领导行为沟通：人本关怀，柔性管理－－中高层管理者关系管理艺术

何为领导力？可能有数十种的不同定义和解读。领导力即是影响力，就是拥有追随者的能力。没有追随力就没有领导力。谚语：一个自以为在带领他人却无人跟随的人，终究只能独行。因为，作为团队的领导者，如何影响团队成员追随自己？如何影响更多的团队的成员来追随自己，是领导力修炼的必备功课之一。然后，作为当今的领导力，已经很难完全依靠组织所赋予的管理权力来控制团队成员，尤其对于当今的新生代员工、知识型员工更是如此。因此，管理者须修炼自我的影响力来带领团队成员达成团队目标，实现团队业绩

影响力的来源，有赖于领导者自身的人格魅力，需要领导者能身先士卒，以身作则。同时，也需要积极建设团队文化，营造积极融洽的团队氛围来影响和带领团队成员一起往前迈进，实现团队目标。对于中高层管理者，塑造团队文化，乃至共同协助组织建设企业文化，都是义不容辞的管理职责。文化氛围的建设是一个长期漫长的过程，需要管理者坚守内在的信念与价值观，持之以恒的努力与加固

如何营造信任开放、坦诚沟通的团队氛围？如何增加团队成员的归属感与成就感，并能激活团队能量？如何洞悉团队成员的内在需求，激励员工？如何洞悉团队成员的心理期望，进行心理契约的管理？诸如此类的议题，对中高层管理者而言，既是一个挑战，也是作为职责范围的应尽之责。修炼自我的领导力，关注团队成员的内在需要与心理状态，营造融洽的团队氛围，改善员工关系，管理者的毕生追求！