情商在管理中的应用｜企业内训课程

适合对象

具有3年以上管理经验的管理者

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作

核心收益

改善和发展情商，练习如何观察并对不同情绪进行反应
增强自我意识，结合思考和情感做出准确判断，提高有效决策的能力
有效运用各种情绪作为强大的工具来发展自己影响他人

查看更多收益收起更多收益

改善所做决策的质量，学习如何帮助别人做出更加明智的决定
了解反应环和此反应环是如何消减你的领导角色
将内在动力与追求超我目标结合，掌握有效激励员工的方法

课程背景与交付信息

领导者的首要职责是管理好自身的情绪能量，然后帮助协调身边人的能量

——彼得.德鲁克

人生成功靠情商，不败靠智商，未来，人对机器人的唯一胜算在于情商

课程时间

2天，12小时

授课方式

理论讲解、案例分析、实操工具、视频教学、互动体验、诊断点评

课程内容重点

01解锁情商——重新定义情商

02修炼情商——管理自我情绪

03情商基本概念

04情商的定义

05情商的误区

课程大纲

解锁情商——重新定义情商

一、情商基本概念

1. 情商的定义
2. 高情商特征
3. 情商的误区
4. 情商的运用
1. 人与AI的区别
2. 管理中应用价值
【讨论】红海行动

二、管理者情商发展

1. 情商与决策判断
2. 情商与员工激励
3. 情商与有效沟通
4. 情商与团队管理
5. 情商与组织变革
【思考】我的情商优势如何帮我发展领导力

三、情商修炼KCG

1. 自我认知—什么感觉
2. 自我选择—怎么选择
3. 自我超越—想要什么
【练习】灵魂拷问

修炼情商——管理自我情绪

一、解开情绪神秘面纱

1. 情绪，你是谁
2. 情绪，你从哪里来
3. 情绪，你要往哪去

二、跳出情绪绑架

1. 过激情绪排行榜
2. 启动六秒钟行动

三、避免情绪耗竭

1. 三个圆圈
2. 向内加减乘除
3. 向外搭建网络

四、理性情绪行为疗法

1. Adversity
2. Beliefs
3. Consequences
4. Disputing
5. Effective new philosophy

五、负面情绪应对策略

1. 紧张
2. 纠结
3. 愤怒
4. 焦虑
5. 抑郁
6. 内疚
7. 悲伤
8. 嫉妒
9. 恐惧
10. 贪婪

修炼情商——管理他人情绪

一、情绪双赢模式

1. 洞察情绪三步骤
2. 收益与代价分析

二、影响他人情绪

1. 积极情绪的力量
2. 消极情绪的力量

三、管理者情商修炼

1. 从权威型到赋能型管理者
2. 从自欺欺人到认清自我
3. 从关注自我到关注他人
4. 从紧盯数据到寻求内在动力

运用情商——高情商管理沟通

一、沟通原则

1. SET原则
2. 激发下属
3. 创造性合作

二、深度倾听

1. 能听的领导者
2. 倾听四个层次
3. 排除四大干扰

三、有力提问

1. 会问的领导者
2. 有力提问三个特点

四、有效反馈

1. 善反馈的领导者
2. 积极性反馈
3. 发展性反馈

五、管理中情商运用

1：推动变革
2. 影响决策
3. 改善关系
4. 激发绩效
5. 激励员工
课程回顾及学习评估

一、小组成果展示与培训心得分享

二、管理者情商修炼行动计划

讲师介绍

李美鲜

资深情商领导力应用导师

资深情商领导力应用导师、管理心理学专家。擅长将心理学与企业管理融合，帮助管理者经营心理资本，构建幸福高效职场。拥有15年实战经验及多项国际权威认证，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论

金融银行政府国企电力能源通信制造业互联网科技

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《情商在管理中的应用》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合具有3年以上管理经验的管理者等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

改善和发展情商，练习如何观察并对不同情绪进行反应，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲解+案例分析+实操工具+视频教学+互动体验+诊断点评，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

情商在管理中的应用