课程总览
内容重点
- 3. 提升管理者人际互动能力，修炼高情商沟通能力，建立共情，灵活应对高难度对话。并强化精准表达能力，确保信息准确，沟通无损耗
- 1. 身份不同：由个体到团队管理者
- 2. 管理思维不同：从管事到管事和管人
- 3. 业绩导向不同：从个人优秀到团队卓越
- 4. 全局意识不同：从关注部分到关注整体与部分
管理者角色认知与能力升级20251025
管理者角色认知与能力升级（1天佰维深圳定制含任…会打开第一轮讨论，业务重点、责任边界与过程指标与沟通反馈、冲突处理与执行跟进负责把练习结果接到后续工作
授课讲师：
刘乃持 · 管理技能与思考力训练专家
适合对象
管理者、储备管理干部等 【培训课时】 1天（视公司实际情况和现场状况，授课内容有所取舍和调整）
课程定位与主要问题
中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干已有明确任务时，可借这门课把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进拆成分工和检查点
核心收益
- 管理要求更清楚：团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
- 过程动作更具体：目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
- 反馈辅导有抓手：管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
- 团队复盘有依据：团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单
课程背景与交付信息
管理者培养、团队执行和绩效沟通容易停在要求传达上，难点在于把要求拆成可跟进的岗位动作。课堂先拆清管理者角色认知与能力升级（1天佰维深圳定制含任…，再把业务重点、责任边界与过程指标和沟通反馈、冲突处理与执行跟进接回日常管理。
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01管理者角色认知与能力升级20251025
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
课程大纲
第一章 管理者的定位及角色认知
一、认识管理
二、有效率的管理（效率公式）
三、管理的两个本质
四、管理者的三个层次
- 1. 管理者是如何产生的
- 2. 管理者的三个层次——三个层次的技能要求
五、管理者的四个立场
六、管理者的定位及角色认知——作为上级的角色认知和行为
- 案例解读：实际工作场景中管理者的错误角色
- 1. 避免五个错位角色
- 2. 明确四个正确角色
第二章 任务导向——以结果为导向的目标管理与任务执行
一、目标为王——目标分解与制定
- 1. 目标来源
- 2. 目标分解
- 目标
- 2. 厘清目标——目标制定的SMART原则
- 3. 有效任务下达——任务布置的5W2H原则
二、计划为器——制定详细计划
- 1. 计划制定的5W2H原则
三、排序为顺——工作任务排序
- 案例分享：王主管与李主管的一天
- 讨论：佰维实际工作场景中同时发生的重要紧急工作如何安排优先级？
四、执行为主——推动任务执行
- 1. 执行的PDCA工作闭环原则
- 2. 任务执行中的问题分析与改进
五、监督为秩——跟进工作达成
六、奖惩为基——实施工作奖惩
第三章 人际互动——高效沟通技巧
内容重点
- 案例1：愤怒的小王与财务同事
讲师介绍
刘乃持
管理技能与思考力训练专家
刘乃持，管理技能与思考力训练专家，19年实战经验。曾任人力资源总监、商学院院长，专注管理者技能提升与内训师体系建设。累计授课数千场，年均返聘率高，服务数百家知名企业
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本课程页面围绕《管理者角色认知与能力升级（1天佰维深圳定制含任务导向、人际互动）20251025》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合管理者、储备管理干部等 【培训课时】 1天（视公司实际情况和现场状况，授课内容有所取舍和调整）等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
