角色觉醒——管理者究竟是谁？
内容重点
- 管理者的定义
- 必须有效
- 2. 必须能作决策
- 3. 必须承担起做出贡献的责任
- 管理者职业素养解析
管理者之角色管理-决战市场
角色觉醒——管理者究竟是谁和作为下属的管理者——如何找准定位杜绝角色错位会先校准做法，再收束到课后的跟进动作
授课讲师：
焦小亮 · 团队管理沙盘实战专家
课程大纲
躬身入局：作为下属的管理者——如何找准定位杜绝角色错位？
内容重点
- 认知下属角色
- 下属是怎么产生的
- 上司忙
协同共生：作为同事的管理者——如何以客户思维实现跨岗协同？
一、内部客户原则要点
- 1. 经理之间是客户关系
- 2. 同事也是你的衣食父母
- 3. 将同事当做外部客户
- 4. 克服客户陷阱
二、内部客户服务四特性
- 1. 无形性
- 2. 不可分性
- 3. 易变性
- 4. 易消失性
向上领航：作为上司的管理者——如何完成角色蜕变与使命担当？
一、管理者角色的七大变化
- 1. 从做业务到做管理
- 2. 从野牛型走向雁群型
- 3. 从个性化走向组织化
- 4. 从感情型走向职业型
- 5. 从守成走向变革
- 6. 从指挥走向授权
- 7. 从个人目标走向团队目标
二、上司的五大角色
- 1. 管理者
- 2. 领导者
- 3. 教练
- 4. 变革者
- 5. 绩效伙伴
- 研讨：管理者如何担当、作为，摒弃老好人的文化和行为？
沙盘推演：角色对决——如何在运营中决胜市场？
一、创建战斗团队
- 1. 小组文化（名称、口号、价值观）
- 2. 小组角色分工
- 3. 小组形象展示
二、规则解读，制定计划（企业对于团队全局观的理解和制定的计划）
- 课程规则1：一共经营10个经营周期
- 课程规则2：每一个小组有一张产品图
- 课程规则3：每一个小组有一张趋势图
- 课程规则4：每一个小组有一张价格图
- 课程规则5：整个过程可以谈判、交易、销售
- 课程规则6：助教扮演厂商原料、市场产品交易
三、五大产品系列（企业部门间实际存在着各种复杂关系）
- 【5种组合产品图】
四、沙盘模拟十个周期时间
- 采购、制作、交易、谈判、团队执行
复盘沉淀：沙盘实战的角色升华——如何将实战经验转化为管理效能？
三、客户思维解读
- 准确定位客户
- 主动高频率沟通，了解全面信息
- 错误客户思维，会付出惨重代价
- 处理异议的技巧
- 用心聆听
- 尊重理解
- 澄清事实
- 4. 提出方案
- 5. 请求行动
四、业绩第一、结果导向
- 1. 成果导向
- 2. 心态积极
- 3. 团队协作
- 4. 挑战变革
五、复盘总结，发现问题解决问题，助力管理者自我管理
- 回顾评估：沙盘推演中您小组做的好的和不足的方面分别是什么
- ？
- 分析反思：对过程中做的亮点与不足方面分别从主客观层面分析一下
- 萃取提炼：提炼今天我们的经验与教训
适合对象
中基层管理者、储备干部
课程定位与主要问题
管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
核心收益
- 先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体
- 角色觉醒——管理者究竟是谁和作为下属的管理者——如何找准定位杜…会被串成一组可练习的管理动作
- 反馈辅导有抓手：沟通辅导、任务推进和复盘改善检查方法是否适合团队日常任务
查看更多收益 收起更多收益
- 团队复盘有依据：作为同事的管理者——如何以客户思维…相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
在VUCA时代的当下，市场环境越来越复杂、社会资源获取越来越困难、企业的用人成本越来越高。所以向管理要绩效成为越来越多的企业重视的工作。向管理要绩效，对管理者提出更高的要求；而企业现状往往是很多部门管理者没有接受过完整系统的管理能力提升方面的学习，直接从业务一线晋升而来。所以，对管理者角色的理解并不全面
管理者自身对管理角色理解的偏差，会导致部门效率不高、跨部门合作不畅、公司的规章及新方案的推进执行不到位等等情况的出现，从而影响公司持续发展成长
本课程从提升
课程时间
1天，6小时
授课方式
讲授、 沙盘模拟推演、 小组讨论、案例分析
课程内容重点
01角色觉醒——管理者究竟是谁？
02躬身入局：作为下属的管理者——如何找准定位杜绝角色错位？
03协同共生：作为同事的管理者——如何以客户思维实现跨岗协同？
04向上领航：作为上司的管理者——如何完成角色蜕变与使命担当？
讲师介绍
焦小亮
团队管理沙盘实战专家
焦小亮，团队管理沙盘实战专家。20年企业管理与培训经验，10年沙盘实战教学沉淀。累计授课400+场，服务学员20000+，客户返聘率超70%。专注高绩效团队建设与领导力发展，以情境沙盘赋能组织效能提升
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《管理者之角色管理-决战市场》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
中基层管理者、储备干部。
学习这门课可以获得什么收益？
先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体；角色觉醒——管理者究竟是谁和作为下属的管理者——如何找准定位杜…会被串成一组可练习的管理动作。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲授+ 沙盘模拟推演+ 小组讨论+案例分析，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
