课程总览
一、为啥要在乎「部属行为」？
- 1. 管理者的使命
- 整合资源，通过「他人」去达成目标
- 2. 管理者首要任务
- 激活团队成员的活力，形成凝聚力
- 3. 激励什么？
- 部属的奉献
- 部属之间的配合
二、团队的优秀状态是啥样？
- 导入：你接到任务后，你希望大家有啥表现？
- 1. 任务管理3动作
- 接收指令：what when
- 分配任务：分工、授权
- 过程控制：内容（含标准）、时间节点、方法方式
- 2. 团队的优秀状态
- 希望大家能够按照管理者「意图」去达成目标
- 且是发自自愿的、积极主动的
- 3. 优秀状态的必要条件
- 与部属形成「信赖关系」
三、如何实现上述良好状态？
- 常见误区：在实际场景中，我们经常会忽略「个体差异性」，公式化对待部属
- 案例研讨：马课长与老田
- 通过案例研讨，得出2个课题
- 1. 如何带好团队（良好状态）？
- 最根本的方法就是：人性化对待部属
- 只有「人性化」才能构建「稳定的团队关系」
- 千万不能一刀切、严禁公式化对待部属
- 2. 如何人性化对待部属？
- 遇到人事问题时，要依据行为科学加以引导与协调
- 基本方法：透过现象+抓住本质+有的放矢+效果验证
一、认识需求
- 1. 认识需求
- 何谓需求
- 有几种需求？11种需求表现
- 需求之间的互动关系？五个需求体系
- 2. 掌握部属需求
- 激励误区：双因理论
- 掌握部属需求的方法：观察、沟通、通过他人了解
- 3. 需求，如何应对
- 有需求怎么办？
- 无欲无求，怎么办？
二、需求不满
- 1「需求不满」的产生
- 「需求不满」产生的过程与原因
- 2. 课题研讨
- 研讨--Q职场部属有哪些「不满」表现？
- 继续研讨--Q人因为需求不能被满足，会有哪些行为表现？
- 3. 研讨结论
- 「需求不满行为」有10行为表现
- 「需求不满行为」分析框架：需求—障碍--目标
三、需求不满的应对
- 1. 需求不满，会产生哪些影响（后果）
- 2「需求不满行为」如何分析（案例研讨）
- 案例1：王小英、案例2工厂魏科长、系长
- 3. 应对方法
- 清除障碍
- 给予指导与协助（教练技术）
一、人的态度
二、态度的改变
