高EQ管理者素养提升｜企业内训课程

课程大纲

课程总览

二、高情商管理者的沟通高招

1. 积极倾听
测试：《即席练习》
A. 干扰倾听的四大因素：情感过滤、迫不及待等
B. 倾听的5个层级：从心不在焉到用同理心听
C. 积极倾听的反射话术
2. 同理心
同理心回答三要素
练习：《同理心表达》
正向引导法
A. 使用积极的词语

四、职场往来礼仪

适合对象

企业各阶层管理人员

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

系统地了解和掌握情绪情商的专业知识及EQ与管理效能的联动关系，矫正影响管理效能的不良心态
过程动作更具体：良好的上、下属合作与相处之道，更有效的领导团队和协同上下属关系，以获得更良好的工作人际与社会支持
反馈辅导有抓手：案例实操，提升职场礼仪意识，从观察到行动，打磨待人接物的礼仪细节

查看更多收益收起更多收益

改善会议接待流程，提高会议接待流程中的服务意识和服务技巧，有效提升企业整体会务接待水平

课程背景与交付信息

管理动作要真正落地，需要明确对象、节奏和复盘标准。课程从积极倾听切入，继续校准测试：《即席练习》与后续跟进节奏。

课程时间

1天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01积极倾听

02测试：《即席练习》

03A. 干扰倾听的四大因素：情感过滤、迫不及待等

04B. 倾听的5个层级：从心不在焉到用同理心听

05C. 积极倾听的反射话术

讲师介绍

王晓珑

行政统筹与组织效能提升专家

王晓珑，行政统筹效能管理提升专家，拥有16年世界500强高管背景。擅长将AI技术融入行政统筹、公文写作及跨文化沟通培训。累计授课近千场，以实战案例与数字化工具助力企业提升组织效能与员工职业素养

金融银行电力能源通信制造业政府国企地产建筑

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课程差异说明

本课程页面围绕《高EQ管理者素养提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业各阶层管理人员。

学习这门课可以获得什么收益？

系统地了解和掌握情绪情商的专业知识及EQ与管理效能的联动关系，矫正影响管理效能的不良心态；掌握良好的上、下属合作与相处之道，更有效的领导团队和协同上下属关系，以获得更良好的工作人际与社会支持。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

高EQ管理者素养提升