课程总览
一、新晋管理者的角色转变
- 管理者角色定位的重要性
- 没有人会做错事情，只会有人站错位置
- 管理者角色错位的五种情况
- 管理者角色转变与定位的六个问题
- 对管理的认识：管理到底管什么
- 管人VS理事
- 如何看待管人和理事的序位
- 管理者的修路原则
- 案例研讨：管理者的困惑
- 制度与规则的重要性
二、新晋管理者的状态调控
- 高情商管理者自我状态
- 高情商的表现
- 解读情商与职业发展
- 面对刺激的两种反应姿态
- 消极被动VS积极主动
- 良好的管理状态
- 立场坚定
- 态度温和
- 手法多变
- 内在对人发展的制约
三、管理者的识人用人能力
- 了解不同代际的员工
- 80-90-00后的区别
- 个体的三大模式
- 言行模式
- 思维模式
- 心智模式
- 职场成年人与职场未成年人的区别
- 测试：三个员工哪个心理年龄最小？
- 讨论：对于不成熟的员工，该如何互动？
- 了解自我价值的构成
四、有效沟通与组织协调
- 沟通的意义取决于对方的回应
- 沟通游戏：听葫芦画瓢带来的启示
- 视频鉴赏：沟通的障碍
- 人际沟通模型解读
- 管理沟通的三大原则
- 有效率
- 有效果
- 有笑声
- 向上沟通策略
- 快速适应
五、授权能力与管理艺术
- 关于授权的认识
六、团队凝聚力与团队氛围
