司沟通

1. 明确与上级沟通的目的
2. 做好沟通前的准备
3. 选择适当的场所/时间/环境等
4. 尊重上司意见不要轻易打断或否定
5. 找出最佳的解决方案
……

二、平级沟通

讨论：平级沟通存在的问题及对策？
1. 主动、谦让（用建议代替直言）
2. 学会体谅（用提问代替批评）
3. 提供协助（让对方说出期望）
4. 共赢思维（顾及他人的自尊）

三、下级沟通

讨论：下级沟通存在的问题及对策？
1. 平和的心态
2. 尊重并重视员工
3. 把握好个人情绪
4. 多鼓励、少责骂
5. 换位思考，真诚沟通

管理者高效授权艺术

一、管理者不授权的5大因素

思考：部门负责人为什么不能解放？
因素一：不放心，不相信
因素二：怕别人超越自己（揽权）
因素三：找不到受权人
因素四：没有授权的方法和技巧
因素五：不想授权，喜欢亲力亲为（觉得他人不如自己）

二、管理者接受反授权

讨论：什么是反授权
讨论：如何解决接受反授权现象？
讨论：企业如何杜绝反授权现象

三、管理者插手已授权

讨论：什么是插手已授权
讨论：管理者为什么要插手已授权

四、授权有术，授权四象限法则

1. 必须授权
2. 应该授权
3. 可以授权
4. 不应授权

五、高效授权五步曲

一步曲：分析
二步曲：指定
三步曲：委派
四步曲：控制
五步曲：评估
案例：某企业老板的故事

辅导下属—如何做好传、帮、带

一、传授——授业解惑

1. 讲解
4. 反馈
5. 提升
讲解→示范→演练→反馈→提升
帮助——授人以鱼不如授人以渔
理解下属的难处/点
2. 给予关怀与帮助
3. 给予方法与技巧，尽量少给或不给答案

三、带领——带出胜任的员工队伍

1. 以身作则、身先士卒
2. 树立榜样
3. 带动、感染、激励

四、辅导下属的四种方式

1. 课堂讲授法
2. 实践培训法
3. 个别指导法
4. 案例研讨法
案例讲解：公司新员工入职案例

团队协作—把队伍培养成一支铁军

一、优秀团队的核心理念

1. 好团队关键在于带头人
1. 火车跑得快，全靠车头带
2. 企业好不好，关键在领导
3. 团队好不好，关键也在领导
2. 好团队应有共同的目标
案例分享：唐僧师徒团队的目标非常明确，而且唯一，那就是去西天取经
第一步：对团队成员的期望进行了解
第二步：对获取的信息进行深入加工
第三步：与团队成员讨论目标的最终表述
第四步：确定团队的目标

善用激励—全方位激励做到极致

一、人为什么要激励？

1. 人尽其才、物尽其用
2. 不断的去激励会得到异想不到的效果

二、掌握激励的方法及技巧

方法：两大激励手段

三、不同层次的人如何有效激励

讨论：高层管理者的关注点是什么？
讨论：中层管理者的关注点又是什么？
讨论：基层员工的关注点又是什么？
方法与对策
永远记住：利在一起，害在一起，最终心才会在一起
案例分享

讲师介绍

吴湘洪

中高层管理效能提升专家

吴湘洪，中高层管理效能提升专家。拥有20余年实战经验，累计授课2200+场，受训学员超25万人。专注团队绩效、执行力及领导力提升，服务金融银行与制造业头部企业，单客户最高返聘46期

金融银行制造业通信电力能源政府国企房地产

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《角色认知与管理技能提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

角色认知与管理技能提升