认识篇——透视新生代员工职场现象
二、透视新生代员工职场现象：
- 1. 新生代员工选人的应聘条件
- 新生代员工总是有理由对加班说NO
- 我的地盘我做主——三年内换了八份工作
- 4. 新生代员工人格特质与职业价值观
三、新生代员工的思维模式分析
- 案例: 史上最牛女秘书
新生代员工的管理艺术
新生代员工的管理艺术适合带着现有问题进入课堂，通过透视新生代员工职场现象把做法和跟进节奏校准清楚
授课讲师：
赵燕 · 职场沟通与执行力专家
课程大纲
第二章 意识篇——领导新生代员工从了解需求开始
一、新生代员工其实也很正常
- 1. 新生代员工说，其实我们一直是很乖的
- 2. 新生代员工说，我们也很上进和努力的
- 3. 他们也是勇于担当的人
二、读懂新生代员工真正的想法
- 1. 感性：我们只是选择我喜欢的是做
- 2. 自由自主：现在流行双向选择
- 3. 激情：生命若不是现在那是何时
- 4. 乐于挑战：乐意你的PK，不然怎么显示我的强大
- 5. 年轻就是力量：不要轻视我，我会是未来的企业家
- 6. 相信能力：能力比学历更重要
- 7. 讨厌无聊：寻求简单的工作环境、思维方式
- 8. 渴望成功：我们不是不想成功，请给我一个平台
- 9. 好学习：工作，一定要有收获
三、解读新生代员工的五大思想定律
- 1. 坚信定律：信心爆炸的新生代
- 2. 期望定律：你能提供给他的重视远远不能满足他们的期望
- 3. 情绪定律：一切以快乐为永恒追求
- 4. 自由平等定律：只有和平等是必须包邮的，是人生的最低限度
- 5. 时尚生活定律：无论如何，当下的生活素质应该是做好的或者超前的
四、新生代员工的培养——心态决定一切
第三章 训练篇——新生代员工的培养辅导技巧
一、引导新生代员工塑造自我目标的三大方法
- 何为速效定位法
- 何为系统思考法
- 何为教导系统法
二、纠正部下不良行为的五个步骤：TOPSA模型
- 1. Trust：建立信任
- 2. Open：开放探索
- 3. Rroblem：分析问题
- 4. Solution：共谋对策
- 5. Action：共识行动
三、如何做好教育训练-训练四阶段
- 1. 一步：建立信任关系【准备】
- 2. 二步：讲给他听
- 3. 三步：做给他看
- 4. 四步：让他在你面前做几遍
四、辅导中要注意的五大要点
- 注意语气
- 注意对比
- 次数的量化
- 先关怀纠正
- 要循序渐进
五、有关辅导技巧的五项具体建议
- 真诚的从心底去爱护、关心下属
- 严格要求下属，让下属不断进步
- 利用各种方式教导，培训下属，让其能力提高
- 当下属的教练，同时是学生
- 培养态度比培养能力更重要
第四章 方法篇——管理新生代员工的六大要决
一、营造良好的工作氛围
- 良好工作氛围的作用
- 改造工作氛围从何处着手
- 案例分享：飞利浦集团改造内部环境
二、选择第一，培养第二
- 把好招聘这个关——测评、EQ/AQ、求职动机的考察
- 让员工快速进入角色
- 建立合理的绩效考核体系和激励体系
- 如何进行员工离职管理
- 案例——某公司工离职处理的程序和要点
三、沟通方式与时俱进
- 优秀的领导者与员工沟通四大技巧
- 案例分析：某公司经理与人事部小谢沟通
四、做好压力管理
- 压力是从哪里来的
- 有效疏导压力的三种方式
五、奖励要即时化
- 好报才有好人
- 执行力与薪酬无关，与成就感有关
六、管理模式的四个转变
- 由家长式管理转变为人性化管理的六个方法
- 变被动管理为参与管理
- 从他人管理到自我管理
- 提高员工的忠诚度
第五章 能力篇——如何提升领导力（领导魅力能吸引员工）
一、如何成为被认同的上司
- 90. 后员工心目中理想的上司？
- 我们该如何调适角色
- 什么是真正的领导者
二、卓越领导力的五大核心
- 1. 以身作则
- 2. 共同愿景
- 3. 挑战现状
- 4. 使众人行
- 5. 激励人心
三、90后管理的九大红线——触线必死
- 打骂、呵斥、使用不文明语言对待员工
- 侮辱员工如笨得像猪听不懂人话等
- 乱用职权，对员工随意奖罚、停职
- 任人唯亲，嫉贤妒能
- 吃拿卡要，收取贿赂
- 打击报复，徇私舞弊
- 随意承诺员工，轻言寡信
- 对员工的请假原因不闻不问，漠不关心
- 对员工提出的合理化建议不做回馈
第六章 应对篇——领导者如何应对不同的90后
一、让团队留住心服口服的8大方法
- 榜样效应
- 马斯洛效应
- 感激心里
- 参与效应
- 危机心理
- 罗密欧朱丽叶效应
- 亲和效应
- 邻里效应
二、不同类型员工管理应对方法
- 功高盖主的员工
- 标新立异的员工
- 完美主义的员工
- 闷不吭声的员工
- 推诿责任的员工
- 爱找碴儿的员工
- 光说不干的员工
- 脾气暴躁的员工
- 消极悲观的员工
适合对象
企业各层级管理人员、储备管理人才
课程定位与主要问题
中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干已有明确任务时，可借这门课把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进拆成分工和检查点
核心收益
- 先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体
- 认识篇——透视新生代员工职场现象和透视新生代员工职场现象会被串成一组可练习的管理动作
- 反馈辅导有抓手：沟通辅导、任务推进和复盘改善检查方法是否适合团队日常任务
- 团队复盘有依据：新生代员工选人的应聘条件相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
在企业日常管理实践中，企业期望忠诚、敬业、稳定的员工，但在现实工作中越来越多的管理层意识到一个共同的问题，那就是与其他年龄段的人相比，很多新生代员工进入职场时，表现出了更多的问题
多数管理者们表示，面对新生代员工，他们有些手足无措
新生代员工大量走入企业，然后又过客匆匆，离开企业，居高不下的流失率，企业又将如何应对？
课程时间
2天
授课方式
大量的互动训练、小组PK、案例分享、视频与工具
课程内容重点
01认识篇——透视新生代员工职场现象
02透视新生代员工职场现象
03新生代员工选人的应聘条件
04新生代员工总是有理由对加班说NO
05我的地盘我做主——三年内换了八份工作
讲师介绍
赵燕
职场沟通与执行力专家
职场沟通与执行力专家。企业培训讲师。赵燕老师可围绕课程主题、行业场景和企业实际问题提供定制化内训授课，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
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本课程页面围绕《新生代员工的管理艺术》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企业各层级管理人员、储备管理人才。
学习这门课可以获得什么收益？
先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体；认识篇——透视新生代员工职场现象和透视新生代员工职场现象会被串成一组可练习的管理动作。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用大量的互动训练、小组PK、案例分享、视频与工具，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
