课程总览
一、现实问题:管理者应当如何面对新生代员工?
- 1. Z世代员工与企业管理难题
- 代际差异与新的时代背景
- Z世代员工特点
- 组织管理难题如何破解
- 案例:全员奔驰的团队
- 互动:分享
- 2. 探询新生代员工需求
- 新生代员工的需求调研
- 物质需求与精神需求
- 员工探寻技巧
二、领导力提升:中层领导力的应用
- 1. 领导力的组成与认知
- 非职权领导力
- 威权力与个人魅力
- 情境领导力
- 案例:人走茶凉的上级
- 工具:情境领导力模型
- 互动:分享
- 2. 如何建立信任关系?
- 信任公式与信任账户
- 建立信任的行为
三、氛围管理:沟通与情绪管理
- 1. 认识有效沟通
- 有效沟通的概念
- 沟通关系层次
- 结构化倾听技巧
- 案例:人走茶凉的上级
- 工具:领导力模型
- 互动:分享
- 2. 情绪识别与表达
- 情绪识别技巧
- 非言语表达:微表情与肢体动作
四、激发动力: 员工激励与赋能
