管理学概述与管理人员角色认知（本部分内容时间可长可短，根据客户需求调整）
二、管理人员角色认知
- 1. 管理是什么？
- 2. 管理与做具体工作的不同之处
- 3. 管理的一与业务的1的不同
- 4. 目前企业人员管理中存在的一些问题及其解读
- 5. 管理者应具备哪些素质，应加强哪些方面的提升
- 6. 作为管理者如何看待低头拉车与抬头看路
新晋管理者角色认知与管理实战能力提升
管理学概述与管理人员角色认知（本部分内容时间可…和面试实施与人才选拔会先校准做法，再收束到课后的跟进动作
授课讲师：
王弘力 · 人力资源管理实战专家
适合对象
企业新晋管理者、HR等
课程定位与主要问题
培训负责人、企业内训师、业务导师、HRBP和部门管理者已有明确任务时，可借这门课把内容结构、互动设计、试讲反馈和课后转化拆成分工和检查点
核心收益
- 系统的学习管理学基本理论与原理，提升对管理工作的认知高度
- 让管理者深刻认识到自己在团队管理中肩负的责任和主要工作
- 反馈辅导有抓手：团队目标管理与目标分解的思路和方法
查看更多收益 收起更多收益
- 团队复盘有依据：团队激励的系统思维和具体做法
- 管理要求更清楚：调动员工积极性和工作热情的方法
- 过程动作更具体：人才培养与人才梯队建设的具体方法
课程背景与交付信息
管理是一门科学，也是一门学科，有其自身的理论体系与方法论。没有天生的管理者，所有的管理者都是由员工成长起来的，在业务上是有一名优秀的员工，并不一定意味着在管理上同样出色，管人和做事，是截然不同的两个概念。多数的新晋管理者，在管理的理论方面，学习和涉猎较少，多数依靠的是经验主义，片面化和不够系统。成长为管理者后，有必要系统的学习一些管理学基本理论和名家经典
管理也是一门艺术，管理的知重要，行更重要。管理是一门实践科学。在实践中，管理者面对的环境和情景是多变的，因此在实践中要注意技巧和方法的灵活运用。基于管理者在团队管理中的常见场景（比如团队目标制定，人才培养、团队氛围营造、员工激励、绩效管理、问题员工处理、人才留用等）进行课程设计，通过案例和互动交流的形式展开讲解
课程时间
2天
授课方式
讲授、小组讨论、案例研讨、现场互动等
课程内容重点
01管理学概述与管理人员角色认知（本部分内容时间可长可短，根据客户需求调整）
02面试实施与人才选拔
03管理人员角色认知
04管理是什么？
05管理与做具体工作的不同之处
课程大纲
面试实施与人才选拔
一、面试官角色认知
- 1. 面试官的双重角色---考官角色与形象代言人角色
- 2. 老师观点：招聘活动既是一场识人活动也是一场营销活动，要特别重视展示企业良好的雇主形象
- 3. 面试礼仪---面试中居高临下的四种表现
- 4. 关于面试官的着装与语言要求
- 5. 面试官如何开场与如何结束面试
二、面试问题的设计与提问注意事项
- 演练：进取心、团队精神、抗压力三项素质面试问题设计现场演练+老师点评
- 1. 设计面试问题的基本要求
- 问题聚焦、动机隐藏、问题结构化
- 2. 结构化面试的两种形式
- 3. 结构化面试的注意事项
- 4. 七大通用结构化面试提纲分享
- 分享：员工稳定性预期六大考察方向
三、行为面试法与追问技巧
- 案例：简历中的工作业绩如何追问？
- 1. 行为面试法介绍
- 2. 行为描述面试四要素（情景、任务、行动、结果）
- 3. 行为面试法的使用要点：问过去，追问细节
- 4. 只说不做的员工如何识别？
- 5. 老师分享：STAR面试的PULS版本（7大连贯问题，在传统四大问题的基础上丰富了三个问题）
目标管理与绩效考核推进
一、目标管理
- 如何理解德鲁克先有目标，再有工作这句话
- 企业为什么会茫盲忙？
- 目标管理的作用与意义
- 案例：比亚迪疯狂的口罩带来的启发
- 如何制定目标
- 好的目标的衡量标准有哪些？
- 目标分解工具介绍
- 案例：这样的目标设定可以吗？
- 目标设定的原则
- 分享：目标设定的两种思路和三种方式（老师心得总结提炼）
二、目标分解与绩效指标制定
- 案例：绩效目标的重要性
- 1. 绩效考评指标的分类(KPI,PCI，WAI,NNI等)
- 2. 指标的来源
- 互动：提取绩效考核指标练习
- 3. 战略分解工具---平衡计分卡(BSC、介绍)
- 工具：绩效考核表参考模板
- 4. 分解绩效考核指标的方法
- 5. 如何制定绩效考核标准
- 制定标准的原则—SMART原则
- 练习：制定绩效考评标准的练习
员工激励与团队建设
一、员工激励
- 案例：哈佛大学关于员工激励的发现
- 员工激励的心理学原理解读
- 需求、刺激、行动之间的关系
- 案例：面对员工的请假，你处理好了吗？
二、如何提升团队执行能力
- 案例：比亚迪，执行力≠彻底执行力
- 影响执行力的因素分析
- 提升执行力的几点思考
- 何谓彻底执行力
- 互动：提升团队执行力，管理者需要做什么？
三、如何营造良好的团队氛围
- 互动：团队氛围体现在哪些方面？
- 分享：团建活动的形式分享
- 互动：如何看待员工不参与团建活动这种现象？
- 作为管理人员在团队氛围营造中应该扮演的角色
人才培养与梯队建设
一、员工潜能开发的途径或形式
- 知识或理论储备的潜能开发途径
- 技能潜能开发的途径
- 态度潜能开发的途径
二、新员工培养与试用期管理
- 1. 新员工管理的注意事项
- 2. 如何提升新员工入职第一天的体验感
- 案例分享：导师制与师带徒形式分享
- 3. 试用期管理与操作实务分享
三、部门培训工作如何开展
- 1. 培训工作的三大核心要素
- 2. 如何萃取优秀员工的经验与理论积累
- 3. 发挥好部门优秀员工在人才培养中的作用
- 4. 如何提升培训的转化率与行动学习实践分享
四、教练技术在人才培养中的重要应用
- 1. 理念：管理者同时也是一名教练
- 2. 在游泳中学会游泳，强化在工作过程中对员工的培养
- 3. 教练技术与人才培养
五、如何让部门人才形成完整梯队
- 1. 人才断层会给企业管理带来哪些影响
- 2. 人才梯队的形式
- 3. 案例:华为、腾讯、比亚迪人才梯队建设实例
- 4. 互动：如何规划好下属在公司的发展
- 5. 案例分享：技术工程师职业生涯规划实例分享
六、如何稳住和留住优秀人才
- 1. 如何看待人才流失这一普遍现象
- 2. 人才盘点技术：核心人才与骨干人才的识别
- 3. 人才离职的原因分析与总结
- 4. 留人六大策略分享
- 5. 如何开展留职面谈与离职面谈
- 6. 管理者面对员工离职应该作何反思？
七、课程总结与相关答疑
讲师介绍
王弘力
人力资源管理实战专家
王弘力，人力资源管理实战专家，国家高级人力资源管理师。拥有10余年比亚迪HR全模块管理经验，累计授课1500+场。擅长绩效薪酬体系设计与用工成本管控，服务汽车、金融、能源等多行业头部企业，以实战落地著称
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《新晋管理者角色认知与管理实战能力提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业新晋管理者、HR等等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
系统的学习管理学基本理论与原理，提升对管理工作的认知高度，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：2天，每天6小时。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲授、小组讨论、案例研讨、现场互动等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
