第一部分 管理与管理者
- 1. 管理能否被复制
- 技能可复制
- 状态很难复制
- 2. 管理的内涵
- 管理两要素:人与事
- 管理两维度:内与外
- 内部的人:辅导、激励
- 内部的事:流程、标准
- 外部的人:客户、需求
- 外部的事:产品(服务)、创新
- 1. 新时代管理者角色认知误区
- 对上:民意代表
- 平行:借位管理
- 对下:错位管理
- 对外:逆位管理
- 2. 新时代管理者角色定位
- 对下:指南针
- 对上:放大镜
- 平行:哈哈镜
- 对外:显微镜
- 1. 新时代管理者在企业中的责任
- 对上级:辅佐
- 对下级:辅导、激励
- 对平级:协同
- 对客户:协助
- 2. 三脑原理对不同年代员工管理的启发
- 安全脑:本能呆、打、逃
- 情绪脑:尊重、认可、信任
- 思考脑:高流明创造力、合作
- 3. 人的四种思考方式,人都有选择的权利