课程总览
一、从专业到管理的角色蜕变
- 1. 政企主管与统筹人员的角色定位
- 2. 结合运营商政企业务特点，阐述主管和统筹人员在团队中的核心角色
- 角色思考：战略执行者、团队领导者、业务协调者
二、角色转变的挑战与应对
- 1. 思维方式、工作重点、人际关系等的挑战
- 2. 策略：如建立全局观、提升沟通能力、学会授权
三、管理意识的基础构建
- 1. 管理意识的内涵与重要性
- 模拟：运营商政企市场中管理意识如何影响业务拓展和团队绩效
- 2. 运营商管理场景中的管理意识体现
- 案例：分析管理意识在资源分配、风险控制、团队协作等方面的具体应用
- 第一天下午：团队管理基础与实践（3小时）
一、团队组建与人员配置
- 1. 团队组建的原则与方法
- 案例：如何根据业务需求和人员特点进行合理配置
- 2. 人员评估与选拔技巧
- 技巧：面试技巧、背景调查等
二、团队沟通与协作技巧
- 1. 分析沟通不畅对团队绩效的负面影响
- 练习：不同沟通方式的适用场景
- 2. 团队协作的障碍与解决策略
- 模拟：如建立共同目标、加强信任建设、优化沟通流程等
三、团队激励与文化建设
- 1. 团队激励的理论与方法
- 模拟：设计物质激励、精神激励、职业发展激励模式
- 2. 团队文化建设的意义与实践
- 探讨：如何打造具有特色的团队文化
- 第二天上午：经营意识培养与业务洞察（3小时）
一、经营意识的核心要素
- 1. 企业经营活动整体的认识和把握
- 思考：市场导向、成本效益、风险管理
- 2. 政企市场的竞争态势、客户需求特点和业务发展趋势
- 思考：如何建立以客户为中心、以市场为导向的经营意识
二、市场分析与业务决策
- 1. 市场分析的方法与工具
- 工具：SWOT分析、PEST分析等
- 2. 基于市场分析的业务决策
- 思考：如何根据市场分析结果制定业务发展战略、产品策略和营销策略
